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IT職場交際與禮儀 版權信息
- ISBN：9787811108552
- 條形碼：9787811108552 ; 978-7-81110-855-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
IT職場交際與禮儀 本書特色
這本《IT職場交際禮儀》(作者張玉虎)在內容上注重IT行業的獨特性，同時也兼顧IT行業人員工作生活中的溝通與交流藝術。本書具有鮮明的時代特色和較高的實用價值，不僅可以用以指導和規范IT行業人員的日常行為，也可以用作全國普通高校計算機類及相關專業課程的教材。
IT職場交際與禮儀 內容簡介
本書緊扣時代脈搏，系統論述了現代IT職場交際與禮儀的基本內涵、主要特征和重要作用，重點闡述了IT職場中個人、團隊、求職等方面的行為規范要求。
IT職場交際與禮儀 目錄
**章 IT職場禮儀概述 **節 禮儀的起源與發展 一、禮儀的起源 二、中國禮儀的發展 三、東、西方禮儀的差異 第二節 禮儀的含義與功能 一、禮、禮貌、禮節 二、禮儀的含義 三、禮儀的功能 第三節 IT職場禮儀的特征與原則 一、IT職場概況 二、IT職場禮儀的含義與特征 三、IT職場禮儀的基本原則 第二章 打造完美的IT職場個人形象 **節 展現完美的儀容 一、發式 二、面部修飾 三、著裝 第二節 展現完美的儀態 一、站姿 二、坐姿 三、行姿 四、蹲姿 五、表情 六、握手 七、手勢 八、避免不雅的舉動 第三章 學會IT職場中的溝通與交流（上） **節 如何相互介紹 一、正式介紹 二、非正式介紹 三、自我介紹 四、被介紹人的表現 第二節 如何接待與拜訪 一、當面接待 二、電話接待 三、登門拜訪 四、幾種常用車型車內的座次安排 第三節 如何交談 一、正確使用敬語、謙語、雅語 二、恰當掌握交談中的應對規則 第四節 如何赴宴 一、關于中餐禮儀 二、關于西餐禮儀 第四章 學會IT職場中的溝通與交流（下） **節 如何使用信件 一、格式正確 二、信息全面 三、內容得體 四、態度尊重 第二節 如何使用E-mail 一、E-mail主題 二、E-mail的稱呼與問候 三、E-mail正文 四、附件 五、E-mail語言的選擇和漢字編碼 六、E-ma訂的結尾簽名 七、E-mail的回復技巧 八、E-mail的轉發 第三節 如何出差 一、飯店預訂 二、登記入住 三、入住客房 四、禮貌離店 第四節 如何收送禮物 一、如何贈送禮品 二、如何接受禮品 三、禮品禁忌 四、如何回禮 第五節 如何應對會議 一、做好會前準備 二、參會人員的基本要求 三、主持人的基本要求 四、發言人的基本要求 五、會議完畢后的細節 第五章 培養成功的IT銷售經理人 **節 了解IT銷售崗位 一、IT銷售崗位的要求 二、IT銷售崗位的特點 第二節 IT銷售職場禮儀 一、注重個人的基本禮儀 二、注重銷售溝通技巧 三、網絡營銷技巧 第三節 做成功的IT銷售經理人 一、項目性銷售的定義 二、IT銷售經理人應具備的基本能力 第四節 制定銷售項目計劃書 一、應考慮的三個要素 二、銷售計劃 第六章 創建優秀的IT技術服務團隊 **節 IT技術服務概述 一、IT技術服務 二、IT技術服務的主要內容 三、IT技術服務基本原則 第二節 IT技術服務人員的基本素質 一、與IT其他從業人員的區別 二、IT服務人員的基本素質 三、IT服務人員的技能要求 第三節 IT技術服務人員的基本禮儀 一、技術服務語言規范 二、上門服務規范 三、送修服務規范 第四節 簽訂技術服務合同 一、什么是技術服務合同 二、技術服務合同樣本 第七章 招標與投標 **節 招標、投標與招標方式 一、招標 二、投標 三、招標方式 第二節 招標公告與投標邀請書 一、招標公告 二、投標邀請書 第三節 投標文件 一、投標文件的構成 二、投標文件的編制 三、投標文件的密封與標記 四、投標文件的送達與簽收 第四節 投標保證金 一、投標保證金的提交 二、投標保證金的形式 三、投標保證金的有效期 四、投標保證金的金額 第八章 IT職場面試禮儀 **節 面試前的必要準備 一、認真準備求職信 二、精心設計個人簡歷 三、做好面試前的心理準備 第二節 面試中的得體表現 一、展現良好的儀表 二、展示得體的舉止 三、應對電話面試 四、面試中應注意的細節 五、面試中提問禁忌 第三節 面試后的正確行為 一、表示感謝 二、適時查詢結果 附 錄 主要參考文獻
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