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管家:初級 版權(quán)信息
- ISBN：9787566104809
- 條形碼：9787566104809 ; 978-7-5661-0480-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
管家:初級 本書特色
隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人民生活水平的提高，人們對專業(yè)型管家的需求也越來越迫切。本著為社會能夠培養(yǎng)更多優(yōu)秀管家的理念，劉洋編著的《管家(初級中國式管家服務(wù)系列培訓(xùn)教材)》從三個層次論述了管家的培訓(xùn)課程內(nèi)容，分別是管家服務(wù)基礎(chǔ)課程、管家服務(wù)管理知識、管家服務(wù)提升課程，具體內(nèi)容包括管家職業(yè)道德、管家管理知識及茶道、紅酒、雪茄、高爾夫、馬術(shù)和世界著名奢侈品牌介紹。 《管家(初級中國式管家服務(wù)系列培訓(xùn)教材)》適合作為管家培訓(xùn)及相關(guān)行業(yè)人員的參考用書。
管家:初級 內(nèi)容簡介
隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人民生活水平的提高，人們對專業(yè)型管家的需求也越來越迫切。本著為社會能夠培養(yǎng)更多優(yōu)秀管家的理念，劉洋編著的《管家(初級中國式管家服務(wù)系列培訓(xùn)教材)》從三個層次論述了管家的培訓(xùn)課程內(nèi)容，分別是管家服務(wù)基礎(chǔ)課程、管家服務(wù)管理知識、管家服務(wù)提升課程，具體內(nèi)容包括管家職業(yè)道德、管家管理知識及茶道、紅酒、雪茄、高爾夫、馬術(shù)和世界著名奢侈品牌介紹。 《管家(初級中國式管家服務(wù)系列培訓(xùn)教材)》適合作為管家培訓(xùn)及相關(guān)行業(yè)人員的參考用書。
管家:初級 目錄
**章 管家職業(yè)道德
第二章 管家管理知識
**節(jié) 溝通協(xié)調(diào)
第二節(jié) 投訴處理
第三節(jié) 家庭衛(wèi)生管理
第四節(jié) 工作質(zhì)量管理
第五節(jié) 員工考勤管理
第六節(jié) 員工情緒管理
第七節(jié) 家庭物品管理
第八節(jié) 膳食管理
第九節(jié) 家庭衣櫥的管理
第十節(jié) 策劃管理
第十一節(jié) 居室美化管理
第十二節(jié) 家庭理財(cái)
第十三節(jié) 家庭寵物飼養(yǎng)與管理
第十四節(jié) 家庭辦公設(shè)備的使用和管理
第十五節(jié) 家庭檔案管理
第三章 茶道
**節(jié) 茶藝
第二節(jié) 茶知識
第三節(jié) 制茶和茶類
第四節(jié) 茶葉的化學(xué)成分和功能
第五節(jié) 茶葉的鑒別與儲藏
第六節(jié) 茶的歷史
第七節(jié) 茶具的種類
第四章 紅酒
**節(jié) 葡萄酒的基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 葡萄酒的儲藏與真假識別
第五章 雪茄
第六章 高爾夫
**節(jié) 高爾夫基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 高爾夫用具、著裝常識、球場及禮儀
第七章 馬術(shù)
**節(jié) 馬術(shù)基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 馬術(shù)比賽概述
第八章 世界著名奢侈品牌
**節(jié) 世界奢侈品牌榜中榜
第二節(jié) 世界十大化妝品奢侈品
第三節(jié) 世界十大珠寶奢侈品
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