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旅行社計調業務與管理 版權信息
- ISBN：9787561170588
- 條形碼：9787561170588 ; 978-7-5611-7058-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅行社計調業務與管理 本書特色
《旅行社計調業務與管理》是新世紀應用型高等教育教材編審委員會組編的旅游管理類課程規劃教材之一。 旅行社運營是否成功，在很大程度上取決于計調工作的水平，計調工作在整個旅游接待工作中起著重要的協調中樞作用。可以說，旅行社是通過計調人員的有效運作，使各部門形成完整、互動的經營體系。在旅行社的業務構成部分中，*受社會關注的是接待部的導游人員，因此大部分旅游院校開設的專業課基本是“旅行業經營管理”和“導游實務”，而對在旅行社業務中起到核心作用的計調人員及計調業務卻甚少關心。旅游業與其他行業相比，一個很重要的特點是理論與實踐并重，需要既懂理論又懂實踐的應用型人才。面對新的形勢，旅游管理專業學生不僅要學習專業知識，還要有更強的社會適應能力和更高的綜合素質，這也是對高校旅游管理專業所提出的直接要求。我們要培養出適應旅游企業需要的，既有技術專長又有經營管理才能的人才，這樣才能使學生具有較強的崗位適應能力，這樣的畢業生才是社會真正需要的人才。由此，“計調業務與管理”應該成為旅游管理專業的一門主干課。 本教材正是基于這樣的教學需要，從計調工作的實際出發，以旅行社計調人員所需的專業知識和操作能力為著眼點，融理論性、知識性和實踐性于一體，緊扣旅行社對基礎管理型人才的需求，直接為培養學生的計調業務操作和管理能力服務，使學生通過對計調業務知識的學習和技能的掌握，不斷提高旅行社業務操作能力和管理水平，實現知識技能的即時實用性。 本教材在基本理論夠用的前提下，把重點放在實務操作的介紹上，在行文中盡量多使用圖表、實例，以增加內容的形象性和直觀性，這樣的設計有利于提高學生對知識的理解和把握。
旅行社計調業務與管理 內容簡介
本書共分為計調概述、計調工作原理、計調行程制定、計調行程報價、計調業務流程、計調業務管理等六章及附錄部分，在內容編寫上，將理論框架設計得簡明，并穿插了典型的案例，介紹計調業務的專業知識。每章后有案例分析、名詞解釋、簡答論述和實訓項目等內容。
旅行社計調業務與管理 目錄
**章 計調概述
**節 旅行社相關知識
第二節 計調業務
第三節 計調部。
第四節 計調人員
第二章 計調工作
**節 計調工作原理
第二節 計調工作基礎知識
第三章 計調行程
**節 旅游行程概述
第二節 計調行程的制定
第四章 計調報價
**節 旅行社產品價格概述
第二節 計調內部計價和對外報價
第五章 計調業務操作
**節 計調業務操作概述
第二節 計調業務操作流程
第六章 計調管理
**節 計調采購業務管理
第二節 計調客戶管理
第三節 計調發團管理
第四節 計調接團管理
第五節 計調投訴管理
附 錄
參考文獻
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