包郵旅行社經營管理

作者：張駿

出版社：旅游教育出版社出版時間：2010-11-25

開本： 16開 頁數： 301

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版權信息
本書特色
目錄

旅行社經營管理版權信息

ISBN：9787563719136
條形碼：9787563719136 ; 978-7-5637-1913-6
裝幀：暫無
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
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高職高專教材

旅行社經營管理本書特色

本書結合編者旅游業從業經驗和旅游教育的理論與實踐，在參考學習了大量同行著述的基礎上完成。全書圍繞“旅行社產品”這一線索展開敘述，介紹了包括旅行社的開設，旅行社發展戰略管理，旅行社產品開發，旅行社產品營銷，旅行社組團產品運行，旅行社接團及其他產品運行等在內的內容。本書適用于各類院校旅游專業的學生學習，也可供相關的旅游從業人員作為參考資料使用。

旅行社經營管理目錄

項目一旅行社的開設
模塊一旅行社的設立
    任務1.1 旅行社設立前的準備
    任務1.2 注冊旅行社
    任務1.3 設立旅行社分支機構
    任務1.4 設立旅行社部門
    【工作評估表】
    【特別提示】
    【關鍵詞】
    【知識鏈接】
    【案例分享】
    【在線思考】
    【拓展實踐】
模塊二旅行社人力資源管理
    任務2.1 選聘旅行社員工
    任務2.2 培訓旅行社員工
    任務2.3 旅行社員工績效管理
    【工作評估表】
    【特別提示】
    【關鍵詞】
    【知識鏈接】
    【案例分享】
    【在線思考】
    【拓展實踐】
項目二旅行社發展戰略管理
模塊一旅行社經營戰略與計劃管理
    任務1.1 旅行社經營戰略管理
    任務1.2 旅行社經營計劃管理
    【工作評估表】
    【特別提示】
    【關鍵詞】
    【知識鏈接】
    【案例分享】
    【在線思考】
    【拓展實踐】
模塊二旅行社品牌策略管理
    任務2.1 創建企業品牌
    任務2.2 確定品牌內涵
    任務2.3 培育品牌忠誠
    任務2.4 使用和維護品牌
    【工作評估表】
    【特別提示】
    【關鍵詞】
    【知識鏈接】
    【案例分享】
    【在線思考】
    【拓展實踐】
項目三旅行社產品開發
模塊一調研旅游市場
    任務1.1 確定市場調研目標
    任務1.2 選擇市場調研方法
    任務1.3 開展市場調研
    任務1.4 分析調研結果
    【工作評估表】
    【特別提示】
    【關鍵詞】
    【知識鏈接】
    【案例分享】
    【拓展實踐】
模塊二設計旅行社產品
    任務2.1 準備產品開發資料
    任務2.2 策劃旅行社產品
    【工作評估表】
    【特別提示】
    【關鍵詞】
    【知識鏈接】
    【案例分享】
    【在線思考】
    【拓展實踐】
模塊三產品打造與試銷
    任務3.1 組織旅游線路
    任務3.2 確定產品要素供應商
    任務3.3 試銷與深度開發旅游產品
    【工作評估表】
    【特別提示】
    【關鍵詞】
    【知識鏈接】
    【案例分享】
    【在線思考】
    【拓展實踐】
項目四旅行社產品營銷
模塊一旅行社產品定價
    任務1.1 分析價格構成要素
    任務1.2 確定產品基本價格
    任務1.3 靈活運用定價策略
    【工作評估表】
    【特別提示】
    【關鍵詞】
    【知識鏈接】
    【案例分享】
    【拓展實踐】
模塊二旅行社產品促銷
    任務2.1 媒體廣告促銷
    任務2.2 公關關系促銷
    任務2.3 銷售推廣促銷
    任務2.4 其他方式促銷
    【工作評估表】
    【特別提示】
    【關鍵詞】
    【知識鏈接】
    【案例分享】
    【在線思考】
    【拓展實踐】
模塊三旅行社產品銷售
    任務3.1 接觸客戶
    任務3.2 推銷產品
    任務3.3 簽訂合同
    任務3.4 收取費用
    【工作評估表】
    【特別提示】
    【關鍵詞】
    【知識鏈接】
    【案例分享】
    【在線思考】
    【拓展實踐】
項目五旅行社組團產品運行
模塊一產品運行準備
    任務1.1 掌握游客需求及信息
    任務1.2 制定規范團號
    【工作評估表】
    【特別提示】
    【關鍵詞】
    【知識鏈接】
    【案例分享】
    【拓展實踐】
模塊二組團產品操作
    任務2.1 選擇接團旅行社
    任務2.2 確認接待計劃及價格
    任務2.3 辦理出入境手續
    任務2.4 辦理保險手續
    任務2.5 選派領隊、全陪
    任務2.6 出游提示
    任務2.7 組團產品運行實時監控
    【工作評估表】
    【特別提示】
    【關鍵詞】
    【知識鏈接】
    【案例分享】
    【拓展實踐】
模塊三掃尾事宜處理
    任務3.1 財務結算
    任務3.2 投訴處理
    【工作評估表】
    【特別提示】
    【關鍵詞】
    【知識鏈接】
    【案例分享】
    【在線思考】
項目六旅行社接團及其他產品運行
模塊一旅行社接團產品運行
    任務1.1 制訂接待計劃
    任務1.2 向協作單位詢價
    任務1.3 向組團社報價
    任務1.4 采購產品要素
    任務1.5 確認接待計劃
    任務1.6 選派地接導游
    任務1.7 接團產品運行實時監控
    任務1.8 后續事宜處理
    【工作評估表】
    【特別提示】
    【關鍵詞】
    【知識鏈接】
    【案例分享】
    【拓展實踐】
模塊二旅行社其他產品運行
    任務2.1 自由行產品運行
    任務2.2 會展產品運行
    任務2.3 特殊旅游產品運行
    【工作評估表】
    【特別提示】
    【關鍵詞】
    【知識鏈接】
    【案例分享】
    【拓展實踐】
參考文獻
后記