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公共關系理論與實務 版權信息
- ISBN：781093130x
- 條形碼：9787810931304 ; 978-7-81093-130-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
公共關系理論與實務 內容簡介
公共關系是一個組織如何處理好與其公眾之間的關系，獲得公眾的信任和好感，保持本組織在公眾心目中的良好形象的管理活動。國際公共關系協會對公共關系的定義是：公共關系是一種管理職能，屬于一種經常性和計劃性的工作，不論私人機構或組織，均通過它來保持與相關公眾的了解、同情和支持，也即審度公眾的意見，使本機構的政策與措施盡量一致配合，再有計劃地運用大量的資料，爭取建設性的合作，而獲得共同的利益。從這一定義中我們知道，它首先是一種管理職能。該職能的任務就是理順與各種類型公眾之間的關系，積極維護本組織的形象。任何一個成熟的組織都應該有這樣的管理部門，至少應該有人專門負責這一管理職能，來完成這項重要的管理任務。
公共關系理論與實務 目錄
**章 公共關系導論
**節 公共關系基本概念與要素
第二節 公共關系的產生與發展
第三節 中國公共關系的發展
第二章 公共關系功能與目標
**節 公共關系角色地位
第二節 公共關系功能
第三節 公共關系目標
第三章 公共關系運作程序
**節 公共關系調查分析
第二節 公共關系決策與計劃
第三節 公共關系活動實施
第四節 公共關系效果評估
第四章 公眾分析與公眾心理研究
**節 公眾的分類
第二節 目標公眾分析
第三節 公共關系中的公眾心理
第五章 公共關系禮儀
**節 公共關系禮儀概述
第二節 公關人員的個人禮儀
第三節 公關活動禮儀
第六章 交往型公共關系
**節 人際交往的基本原則
第二節 人際交往的心理障礙與克服
第三節 人際交往的誤區和禁忌
第四節 人際交往的技巧
第七章 服務型公共關系
**節 公共關系服務的有關概念
……
第八章 宣傳型公共關系
第九章 促銷型公共關系
第十章 危機管理型公共關系
第十一章 企業形象設計
第十二章 網絡公共關系
參考文獻
后記
**節 公共關系基本概念與要素
第二節 公共關系的產生與發展
第三節 中國公共關系的發展
第二章 公共關系功能與目標
**節 公共關系角色地位
第二節 公共關系功能
第三節 公共關系目標
第三章 公共關系運作程序
**節 公共關系調查分析
第二節 公共關系決策與計劃
第三節 公共關系活動實施
第四節 公共關系效果評估
第四章 公眾分析與公眾心理研究
**節 公眾的分類
第二節 目標公眾分析
第三節 公共關系中的公眾心理
第五章 公共關系禮儀
**節 公共關系禮儀概述
第二節 公關人員的個人禮儀
第三節 公關活動禮儀
第六章 交往型公共關系
**節 人際交往的基本原則
第二節 人際交往的心理障礙與克服
第三節 人際交往的誤區和禁忌
第四節 人際交往的技巧
第七章 服務型公共關系
**節 公共關系服務的有關概念
……
第八章 宣傳型公共關系
第九章 促銷型公共關系
第十章 危機管理型公共關系
第十一章 企業形象設計
第十二章 網絡公共關系
參考文獻
后記
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