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中國供水服務評級指標體系-(1.1版) 版權信息
- ISBN：9787112152759
- 條形碼：9787112152759 ; 978-7-112-15275-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
中國供水服務評級指標體系-(1.1版) 內容簡介
中國供水服務評級指標體系(1．1版)根據特許經營模式下的政府市場監管體系的三方面內容，針對用戶、企業和政府均比較關注的方面，選擇四個關鍵性的復合指標作為突破vi進行研究，包括用戶服務指數、水質合格率、供水能力指數、供水績效指數；并根據各項指標對企業服務水平的客觀反映進行權重合理分配，形成綜合績效評價指數，評價結果將作為供水服務評級的主要依據。
中國供水服務評級指標體系-(1.1版) 目錄
1 適用范圍
2 規范性引用文件
3 術語和定義
3．1 用戶服務指標
3．2 水質指標
3．3 供水能力指標
3．4 供水績效指標
4 總則
5 用戶服務指標
5．1 供水用戶滿意度調查
5．2 服務支持指數
5．3 抄表到戶率
6 水質指標
6．1 水質合格率
6．2 水質管理
6．3 水質相關檢測能力
7 供水能力指標
7．1 水廠生產能力保障系數
7．2 管網壓力合格率
8 供水績效指標
8．1 產銷差系數
8．2 爆管率
附錄a 供水用戶滿意度調查問卷
附錄b 中國供水企業服務評級流程簡介
附錄c 2012年度中國供水服務等級評定結果
展開全部
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