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公共關系 版權信息
- ISBN：9787514143300
- 條形碼：9787514143300 ; 978-7-5141-4330-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
公共關系 內容簡介
公共關系是社會組織為了塑造良好的形象通過傳播溝通手段影響和說服公眾的科學與藝術。現代社會，任何組織要想求生存、求發展，必須重視學習與應用公共關系的知識與技巧，積極開展公共關系活動。因此，它是現代社會組織參與競爭的重要手段。 《公共關系/財政部規劃教材·全國財政職業教育教學指導委員會推薦教材·全國高職高專院校財經類教材》打破了常見的學科體系框架，參照國家公關職業資格鑒定課程模塊，按照現代公關職業崗位和職業能力的要求，構建了以公關職業崗位工作流程與工作內容為導向的五大教學模塊：公關認知模塊、公關工作過程模塊、日常公關工作模塊、專項公關工作模塊、公關技能模塊，每個模塊下又分若干項目，.為完成該項目，又設定了若干工作任務，體現了以公關職業為核心，以項目學習為內容，以任務驅動為導向的職業教育理念，具有較強的可操作性。
公共關系 目錄
公關認知篇
項目一 了解公關職業
任務一 了解公關的來龍去脈
任務二 確定公關的運作職能
任務三 理清公關作用機理
任務四 認識公關職業道德
項目二 設立公關機構
任務一 制訂公關機構設立方案
任務二 配備公關工作人員
任務三 確定公關機構的公關職責
工作過程篇
項目一 公關形象調查
任務一 調查方案的制訂
任務二 調查方式的設計
任務三 調查活動的實施
任務四 調查報告的撰寫
項目二 公關活動策劃
任務一 策劃會的組織
任務二 公關活動的策劃
任務三 策劃書的撰寫
項目三 公關活動實施
任務一 制訂公關活動實施方案
任務二 公關活動實施的組織
任務三 應急活動計劃的設計
項目四 公關活動評估
任務一 公關評估方案的制訂
任務二 公關評估報告的撰寫
任務三 公關效果的評估
日常公關篇
項目一 公關信息傳播
任務一 新聞宣傳稿的寫作
任務二 媒介聯絡與管理
任務三 編制內部刊物與對外宣傳冊
項目二 公關溝通協調
任務一 接待聯絡
任務二 日常投訴處理
任務三 公眾關系協調
專項公關篇
項目一 新聞性專項公關活動
任務一 制訂新聞發布計劃
任務二 新聞發布稿的寫作
任務三 新聞發布會的組織
項目二 展示性公關專題活動
任務一 展覽會的策劃
任務二 展覽會的組織
項目三 事務性專項公關活動
任務一 慶典活動的組織
……
公關技能篇
項目一 了解公關職業
任務一 了解公關的來龍去脈
任務二 確定公關的運作職能
任務三 理清公關作用機理
任務四 認識公關職業道德
項目二 設立公關機構
任務一 制訂公關機構設立方案
任務二 配備公關工作人員
任務三 確定公關機構的公關職責
工作過程篇
項目一 公關形象調查
任務一 調查方案的制訂
任務二 調查方式的設計
任務三 調查活動的實施
任務四 調查報告的撰寫
項目二 公關活動策劃
任務一 策劃會的組織
任務二 公關活動的策劃
任務三 策劃書的撰寫
項目三 公關活動實施
任務一 制訂公關活動實施方案
任務二 公關活動實施的組織
任務三 應急活動計劃的設計
項目四 公關活動評估
任務一 公關評估方案的制訂
任務二 公關評估報告的撰寫
任務三 公關效果的評估
日常公關篇
項目一 公關信息傳播
任務一 新聞宣傳稿的寫作
任務二 媒介聯絡與管理
任務三 編制內部刊物與對外宣傳冊
項目二 公關溝通協調
任務一 接待聯絡
任務二 日常投訴處理
任務三 公眾關系協調
專項公關篇
項目一 新聞性專項公關活動
任務一 制訂新聞發布計劃
任務二 新聞發布稿的寫作
任務三 新聞發布會的組織
項目二 展示性公關專題活動
任務一 展覽會的策劃
任務二 展覽會的組織
項目三 事務性專項公關活動
任務一 慶典活動的組織
……
公關技能篇
展開全部
公共關系 節選
（7）信息原則。建立動態的實時信息監督及報告機制，及時了解實施的情況，發現問題，及時糾正。 （8）例外原則。實施中的日常工作通過建立規章制度來管理，實施領導重點管理規章制度以外的工作。特別要重視各種偶然事件、特殊事件、危機事件等重要例外事件的管理。 3.公關實施領導者的管理方法。公關實施的管理方法很多，其方法是否有效，不完全決定于方法本身，還決定于方法是否適合領導者和管理對象的具體情況，以及方法應用得是否得當。管理方法中沒有靈丹妙藥，有效的管理往往是科學管理方法與公關實施具體情況的*佳結合和多種管理方法的巧妙綜合運用。公關實施中*基本的、*常用的管理方法主要有： （1）目標管理方法。這是指公關實施領導者通過確立公關目標、實施公關目標和按照公關目標進行檢查評比，并在執行公關目標的過程中實行“自我控制”的一種管理方法。 （2）系統管理方法。這是指把公關實施作為一項系統工程，必須使其內部各項工作內容之間、各種工作方法之間、各位實施人員之間具有整體性、目的性、層次性、關聯性和適應性。 （3）心理管理方法。這是按照心理學原則進行公關實施管理的方法，重點在于激活實施人員的精神、情感、觀念、人性、品德、文化意識等內在潛能。 （4）行政管理方法。這是指公關實施領導利用組織的權威，下達各種命令、批示和各項具體規定，統一指揮實施工作內外、上下左右的行動，從而完成公關任務、實現公關目標。 （二）公關實施的控制與反饋 公關實施控制職能是指：公關實施領導者通過建立公關實施控制標準和實施過程的反饋機制，及時將實施行為和階段效果與其實施控制標準進行對照，從而及時發現實施偏差并立即采取糾偏措施，使實施行為順利進行，確保公關目標實現。可見，公關實施控制系統由標準、反饋、對照、糾偏四個要素組成，其中，反饋是關鍵要素。 1.公關實施控制原則。公關實施控制是一個復雜的、敏感的過程，失控固然是大忌，然而不科學的控制同樣會導致嚴重不良的后果。有效的公關實施控制必須堅持以下原則： （1）激勵原則。即控制必須是將壓力變為動力，激發被控制者*大的責任心和工作熱情，并實現自我控制。這種激勵性控制，要求領導者形成上下必要的思想交流，加強宣傳教育工作，讓每一位實施人員深刻理解達到控制標準的重要性，積極主動地為完成任務而努力工作。 （2）責任原則。即必須界定公關實施各崗位、各人員的責任和權力，防止職責不清。 （3）客觀和公正原則。所謂客觀，就是實施領導不能僅憑個人的判斷、經驗而主觀地去對照、測度實施情況，要盡可能用客觀的事實和數據說話。所謂公正，就是實施領導絕不能憑個人情感、好惡來評價下屬，更不能對與自己關系好的下屬失控，而對其他人則嚴控，尤其對與自己關系不好的下屬進行監控，控制面前人人平等。 （4）控制點原則。公關實施的控制點是指實施中關鍵的、重要的工作環節、工作內容、工作方法等，他們是*容易出偏差的部位，或者是出偏差對整體影響較大的部位。所謂控制點原則就是對控制點進行重點控制的原則。 ……
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