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衛生應急風險溝通 版權信息
- ISBN：9787117177177
- 條形碼：9787117177177 ; 978-7-117-17717-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
衛生應急風險溝通 本書特色
《衛生應急風險溝通(突發事件衛生應急培訓教材)》(作者毛群安)從理論和實踐層面科學地介紹了風險溝通的相關概念、原則、溝通監測、信息管理、實方案、媒體合作、公眾溝通，以及政府、部門間的溝通協作等。其讀者對象為衛生應急工作者、政府應急管理者、公共衛生工作者，也可供醫學院校學生學習時參考。鑒于突發公共事件衛生應急風險溝通是一項技巧性、政策性很強的工作，涉及層面較多，該培訓教材難免有疏漏之處，誠請廣大專家和讀者給予指正。
衛生應急風險溝通 內容簡介
《衛生應急風險溝通(突發事件衛生應急培訓教材)》(作者毛群安)從理論和實踐層面科學地介紹了風險溝通的相關概念、原則、溝通監測、信息管理、實方案、媒體合作、公眾溝通，以及政府、部門間的溝通協作等。其讀者對象為衛生應急工作者、政府應急管理者、公共衛生工作者，也可供醫學院校學生學習時參考。鑒于突發公共事件衛生應急風險溝通是一項技巧性、政策性很強的工作，涉及層面較多，該培訓教材難免有疏漏之處，誠請廣大專家和讀者給予指正。
衛生應急風險溝通 目錄
**章 風險溝通概述
**節 相關概念
一、風險
二、溝通
三、風險溝通
第二節 日的與作用
一、風險溝通的目的與特點
二、風險溝通的作用
第三節 基本原則
一、提早準備
二、及時主動
三、信息真實
四、口徑一致
五、有利應對
六、維護信任
第二章 風險監測與評估
**節 風險監測
一、突發公共衛生事件及其相關因素的監測
二、輿情監測
三、其他風險信息監測
第二節 風險評估
一、風險評估的目的和任務
二、風險評估的方法
三、風險評估的類型
四、風險評估的過程
第三章 風險溝通信息管理
**節 風險溝通信息概述
一、風險溝通信息的定義與特點
二、風險溝通信息的作用
第二節 風險溝通信息的收集
一、信息收集存在的問題
二、強化信息收集機制
三、制定信息報告規范
四、建設風險溝通信息基礎數據庫
第三節 風險溝通信息的處理
一、信息審核
二、信息研判
三、信息整理
四、信息釋放
第四章 風險溝通計劃
**節 原則
第二節 計劃內容
一、風險溝通計劃的內容
二、風險溝通計劃的基本要素
第三節 各階段溝通要點
一、事件前期
二、初始階段
三、持續階段
四、平息階段
第五章 媒體溝通
**節 概述
一、媒體
二、媒體與突發公共衛生事件
第二節 接受媒體采訪
一、接受采訪的一般程序
二、接受采訪應遵循的基本原則
三、接受不同媒體采訪的注意事項
第三節 新聞通稿與新聞發布會
一、新聞通稿
二、新聞發布會
第四節 議題管理
一、議題的產生
二、議題管理的意義
三、議題管理的實施
第六章 公眾溝通
**節 公眾風險認知
一、風險認知理論
二、影響風險認知的因素
第二節 危機公眾心理
一、突發公共事件導致的心理恐慌
二、突發公共事件導致的應激性心理障礙
第三節 公眾溝通原則
一、有效性原則
二、針對性原則
三、及時性原則
四、準確性原則
第四節 公眾溝通的核心信息
一、針對處于突發公共衛生事件區域內公眾的核心信息
二、針對近鄰事件區域公眾的核心信息
三、針對關心事件發生發展的一般公眾的核心信息
四、核心信息的轉化與應用
第五節 公眾溝通技巧和渠道
一、開展公眾溝通的技巧
二、常見的溝通渠道
三、不同目標受眾溝通渠道的選擇
二、謠言應對
三、謠言及謠言的特點
二、謠言應對
三、注意事項
第七章 系統內溝通
**節 概述
一、系統內溝通的意義
二、系統內溝通的目的
三、系統內溝通的對象
第二節 溝通信息
一、突發事件系統內溝通的重要信息
二、突發事件醫療衛生救援中系統內溝通的重要信息
三、跨地區衛生部門間溝通的重要信息
第三節 溝通方式
一、正式溝通和非正式溝通
二、系統內正式風險溝通的主要方式
三、系統內風險溝通的工具
第四節 溝通技巧
一、與上級衛生部門進行風險溝通的注意點
二、與下級衛生部門進行風險溝通的注意點
三、部門(單位)內風險溝通的注意點
四、跨地區衛生部門間風險溝通的注意點
第五節 主要問題
一、溝通不暢的影響
二、溝通不暢的成因
三、風險溝通障礙及原因分析
第六節 舉例說明
一、與上級衛生部門風險溝通的舉例說明
二、跨地區衛生部門間風險溝通的舉例說明
第八章 政府及部門間溝通
**節 概述
一、溝通意義
二、溝通目的
三、溝通對象
第二節 溝通信息
一、突發事件政府及部門間溝通的重要信息
二、突發事件醫療衛生救援中政府及部門間溝通的重要信息
三、衛生部門需要政府及相關部門支持配合的重要信息
第三節 溝通方式
一、與同級人民政府風險溝通的方式
二、與政府部門風險溝通的方式
第四節 溝通技巧
一、如何與同級人民政府進行有效的風險溝通
二、如何與政府部門進行有效的風險溝通
第五節 主要問題
第六節 舉例說明
一、與同級人民政府風險溝通的舉例說明
二、與政府部門風險溝通的舉例說明
第九章 風險溝通評價
**節 概述
一、評價與風險溝通評價
二、風險溝通評價的目的與意義
三、風險溝通評價的類型
四、風險溝通評價的內容
五、風險溝通評價應遵循的原則
第二節 評價程序和方法
一、確定評價的目標
二、描述風險溝通工作
三、做好評價設計
四、手機和分析分資料
五、撰寫評價報告
六、評價結果利用
第三節 風險溝通不同階段的評價要點
一、風險溝通初始階段的評價要點
二、危機事件進展過程中風險溝通的評價
三、風險緩解后的效果評價
第十章 風險溝通案例
**節 甲型h1n1流感應對
一、事件概述
二、應急響應
三、風險溝通機制
四、風險溝通關鍵節點
五、思考與啟示
六、思考題
第二節 汶川特大地震醫學救援
一、媒體、公眾溝通
二、政府、部門溝通
第三節 “7?23”甬溫線特別重大鐵路交通事故
一、事件概述
二、風險溝通
三、思考與啟示
四、思考題
第四節 某地“核泄漏”傳言
一、事件始末
二、社會安全事件與核輻射事件
三、思考與啟示
四、思考題
參考文獻
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