掃一掃
關(guān)注中圖網(wǎng)
官方微博
本類五星書更多>
-
>
闖進(jìn)數(shù)學(xué)世界――探秘歷史名題
-
>
中醫(yī)基礎(chǔ)理論
-
>
當(dāng)代中國(guó)政府與政治(新編21世紀(jì)公共管理系列教材)
-
>
高校軍事課教程
-
>
思想道德與法治(2021年版)
-
>
毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論(2021年版)
-
>
中醫(yī)內(nèi)科學(xué)·全國(guó)中醫(yī)藥行業(yè)高等教育“十四五”規(guī)劃教材
中圖價(jià):¥16.6
加入購(gòu)物車
導(dǎo)游服務(wù)教程 版權(quán)信息
- ISBN：9787302284642
- 條形碼：9787302284642 ; 978-7-302-28464-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
導(dǎo)游服務(wù)教程 本書特色
《清華版·高等院校旅游與飯店管理專業(yè)規(guī)劃教材：導(dǎo)游服務(wù)教程》結(jié)合當(dāng)前的旅游發(fā)展形勢(shì)創(chuàng)新導(dǎo)游教材內(nèi)容，力圖改變長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)類教材與專著均以入境旅游接待為背景構(gòu)建其主體內(nèi)容的現(xiàn)狀，力求使之更加適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。本書增加了領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)等新的內(nèi)容，提高了教材的應(yīng)用價(jià)值。
導(dǎo)游服務(wù)教程 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書立足導(dǎo)游服務(wù)的相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，結(jié)合行業(yè)實(shí)踐，對(duì)導(dǎo)游服務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行全面系統(tǒng)的介紹。本書分為八章：**章為導(dǎo)游服務(wù)概述，闡述導(dǎo)游發(fā)展的歷史沿革，導(dǎo)游服務(wù)的類型、性質(zhì)與特點(diǎn)，導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理，以及導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)；第二章系統(tǒng)介紹導(dǎo)游員的分類、職責(zé)與素質(zhì)要求；第三章為導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程，分別闡述了地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)以及景區(qū)導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)程；第四章為接待事故的預(yù)防與處理；第五章從七個(gè)方面闡述了旅游者個(gè)別要求及問(wèn)題的處理；第六章從帶團(tuán)、溝通、語(yǔ)言、講解等方面闡述導(dǎo)游的帶團(tuán)技能；第七章介紹導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)與導(dǎo)游詞的創(chuàng)作；第八章從入出境等六大方面介紹導(dǎo)游服務(wù)的相關(guān)知識(shí)。全書突出程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)略而不簡(jiǎn)單，注重科學(xué)性、實(shí)用性。本書既適用于旅游管理專業(yè)的本科、專科學(xué)生以及導(dǎo)游專業(yè)的本科專科學(xué)生，又適合參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試的考生，同時(shí)適用于從事旅游服務(wù)的讀者以及旅游愛(ài)好者閱讀和使用。
導(dǎo)游服務(wù)教程 目錄
**章 導(dǎo)游服務(wù)概述**節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的歷史沿革一、導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展二、我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展歷程第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的類型與內(nèi)容一、導(dǎo)游服務(wù)的概念二、導(dǎo)游服務(wù)的類型三、導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容第三節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)與特點(diǎn)一、導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)二、導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)第四節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量管理一、導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量管理第五節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)一、旅游需求的發(fā)展趨勢(shì)二、導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)本章小結(jié)思考題第二章 導(dǎo)游員**節(jié) 導(dǎo)游員及其分類一、導(dǎo)游員的概念二、導(dǎo)游員的分類第二節(jié) 導(dǎo)游員的職責(zé)一、導(dǎo)游員的基本職責(zé)二、海
展開(kāi)全部
書友推薦
- >
李白與唐代文化
- >
姑媽的寶刀
- >
有舍有得是人生
- >
回憶愛(ài)瑪儂
- >
伊索寓言-世界文學(xué)名著典藏-全譯本
- >
龍榆生：詞曲概論/大家小書
- >
苦雨齋序跋文-周作人自編集
- >
中國(guó)歷史的瞬間
本類暢銷
