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學(xué)會(huì)聽領(lǐng)導(dǎo)講話 版權(quán)信息
- ISBN：7510424410
- 條形碼：9787510424410 ; 978-7-5104-2441-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
學(xué)會(huì)聽領(lǐng)導(dǎo)講話 本書特色
不管是職場還是官場，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的話、聽出領(lǐng)導(dǎo)的弦外音、聽出領(lǐng)導(dǎo)沒說出來的話，都是辦好事、好辦事的**要訣。領(lǐng)導(dǎo)說行，未必是真行；領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，也許是批評；領(lǐng)導(dǎo)什么都不說，你聽出了什么 這本騏羽編著的《學(xué)會(huì)聽領(lǐng)導(dǎo)講話》讓你**次就聽懂，讓你少點(diǎn)麻煩、沒有麻煩。 縱觀職場成功人士，除擁有一身專業(yè)功夫外，無不是溝通高手。會(huì)聽、善聽乃成功溝通之要義。《學(xué)會(huì)聽領(lǐng)導(dǎo)講話》專向針對“如何聽”這一職場難題展開闡述，提供專業(yè)知識之上的溝通之道，是一本幫助職場人士修煉溝通術(shù)的好書。 ——原伊利/蒙牛集團(tuán)市場總監(jiān) 何小平 會(huì)傾聽，是會(huì)說話、會(huì)辦事的前提，是官場和職場生存的基本技能。聽懂領(lǐng)導(dǎo)的話無疑是*重要的必修課，也是*難的一件事。同一句話，不同的領(lǐng)導(dǎo)說出來，甚至同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在不同場合說出來，其真實(shí)意圖都可能不同。如何領(lǐng)悟上司話中之話，如何參透領(lǐng)導(dǎo)的言外之意，需要高手點(diǎn)撥。 本書既適合自學(xué)，也可以用作團(tuán)體學(xué)習(xí)時(shí)結(jié)構(gòu)型研討的案例教材。 ——中央農(nóng)業(yè)干部教育培訓(xùn)中心副研究員 陳渝 《學(xué)會(huì)聽領(lǐng)導(dǎo)講話》的與眾不同在于，作者有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，把下屬如何聽領(lǐng)導(dǎo)說話這一人人都想知道、又人人都說不清的問題描述得淋漓盡致。 ——資深企業(yè)培訓(xùn)專家、暢銷書作家 施偉德
學(xué)會(huì)聽領(lǐng)導(dǎo)講話 內(nèi)容簡介
《學(xué)會(huì)聽領(lǐng)導(dǎo)講話》內(nèi)容簡介：領(lǐng)導(dǎo)說：“知道了。”代表他沒意見嗎？領(lǐng)導(dǎo)說：“你去辦吧。”你能按此執(zhí)行嗎？領(lǐng)導(dǎo)說：“嗯。”他是同意還是不同意呢？……對于以上這些問題，如果你脫口而出“是”或者“不是”，那么我只能很遺憾地告訴你，你是個(gè)不太會(huì)聽領(lǐng)導(dǎo)說話的下屬。領(lǐng)導(dǎo)說的話，肯定是經(jīng)過一番權(quán)衡、思考后才說出口的，噓寒問暖的背后可能是笑里藏刀，當(dāng)眾批評后反而會(huì)有一番升遷，不表態(tài)可能是因?yàn)椴荒苤苯诱f不同意、也可能是暫緩執(zhí)行、也可能是他還沒想好具體的執(zhí)行步驟又不方便告訴你……作為下屬，作為和領(lǐng)導(dǎo)朝夕相對的下屬，如果你連這些話外之意都聽不懂，你的職場前途將岌岌可危。如何領(lǐng)悟上司話中之話，如何參透領(lǐng)導(dǎo)的言外之意？歷任產(chǎn)品經(jīng)理、客戶總監(jiān)、品牌總監(jiān)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)企業(yè)人、咨詢?nèi)恕㈩檰柕嚷毼坏馁Y深職業(yè)經(jīng)理人騏羽，剖析大量職場案例，現(xiàn)身說法，說清聽領(lǐng)導(dǎo)講話的奧妙。
學(xué)會(huì)聽領(lǐng)導(dǎo)講話 目錄
**章 和領(lǐng)導(dǎo)打交道的**堂必修課：傾聽 1
一、聽到≠聽懂：你的傾聽有效嗎？ 3
二、聽懂就是節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間 6
三、有效傾聽是打開職場上升通道的秘訣 9
四、良好的傾聽是對領(lǐng)導(dǎo)的尊重 10
五、會(huì)聽，才會(huì)執(zhí)行 14
六、先聽后說，傾聽比說服更重要 16
第二章 聽領(lǐng)導(dǎo)說話的**心態(tài) 19
一、從容地聽：領(lǐng)導(dǎo)也是普通人 20
二、誠心地聽：對領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重 23
三、全面地聽：不要漏掉領(lǐng)導(dǎo)談話的重點(diǎn) 26
四、一切都是為了工作：不要對領(lǐng)導(dǎo)心存偏見 30
五、假如你是領(lǐng)導(dǎo)：換位思考去傾聽 34
六、與領(lǐng)導(dǎo)為善：對領(lǐng)導(dǎo)的講話不能抵觸 37
七、學(xué)做滅火器：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火很正常 40
八、先聽領(lǐng)導(dǎo)倒苦水，再聽領(lǐng)導(dǎo)說精髓 42
第三章 如何正確理解領(lǐng)導(dǎo)的話 45
一、聽懂領(lǐng)導(dǎo)的肢體語言 46
二、根據(jù)時(shí)間和場合領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的話 50
三、領(lǐng)導(dǎo)性格決定說話風(fēng)格 54
四、領(lǐng)導(dǎo)批示后，仍要?jiǎng)幽X“聽”紙外之言 60
五、聽懂領(lǐng)導(dǎo)含蓄的期望，把握進(jìn)步機(jī)會(huì) 63
六、弦外之音認(rèn)真聽，做領(lǐng)導(dǎo)的貼心人 69
七、聽懂領(lǐng)導(dǎo)的“隨口話” 72
八、與領(lǐng)導(dǎo)秘書多做交流：全面了解你的領(lǐng)導(dǎo) 76
第四章 領(lǐng)導(dǎo)講話的幾種特殊情境分析 79
一、充分理解領(lǐng)導(dǎo)一反常態(tài)的噓寒問暖 80
二、領(lǐng)導(dǎo)一言不發(fā)意味著什么 82
三、表揚(yáng)的潛在意義 85
四、領(lǐng)導(dǎo)為什么會(huì)先贊后貶 89
五、學(xué)會(huì)理解領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)眾批評 92
六、領(lǐng)導(dǎo)的背后表揚(yáng) 96
七、聽懂*難懂的話：領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的無聲指令 99
八、別只聽自己想聽的，要聽領(lǐng)導(dǎo)想表達(dá)的 102
九、領(lǐng)導(dǎo)征詢意見的潛臺(tái)詞 104
十、領(lǐng)導(dǎo)為什么會(huì)越級指揮 109
十一、遲疑不決是領(lǐng)導(dǎo)無言的否定 112
第五章 聽領(lǐng)導(dǎo)講話的回應(yīng)技巧 115
一、謹(jǐn)慎回應(yīng)，完成聽的互動(dòng) 116
二、得體微笑，化解聽的誤會(huì) 119
三、下屬情緒飽滿，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)暢所欲言 122
四、沒有反饋的傾聽是*糟糕的傾聽 126
五、崇拜地傾聽：領(lǐng)導(dǎo)也希望被欣賞 129
六、傾聽領(lǐng)導(dǎo)講話要聚精會(huì)神 133
七、聽領(lǐng)導(dǎo)說話時(shí)的小禮儀與小技巧 136
第六章 如何針對領(lǐng)導(dǎo)的類型去傾聽 141
一、急性子的領(lǐng)導(dǎo)：慢聽 142
二、慢性子的領(lǐng)導(dǎo)：急聽 146
三、只搭框架的領(lǐng)導(dǎo)：細(xì)聽 149
四、喜歡手把手的領(lǐng)導(dǎo)：有選擇地聽 152
五、寡言型的領(lǐng)導(dǎo)：一字不漏地聽 155
六、愛說話的領(lǐng)導(dǎo)：揀重點(diǎn)聽 159
七、想法多的領(lǐng)導(dǎo)：挑確定的聽 162
八、描繪遠(yuǎn)景的領(lǐng)導(dǎo)：找實(shí)用的聽 165
九、愛打擊人的領(lǐng)導(dǎo)：忠言逆耳地聽 169
十、夸獎(jiǎng)型的領(lǐng)導(dǎo)：再接再厲聽 171
十一、強(qiáng)勢型領(lǐng)導(dǎo)：順從地聽 174
十二、遲疑不決的領(lǐng)導(dǎo)：參謀互動(dòng)地聽 178
十三、外籍領(lǐng)導(dǎo)：有一聽一 180
十四、中方領(lǐng)導(dǎo)：虛實(shí)結(jié)合地聽 183
第七章 如何傾聽不同層級領(lǐng)導(dǎo)的講話 187
一、優(yōu)先聽從直管領(lǐng)導(dǎo) 188
二、尊重副職意見，執(zhí)行正職指令 190
三、和本部門意見保持一致 192
四、讓“隔壁”領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)可的巧妙傾聽術(shù) 195
五、各有道理時(shí)傾聽共性內(nèi)容 197
六、*高領(lǐng)導(dǎo)的講話很重要 199
七、原則+圓潤：協(xié)調(diào)好部門間的人際關(guān)系 201
八、聽取集體意見，避免失誤203
九、第三方意見要客觀地聽 204
十、知法守法，多聽法務(wù)部門的意見 205
第八章 正確傾聽領(lǐng)導(dǎo)講話需要掌握的分寸 207
一、大忌：心猿意馬，態(tài)度不端正 208
二、不可心不在焉 209
三、不可不時(shí)看表，表達(dá)厭煩情緒 210
四、不當(dāng)點(diǎn)頭蟲：聽領(lǐng)導(dǎo)講話也要有自己的主見 213
五、打斷領(lǐng)導(dǎo)講話是一種沒修養(yǎng)的表現(xiàn) 214
六、不明白時(shí)千萬別裝明白 217
七、聽到領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng)切忌順桿爬 218
八、不能輕易和領(lǐng)導(dǎo)爭辯 219
九、只聽不做還不如不聽 222
十、千萬不要傳播領(lǐng)導(dǎo)的隱私 224
十一、不要探聽領(lǐng)導(dǎo)不想說的話 226
十二、認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)試探性的話語 228
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學(xué)會(huì)聽領(lǐng)導(dǎo)講話 作者簡介
騏羽，快速消費(fèi)品行業(yè)資深職業(yè)經(jīng)理人。曾就職于伊利集團(tuán)、上海觀唐、上海偉太、廣東省廣、北京宣亞國際、君樂寶乳業(yè)有限公司、北京盛堂營銷管理咨詢公司等企業(yè)，歷任產(chǎn)品經(jīng)理、客戶總監(jiān)、品牌總監(jiān)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)企業(yè)人、咨詢?nèi)恕㈩檰柕冉巧钌瞄L與不同背景的客戶與企業(yè)溝通。現(xiàn)已離開職場高管階層，專心著書立說，試圖幫職場中的小人物打開上升空間，同時(shí)也幫助領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)輕松管理下屬的秘訣。
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