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旅游公共關系學原理和實務 版權信息
- ISBN：9787564913519
- 條形碼：9787564913519 ; 978-7-5649-1351-9
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游公共關系學原理和實務 本書特色
《旅游公共關系學原理和實務(新世紀普通高校旅游管理系列教材)》由李海燕、侯天琛主編，本書的主要特色體現在四個方面。一是吸收了國內外學者的*新理論成果，并加以分析整理，形成體系。二是注重新研究方法的介紹，辦圖展現旅游公共關系學這門學科的新進展，開拓新視野。三是重視理論與實踐的緊密結合。書中引用了大量*新的國內外典型案例，并進行了深入淺出的剖析，力圖將理論、實踐和案例有機結合。四是注重學習者綜合素質的培養。書中添加了相關知識和信息的介紹，設置了實訓和模擬環節，增強了對意識培養、技巧掌握的要求，提高了旅游公共關系實務的可操作性。
旅游公共關系學原理和實務 內容簡介
《旅游公共關系學原理和實務(新世紀普通高校旅游管理系列教材)》由李海燕、侯天琛主編，《旅游公共關系學原理和實務(新世紀普通高校旅游管理系列教材)》吸收了靠前外學者的*新理論成果并加以分析整理，形成完善的理論體系；注重新研究方法的介紹，力圖展現旅游公共關系學這門學科的新進展，開拓新視野；重視理論與實踐的緊密結合，引用大量*新的靠前外典型案例，并進行了深入淺出的剖析，力圖將理論、實踐和案例有機結合；注重學習者綜合素質的培養，添加相關知識和信息的介紹，設置實訓和模擬環節，增強意識培養、技巧掌握的要求，提高了旅游公共關系實務的可操作性。
旅游公共關系學原理和實務 目錄
**章 緒論
**節 公共關系的定義及本質屬性
第二節 公共關系的相關概念
第三節 公共關系的相關界定
第四節 公共關系的基本特征
第五節 旅游公共關系及其特點
第二章 旅游公共關系的產生與發展
**節 公共關系的產生與發展
第二節 旅游公共關系產生發展的社會歷史條件
第三節 旅游公共關系的興起與發展
第三章 旅游公共關系的主體
**節 旅游公共關系的主體
第二節 旅游公共關系機構
第三節 旅游公共關系人員
第四章 旅游公共關系的客體
**節 公眾概述
第二節 公眾的分類
第三節 旅游特定目標公眾
第五章 旅游公共關系傳播
**節 旅游公共關系傳播的基礎知識
第二節 旅游公共關系傳播的媒介分析
第三節 旅游公共關系傳播的效果分析
第六章 旅游公共關系工作的程序
**節 旅游公關活動調研
第二節 旅游公關活動策劃
第三節 旅游公關活動實施
第四節 旅游公關活動評估
第七章 旅游組織的形象塑造
**節 旅游公共關系的功能
第二節 旅游組織的形象塑造
第三節 CIS的特點與功能
第四節 CIS要素在旅游組織形象中的應用
第五節 旅游組織導入CIS的時機和程序
第八章 旅游公共關系專題活動
**節 旅游公共關系專題活動概述
第二節 新聞發布會
第三節 會展活動
第四節 慶典活動
第五節 贊助活動
第九章 旅游危機公關管理
**節 旅游危機公關概述
第二節 旅游危機公關事件的預防
第三節 旅游危機公關的處理
第四節 旅游投訴的處理
第十章 旅游公共關系禮儀
**節 旅游公共關系禮儀概述
第二節 旅游基礎禮儀
第三節 旅游服務禮儀
第十一章 案例賞析――云臺山景區
**節 云臺山景區簡介
第二節 云臺山景區案例分析
第三節 云臺山景區的成功經驗
參考文獻
**節 公共關系的定義及本質屬性
第二節 公共關系的相關概念
第三節 公共關系的相關界定
第四節 公共關系的基本特征
第五節 旅游公共關系及其特點
第二章 旅游公共關系的產生與發展
**節 公共關系的產生與發展
第二節 旅游公共關系產生發展的社會歷史條件
第三節 旅游公共關系的興起與發展
第三章 旅游公共關系的主體
**節 旅游公共關系的主體
第二節 旅游公共關系機構
第三節 旅游公共關系人員
第四章 旅游公共關系的客體
**節 公眾概述
第二節 公眾的分類
第三節 旅游特定目標公眾
第五章 旅游公共關系傳播
**節 旅游公共關系傳播的基礎知識
第二節 旅游公共關系傳播的媒介分析
第三節 旅游公共關系傳播的效果分析
第六章 旅游公共關系工作的程序
**節 旅游公關活動調研
第二節 旅游公關活動策劃
第三節 旅游公關活動實施
第四節 旅游公關活動評估
第七章 旅游組織的形象塑造
**節 旅游公共關系的功能
第二節 旅游組織的形象塑造
第三節 CIS的特點與功能
第四節 CIS要素在旅游組織形象中的應用
第五節 旅游組織導入CIS的時機和程序
第八章 旅游公共關系專題活動
**節 旅游公共關系專題活動概述
第二節 新聞發布會
第三節 會展活動
第四節 慶典活動
第五節 贊助活動
第九章 旅游危機公關管理
**節 旅游危機公關概述
第二節 旅游危機公關事件的預防
第三節 旅游危機公關的處理
第四節 旅游投訴的處理
第十章 旅游公共關系禮儀
**節 旅游公共關系禮儀概述
第二節 旅游基礎禮儀
第三節 旅游服務禮儀
第十一章 案例賞析――云臺山景區
**節 云臺山景區簡介
第二節 云臺山景區案例分析
第三節 云臺山景區的成功經驗
參考文獻
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