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公共關(guān)系-第二版 版權(quán)信息
- ISBN：9787122199904
- 條形碼：9787122199904 ; 978-7-122-19990-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
公共關(guān)系-第二版 本書特色
蒙坪主編的《公共關(guān)系(第2版高職高專十二五規(guī)劃教材)》是為了適應(yīng)高等職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)改革和課程改革的需要而編寫的，本書編寫人員都是在高職高專中長期從事公共關(guān)系課程教學(xué)的有經(jīng)驗的教師，在教材編寫中吸收了項目化教學(xué)組織和教學(xué)內(nèi)容的模式，在補充了大量實例的基礎(chǔ)上針對職業(yè)培養(yǎng)的目標，注重技術(shù)層面的理論知識的培養(yǎng)，更注重讓學(xué)生掌握實際的公關(guān)技能。本教材的主要特點是：概念清楚，重點突出，適應(yīng)面廣，對課程內(nèi)容進行了項目化設(shè)計，案例新穎，習(xí)題部分能及時鞏固教學(xué)內(nèi)容。 《公共關(guān)系(第2版高職高專十二五規(guī)劃教材)》分為11章，可作為全日制高職高專的工商管理、市場營銷、電子商務(wù)、旅游管理、酒店管理、文秘、新聞傳媒等專業(yè)的專業(yè)課或公共課教材。同時，也適合所有希望提高自己公共關(guān)系能力的人群進行自學(xué)，也可以作為企事業(yè)單位員工的崗位培訓(xùn)教材和參考書。教材同時配有ppt教案。
公共關(guān)系-第二版 內(nèi)容簡介
《公共關(guān)系》教材是為了適應(yīng)高等職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)改革和課程改革的需要而編寫的，本書編寫人員都是在高職高專中長期從事公共關(guān)系課程教學(xué)的有經(jīng)驗的教師，在教材編寫中吸收了項目化教學(xué)組織和教學(xué)內(nèi)容的模式，在補充了大量實例的基礎(chǔ)上針對職業(yè)培養(yǎng)的目標，注重技術(shù)層面的理論知識的培養(yǎng)，更注重讓學(xué)生掌握實際的公關(guān)技能。本教材的主要特點是：概念清楚，重點突出，適應(yīng)面廣，對課程內(nèi)容進行了項目化設(shè)計，案例新穎，習(xí)題部分能及時鞏固教學(xué)內(nèi)容。《公共關(guān)系》教材分為11章，可作為全日制高職高專的工商管理、市場營銷、電子商務(wù)、旅游管理、酒店管理、文秘、新聞傳媒等專業(yè)的專業(yè)課或公共課教材。同時，也適合所有希望提高自己公共關(guān)系能力的人群進行自學(xué)，也可以作為企事業(yè)單位員工的崗位培訓(xùn)教材和參考書。教材同時配有PPT教案。
公共關(guān)系-第二版 目錄
情境1 認知公共關(guān)系
任務(wù)1.1 認知公共關(guān)系的定義
任務(wù)1.2 認知公共關(guān)系的現(xiàn)狀
1.2.1 認知公共關(guān)系簡史
1.2.2 了解公共關(guān)系產(chǎn)生的條件
1.2.3 認知公共關(guān)系在中國的現(xiàn)狀
任務(wù)1.3 公共關(guān)系的構(gòu)成要素
1.3.1 組織
1.3.2 公眾
1.3.3 傳播
任務(wù)1.4 認知公共關(guān)系的相關(guān)范疇
1.4.1 人際關(guān)系與公共關(guān)系
1.4.2 宣傳與公共關(guān)系
1.4.3 廣告與公共關(guān)系
1.4.4 營銷與公共關(guān)系
1.4.5 庸俗關(guān)系與公共關(guān)系
任務(wù)1.5 公共關(guān)系的意識
1.5.1 公眾意識
1.5.2 塑造形象的意識
1.5.3 質(zhì)量意識
1.5.4 危機意識
1.5.5 團隊意識
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境2 認知公共關(guān)系職能
任務(wù)2.1 認知公共關(guān)系的角色
2.1.1 公共關(guān)系存在的前提
2.1.2 公眾關(guān)系狀況的基礎(chǔ)
2.1.3 信息溝通與公眾關(guān)系狀況
任務(wù)2.2 認知公共關(guān)系的職能
2.2.1 信息調(diào)查職能
2.2.2 參與組織決策
2.2.3 組織政策宣傳
2.2.4 公關(guān)效果評估
2.2.5 提供社會服務(wù)
任務(wù)2.3 公共關(guān)系的作用
2.3.1 樹立組織形象
2.3.2 關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立
2.3.3 優(yōu)化社會環(huán)境
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境3 公共關(guān)系人員與機構(gòu)
任務(wù)3.1 公共關(guān)系人員
3.1.1 公關(guān)人員的素質(zhì)與職業(yè)要求
3.1.2 公共關(guān)系人員的培養(yǎng)與選拔
任務(wù)3.2 公共關(guān)系機構(gòu)
3.2.1 公共關(guān)系公司
3.2.2 公共關(guān)系部門
3.2.3 公共關(guān)系社團
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境4 公關(guān)對象和對象分析
任務(wù)4.1 公共關(guān)系對象的分類
4.1.1 組織的內(nèi)部公眾
4.1.2 組織的外部公眾
任務(wù)4.2 公共關(guān)系對象分析
4.2.1 公眾知覺分析
4.2.2 公眾需要
4.2.3 公眾態(tài)度
任務(wù)4.3 社會時尚、社會流言和社會輿論
4.3.1 社會時尚
4.3.2 社會流言
4.3.3 社會輿論
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境5 公共關(guān)系過程
任務(wù)5.1 公共關(guān)系調(diào)查研究
5.1.1 公共關(guān)系調(diào)查的涵義及其作用
5.1.2 公共關(guān)系調(diào)查的一般程序
5.1.3 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
5.1.4 公共關(guān)系調(diào)查的方法與方式
任務(wù)5.2 公共關(guān)系計劃的制定
5.2.1 公共關(guān)系策劃
5.2.2 公共關(guān)系策劃的程序
5.2.3 公共關(guān)系模式的選擇
5.2.4 公共關(guān)系策劃的方法
任務(wù)5.3 公共關(guān)系活動的實施
5.3.1 公共關(guān)系實施的意義和特征
5.3.2 公關(guān)活動效果
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境6 公共關(guān)系傳播
任務(wù)6.1 傳播、傳播學(xué)與公共關(guān)系
6.1.1 傳播的涵義與傳播形態(tài)
6.1.2 傳播模式與傳播障礙
任務(wù)6.2 各種傳播媒介的特點及選擇
6.2.1 大眾傳播的特點及選用原則
6.2.2 大眾傳播在公關(guān)工作中的功能
任務(wù)6.3 公關(guān)文案
6.3.1 新聞稿的類型及特點
6.3.2 新聞稿的寫作
任務(wù)6.4 傳播對象與相互溝通
6.4.1 傳播對象的特點
6.4.2 傳播者與傳播對象的溝通
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境7 公共關(guān)系溝通
任務(wù)7.1 人際傳播的性質(zhì)和特點
7.1.1 人際傳播的性質(zhì)
7.1.2 人際傳播的特點
7.1.3 人際傳播的方法
任務(wù)7.2 公共關(guān)系演講
7.2.1 演講稿
7.2.2 公關(guān)演講的語言藝術(shù)
7.2.3 演講的形態(tài)藝術(shù)
任務(wù)7.3 公共關(guān)系談判
7.3.1 公共關(guān)系談判的意義
7.3.2 公共關(guān)系談判的準備工作
7.3.3 談判的一般策略與技巧
任務(wù)7.4 人際交往與溝通
7.4.1 正確區(qū)分公共關(guān)系與人際關(guān)系
7.4.2 人際交往的原則
7.4.3 人際溝通的技巧
7.4.4 人際溝通的禁忌
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境8 公共專題活動
任務(wù)8.1 公共關(guān)系贊助
8.1.1 公關(guān)贊助的意義
8.1.2 公關(guān)贊助的類型
8.1.3 公關(guān)贊助的策劃
任務(wù)8.2 舉辦會議
8.2.1 會議成功的先決條件
8.2.2 會議的籌劃與準備
8.2.3 會議舉辦及主持的技巧
任務(wù)8.3 舉辦展覽
8.3.1 展覽活動的特點及類型
8.3.2 展覽活動的籌劃
8.3.3 組織如何參與展覽活動
任務(wù)8.4 舉辦慶典活動
8.4.1 慶典活動的類型及其意義
8.4.2 如何組織慶典活動
任務(wù)8.5 開放組織
8.5.1 開放組織的作用與類型
8.5.2 開放組織的策劃
任務(wù)8.6 公關(guān)危機
8.6.1 公關(guān)危機的形成原因
8.6.2 公關(guān)危機的類型
8.6.3 公關(guān)危機的對策
任務(wù)8.7 國際公關(guān)與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
8.7.1 國際公共關(guān)系環(huán)境
8.7.2 國際公共關(guān)系策略
8.7.3 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的獨特功效
8.7.4 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的籌劃
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境9 組織的形象管理與設(shè)計
任務(wù)9.1 組織形象ci設(shè)計
9.1.1 ci設(shè)計的主要內(nèi)容
9.1.2 ci設(shè)計的基本功能
9.1.3 ci設(shè)計發(fā)展的歷史
9.1.4 ci設(shè)計的基本原則
任務(wù)9.2 cis的基本要素及設(shè)計要領(lǐng)
9.2.1 mis的內(nèi)容與設(shè)計要領(lǐng)
9.2.2 bis的內(nèi)容與設(shè)計要領(lǐng)
9.2.3 vis的內(nèi)容與設(shè)計要領(lǐng)
任務(wù)9.3 cis導(dǎo)入程序
9.3.1 提案準備階段
9.3.2 診斷調(diào)查階段
9.3.3 設(shè)計開發(fā)階段
9.3.4 實施管理階段
9.3.5 cis效果的評估
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境10 公共關(guān)系禮儀
任務(wù)10.1 公共關(guān)系禮儀概述
10.1.1 公關(guān)禮儀的涵義
10.1.2 公關(guān)禮儀的原則
任務(wù)10.2 公關(guān)人員的個人禮儀
10.2.1 形態(tài)禮儀
10.2.2 服飾禮儀
10.2.3 交往禮儀
任務(wù)10.3 公關(guān)活動禮儀
10.3.1 接待禮儀
10.3.2 宴請禮儀
10.3.3 贈送禮儀
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境11 典型行業(yè)公共關(guān)系
任務(wù)11.1 工商企業(yè)公共關(guān)系
11.1.1 工業(yè)企業(yè)公共關(guān)系
11.1.2 商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系
任務(wù)11.2 旅游企業(yè)公共關(guān)系
11.2.1 旅游公共關(guān)系目標
11.2.2 旅行社公共關(guān)系
任務(wù)11.3 金融企業(yè)公共關(guān)系
11.3.1 金融公共關(guān)系概述
11.3.2 銀行公共關(guān)系
11.3.3 保險公共關(guān)系
任務(wù)11.4 政府公共關(guān)系
11.4.1 政府公共關(guān)系的必要性
11.4.2 政府公共關(guān)系的特點
11.4.3 政府公共關(guān)系的具體工作
任務(wù)11.5 事業(yè)團體公共關(guān)系
11.5.1 事業(yè)團體的一般特征
11.5.2 事業(yè)團體組織公共關(guān)系的目標
11.5.3 事業(yè)團體組織的公共關(guān)系工作
小結(jié)
練習(xí)與思考題
參考文獻
任務(wù)1.1 認知公共關(guān)系的定義
任務(wù)1.2 認知公共關(guān)系的現(xiàn)狀
1.2.1 認知公共關(guān)系簡史
1.2.2 了解公共關(guān)系產(chǎn)生的條件
1.2.3 認知公共關(guān)系在中國的現(xiàn)狀
任務(wù)1.3 公共關(guān)系的構(gòu)成要素
1.3.1 組織
1.3.2 公眾
1.3.3 傳播
任務(wù)1.4 認知公共關(guān)系的相關(guān)范疇
1.4.1 人際關(guān)系與公共關(guān)系
1.4.2 宣傳與公共關(guān)系
1.4.3 廣告與公共關(guān)系
1.4.4 營銷與公共關(guān)系
1.4.5 庸俗關(guān)系與公共關(guān)系
任務(wù)1.5 公共關(guān)系的意識
1.5.1 公眾意識
1.5.2 塑造形象的意識
1.5.3 質(zhì)量意識
1.5.4 危機意識
1.5.5 團隊意識
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境2 認知公共關(guān)系職能
任務(wù)2.1 認知公共關(guān)系的角色
2.1.1 公共關(guān)系存在的前提
2.1.2 公眾關(guān)系狀況的基礎(chǔ)
2.1.3 信息溝通與公眾關(guān)系狀況
任務(wù)2.2 認知公共關(guān)系的職能
2.2.1 信息調(diào)查職能
2.2.2 參與組織決策
2.2.3 組織政策宣傳
2.2.4 公關(guān)效果評估
2.2.5 提供社會服務(wù)
任務(wù)2.3 公共關(guān)系的作用
2.3.1 樹立組織形象
2.3.2 關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立
2.3.3 優(yōu)化社會環(huán)境
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境3 公共關(guān)系人員與機構(gòu)
任務(wù)3.1 公共關(guān)系人員
3.1.1 公關(guān)人員的素質(zhì)與職業(yè)要求
3.1.2 公共關(guān)系人員的培養(yǎng)與選拔
任務(wù)3.2 公共關(guān)系機構(gòu)
3.2.1 公共關(guān)系公司
3.2.2 公共關(guān)系部門
3.2.3 公共關(guān)系社團
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境4 公關(guān)對象和對象分析
任務(wù)4.1 公共關(guān)系對象的分類
4.1.1 組織的內(nèi)部公眾
4.1.2 組織的外部公眾
任務(wù)4.2 公共關(guān)系對象分析
4.2.1 公眾知覺分析
4.2.2 公眾需要
4.2.3 公眾態(tài)度
任務(wù)4.3 社會時尚、社會流言和社會輿論
4.3.1 社會時尚
4.3.2 社會流言
4.3.3 社會輿論
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境5 公共關(guān)系過程
任務(wù)5.1 公共關(guān)系調(diào)查研究
5.1.1 公共關(guān)系調(diào)查的涵義及其作用
5.1.2 公共關(guān)系調(diào)查的一般程序
5.1.3 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
5.1.4 公共關(guān)系調(diào)查的方法與方式
任務(wù)5.2 公共關(guān)系計劃的制定
5.2.1 公共關(guān)系策劃
5.2.2 公共關(guān)系策劃的程序
5.2.3 公共關(guān)系模式的選擇
5.2.4 公共關(guān)系策劃的方法
任務(wù)5.3 公共關(guān)系活動的實施
5.3.1 公共關(guān)系實施的意義和特征
5.3.2 公關(guān)活動效果
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境6 公共關(guān)系傳播
任務(wù)6.1 傳播、傳播學(xué)與公共關(guān)系
6.1.1 傳播的涵義與傳播形態(tài)
6.1.2 傳播模式與傳播障礙
任務(wù)6.2 各種傳播媒介的特點及選擇
6.2.1 大眾傳播的特點及選用原則
6.2.2 大眾傳播在公關(guān)工作中的功能
任務(wù)6.3 公關(guān)文案
6.3.1 新聞稿的類型及特點
6.3.2 新聞稿的寫作
任務(wù)6.4 傳播對象與相互溝通
6.4.1 傳播對象的特點
6.4.2 傳播者與傳播對象的溝通
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境7 公共關(guān)系溝通
任務(wù)7.1 人際傳播的性質(zhì)和特點
7.1.1 人際傳播的性質(zhì)
7.1.2 人際傳播的特點
7.1.3 人際傳播的方法
任務(wù)7.2 公共關(guān)系演講
7.2.1 演講稿
7.2.2 公關(guān)演講的語言藝術(shù)
7.2.3 演講的形態(tài)藝術(shù)
任務(wù)7.3 公共關(guān)系談判
7.3.1 公共關(guān)系談判的意義
7.3.2 公共關(guān)系談判的準備工作
7.3.3 談判的一般策略與技巧
任務(wù)7.4 人際交往與溝通
7.4.1 正確區(qū)分公共關(guān)系與人際關(guān)系
7.4.2 人際交往的原則
7.4.3 人際溝通的技巧
7.4.4 人際溝通的禁忌
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境8 公共專題活動
任務(wù)8.1 公共關(guān)系贊助
8.1.1 公關(guān)贊助的意義
8.1.2 公關(guān)贊助的類型
8.1.3 公關(guān)贊助的策劃
任務(wù)8.2 舉辦會議
8.2.1 會議成功的先決條件
8.2.2 會議的籌劃與準備
8.2.3 會議舉辦及主持的技巧
任務(wù)8.3 舉辦展覽
8.3.1 展覽活動的特點及類型
8.3.2 展覽活動的籌劃
8.3.3 組織如何參與展覽活動
任務(wù)8.4 舉辦慶典活動
8.4.1 慶典活動的類型及其意義
8.4.2 如何組織慶典活動
任務(wù)8.5 開放組織
8.5.1 開放組織的作用與類型
8.5.2 開放組織的策劃
任務(wù)8.6 公關(guān)危機
8.6.1 公關(guān)危機的形成原因
8.6.2 公關(guān)危機的類型
8.6.3 公關(guān)危機的對策
任務(wù)8.7 國際公關(guān)與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
8.7.1 國際公共關(guān)系環(huán)境
8.7.2 國際公共關(guān)系策略
8.7.3 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的獨特功效
8.7.4 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的籌劃
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境9 組織的形象管理與設(shè)計
任務(wù)9.1 組織形象ci設(shè)計
9.1.1 ci設(shè)計的主要內(nèi)容
9.1.2 ci設(shè)計的基本功能
9.1.3 ci設(shè)計發(fā)展的歷史
9.1.4 ci設(shè)計的基本原則
任務(wù)9.2 cis的基本要素及設(shè)計要領(lǐng)
9.2.1 mis的內(nèi)容與設(shè)計要領(lǐng)
9.2.2 bis的內(nèi)容與設(shè)計要領(lǐng)
9.2.3 vis的內(nèi)容與設(shè)計要領(lǐng)
任務(wù)9.3 cis導(dǎo)入程序
9.3.1 提案準備階段
9.3.2 診斷調(diào)查階段
9.3.3 設(shè)計開發(fā)階段
9.3.4 實施管理階段
9.3.5 cis效果的評估
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境10 公共關(guān)系禮儀
任務(wù)10.1 公共關(guān)系禮儀概述
10.1.1 公關(guān)禮儀的涵義
10.1.2 公關(guān)禮儀的原則
任務(wù)10.2 公關(guān)人員的個人禮儀
10.2.1 形態(tài)禮儀
10.2.2 服飾禮儀
10.2.3 交往禮儀
任務(wù)10.3 公關(guān)活動禮儀
10.3.1 接待禮儀
10.3.2 宴請禮儀
10.3.3 贈送禮儀
小結(jié)
練習(xí)與思考題
情境11 典型行業(yè)公共關(guān)系
任務(wù)11.1 工商企業(yè)公共關(guān)系
11.1.1 工業(yè)企業(yè)公共關(guān)系
11.1.2 商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系
任務(wù)11.2 旅游企業(yè)公共關(guān)系
11.2.1 旅游公共關(guān)系目標
11.2.2 旅行社公共關(guān)系
任務(wù)11.3 金融企業(yè)公共關(guān)系
11.3.1 金融公共關(guān)系概述
11.3.2 銀行公共關(guān)系
11.3.3 保險公共關(guān)系
任務(wù)11.4 政府公共關(guān)系
11.4.1 政府公共關(guān)系的必要性
11.4.2 政府公共關(guān)系的特點
11.4.3 政府公共關(guān)系的具體工作
任務(wù)11.5 事業(yè)團體公共關(guān)系
11.5.1 事業(yè)團體的一般特征
11.5.2 事業(yè)團體組織公共關(guān)系的目標
11.5.3 事業(yè)團體組織的公共關(guān)系工作
小結(jié)
練習(xí)與思考題
參考文獻
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