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景區(qū)服務(wù)與管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787503241871
- 條形碼：9787503241871 ; 978-7-5032-4187-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
景區(qū)服務(wù)與管理 本書(shū)特色
《景區(qū)服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)模塊：景區(qū)服務(wù)與管理》為中國(guó)旅游學(xué)院五星聯(lián)盟教材編寫(xiě)出版項(xiàng)目，中國(guó)骨干旅游高職院校教材板鞋出版項(xiàng)目，浙江省“十一五”重點(diǎn)教材建設(shè)項(xiàng)目。
景區(qū)服務(wù)與管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)立足于景區(qū)的基礎(chǔ)性服務(wù)與游客管理的視角，概述了我國(guó)旅游景區(qū)的現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)管理的特色以及發(fā)展趨勢(shì)，側(cè)重講述了票務(wù)服務(wù)、排隊(duì)服務(wù)與管理、咨詢服務(wù)與投訴處理等方面的基礎(chǔ)理論和在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
景區(qū)服務(wù)與管理 目錄
前言
**章 導(dǎo)論
**節(jié) 景區(qū)的定義與特征
第二節(jié) 我國(guó)景區(qū)的類(lèi)型
第三節(jié) 景區(qū)服務(wù)與管理的基本內(nèi)容
第四節(jié) 景區(qū)與我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)系
第五節(jié) 中國(guó)景區(qū)的發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢(shì)
復(fù)習(xí)與思考
第二章 票務(wù)服務(wù)
**節(jié) 景區(qū)訂票服務(wù)
第二節(jié) 景區(qū)售票服務(wù)
第三節(jié) 景區(qū)驗(yàn)票服務(wù)
復(fù)習(xí)與思考
第三章 排隊(duì)服務(wù)與管理
**節(jié) 排隊(duì)隊(duì)形
**章 導(dǎo)論
**節(jié) 景區(qū)的定義與特征
第二節(jié) 我國(guó)景區(qū)的類(lèi)型
第三節(jié) 景區(qū)服務(wù)與管理的基本內(nèi)容
第四節(jié) 景區(qū)與我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)系
第五節(jié) 中國(guó)景區(qū)的發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢(shì)
復(fù)習(xí)與思考
第二章 票務(wù)服務(wù)
**節(jié) 景區(qū)訂票服務(wù)
第二節(jié) 景區(qū)售票服務(wù)
第三節(jié) 景區(qū)驗(yàn)票服務(wù)
復(fù)習(xí)與思考
第三章 排隊(duì)服務(wù)與管理
**節(jié) 排隊(duì)隊(duì)形
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