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服務禮儀-第2版 版權信息
- ISBN：9787512108875
- 條形碼：9787512108875 ; 978-7-5121-0887-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
服務禮儀-第2版 本書特色
本書沒有說教式的長篇大論，而是從細節人手，具體、實用地把服務禮儀規范的詳細要求與操作技巧展現出來，突出了實踐性教學的特點。編者具有多年的教學和實戰經驗，善于總結積累實踐性教學的經驗，書中增加了大量實踐性訓練的內容，使本書具有更強的可操作性。每個項目在結構體裁上設置為項目目標、子項目(新任務、知識點、指導書、評價表)、項目總結、綜合實訓等，項目內容穿插一些粘貼板和工具箱，目的在于增強內容的趣味性、生動性、實操性，便于讀者對項目的理解和應用。
服務禮儀-第2版 內容簡介
本書以服務人員在服務中所具備的儀容、儀態、服飾及用語禮儀等基本技能與*常見的主要服務行業、崗位類型禮儀規范為切入點設置項目主線，貫穿任務與完成任務所必需的知識。本書的特色主要在于：系統性、應用性、操作性、專業性、簡潔性等。 《服務禮儀(第2版)》沒有說教式的長篇大論，而是從細節人手，具體、細致、實用地把服務禮儀規范的詳細要求與操作技巧展現出來，突出了實踐性教學的特點。既可作為高職高專院校、成人高等院校、二級學院市場營銷專業、工商管理、旅游管理及相關專業的學生用書，還可作為各類服務行業有關人員的培訓、自學用書，也可作為有關研究人士的參考讀物。
服務禮儀-第2版 目錄
項目1 服務儀容禮儀 ◇項目目標 子項目1.1 面部修飾禮儀 1.1.1 面部修飾的要求 1.1.2 面部修飾的規范 1.1.3 局部的修飾 子項目1.2 肢體修飾禮儀 1.2.1 手臂的修飾 1.2.2 腿腳的修飾 子項目1.3 發部修飾禮儀 1.3.1 發部清潔 1.3.2 發部的造型 1.3.3 發部的美化 子項目1.4 化妝修飾禮儀 1.4.1 化妝的原則 1.4.2 化妝的方法 1.4.3 化妝技巧 1.4.4 化妝的禁忌 ◇項目總結 ◇綜合實訓 項目2 服務儀態禮儀 ◇項目目標 子項目2.1 站姿禮儀 2.1.1 標準站姿 2.1.2 服務工作中的站姿 2.1.3 不良站姿 子項目2.2 行姿禮儀 2.2.1 基本要求 2.2.2 不良行姿 2.2.3 服務工作中的行姿 子項目2.3 蹲、坐姿禮儀 2.3.1 蹲姿 2.3.2 坐姿 子項目2.4 手、臂勢禮儀 2.4.1 基本原則 2.4.2 常用手勢 2.4.3 不良手勢 子項目2.5 表情神態禮儀 2.5.1 基本原則 2.5.2 重在面部 ◇項目總結 ◇綜合實訓 項目3 服務服飾禮儀 ◇項目目標 子項目3.1 正裝選擇禮儀 3.
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