包郵城軌客運組織

作者：王世偉

出版社：西南交通大學出版社出版時間：2014-02-01

開本： 16開 頁數： 252

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版權信息
本書特色
內容簡介
目錄

城軌客運組織版權信息

ISBN：9787564329044
條形碼：9787564329044 ; 978-7-5643-2904-4
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
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高職高專教材

城軌客運組織本書特色

張曉玲主編的《城軌客運組織》從城市軌道交通車站服務崗位工作要求出發，采用“項目導入、任務驅動”的項目化教學編寫方式，體現了“基于工作過程”、“教、學、做”一體化的教學理念和實踐特點。本書以城軌站務員站臺巡視崗、城軌站務員站廳巡視崗、城軌站務員客服中心崗、城軌客運值班員崗、城軌值班站長崗的客運組織工作及職責為平臺，內容包含：城市軌道交通線路與車站設計、城市軌道交通車站設施設備、城市軌道交通afc及票務組織、城市軌道交通運輸計劃、城市軌道交通車站運作管理、城市軌道交通車站客運組織工作、城市軌道交通客流調查預測與分析、城軌車站客運服務、城軌交通乘客事務處理、突發事件處理，共10個項目，52個任務。　　《城軌客運組織》可作為高職高專城市軌道交通運營管理專業教學使用，還可以作為成人高等院校、各類培訓學校及軌道運輸企業的職工培訓的教學用書。

城軌客運組織內容簡介

張曉玲主編的《城軌客運組織》從城市軌道交通車站服務崗位工作要求出發，采用“項目導入、任務驅動”的項目化教學編寫方式，體現了“基于工作過程”、“教、學、做”一體化的教學理念和實踐特點。本書以城軌站務員站臺巡視崗、城軌站務員站廳巡視崗、城軌站務員客服中心崗、城軌客運值班員崗、城軌值班站長崗的客運組織工作及職責為平臺，內容包含：城市軌道交通線路與車站設計、城市軌道交通車站設施設備、城市軌道交通AFC及票務組織、城市軌道交通運輸計劃、城市軌道交通車站運作管理、城市軌道交通車站客運組織工作、城市軌道交通客流調查預測與分析、城軌車站客運服務、城軌交通乘客事務處理、突發事件處理，共10個項目，52個任務。　　《城軌客運組織》可作為高職高專城市軌道交通運營管理專業教學使用，還可以作為成人高等院校、各類培訓學校及軌道運輸企業的職工培訓的教學用書。

城軌客運組織目錄

項目一　城市軌道交通線路與車站設計
　【知識目標】
　【能力目標】
　【項目導入】
　任務一　城市軌道交通線路與車站位置設計
　任務二　城市軌道交通車站的類型及規模設計
　任務三　城市軌道交通車站的組成及總體布局設計
項目二　城市軌道交通車站設施設備
　【知識目標】
　【能力目標】
　【項目導入】
　任務一　自動售／檢票設備
　任務二　車站、列車信息
　任務三　車站綜合信息服務
　任務四　列車設施設備
　任務五　城市軌道交通車站屏蔽門系統
　任務六　城市軌道交通車站環控系統
項目三　城市軌道交通afc及票務組織
　【知識目標】
　【能力目標】
　【項目導入】
　任務一　車票及其使用管理
　任務二　自動售／檢票系統認知
　任務三　自動售／檢票系統的運營模式管理
　任務四　票款的管理
　任務五　賬務的管理
　任務六　票務設備的管理
　任務七　票務事務的管理
項目四　城市軌道交通運輸計劃
　【知識目標】
　【能力目標】
　【項目導入】
　任務一　客流計劃
　任務二　全日行車計劃
　任務三　車輛配備計劃
　任務四　列車交路計劃
項目五　城市軌道交通車站運作管理
　【知識目標】
　【能力目標】
　【項目導入】
　任務一　站務員客服中心崗位職責及作業流程
　任務二　站務員巡視崗位職責及作業流程
　任務三　客運值班員崗位職責及作業流程
　任務四　值班站長崗位職責及作業流程
　任務五　車站日常運作管理
項目六　城市軌道交通車站客運組織工作
　【知識目標】
　【能力目標】
　【項目導入】
　任務一　日常客流組織
　任務二　大客流組織
　任務三　突發事件客流組織
項目七　城市軌道交通客流調查預測與分析
　【知識目標】
　【能力目標】
　【項目導入】
　任務一　客流認知
　任務二　客流調查
　任務三　客流分析
　任務四　客流預測
項目八　城軌車站乘客服務
　【知識目標】
　【能力目標】
　【項目導入】
　任務一　乘客進站服務
　任務二　乘客購票服務
　任務三　乘客進閘服務
　任務四　乘客候車服務
　任務五　乘客出閘服務
　任務六　乘客出站服務
項目九　城軌交通乘客事務處理
　【知識目標】
　【能力目標】
　【項目導入】
　任務一　乘客投訴處理
　任務二　乘客輕微客傷處理
　任務三　乘客失物處理
　任務四　乘客物品掉落軌道的處理
項目十　突發事件處理
　【知識目標】
　【能力目標】
　【項目導入】
　任務一　屏蔽門故障處理
　任務二　列車車門／屏蔽門夾人夾物處理
　任務三　地鐵道床傷亡處理
　任務四　電梯事件處理
　任務五　緊急解鎖手柄／呼叫按鈕被拉／按下的處理
　任務六　車站水災（水淹）和線路積水（區間水淹）處理
　任務七　車站全部進／出站閘機故障的處理
　任務八　車站全部自動售票機故障的處理
　任務九　城軌車站全站停電處理
　任務十　城軌交通火災處理
附錄一　城軌交通設備操作指南
附錄二　名詞解釋
參考文獻

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