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旅游服務(wù)禮儀 版權(quán)信息
- ISBN：9787566101389
- 條形碼：9787566101389 ; 978-7-5661-0138-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游服務(wù)禮儀 內(nèi)容簡介
本書主要內(nèi)容包括：禮儀概述；旅游從業(yè)人員形象禮儀規(guī)范；旅行社服務(wù)禮儀；酒店和賓館服務(wù)禮儀；景區(qū)服務(wù)禮儀等。
旅游服務(wù)禮儀 目錄
**章 禮儀概述
**節(jié) 禮儀的起源和發(fā)展
一、禮儀的起源
二、禮儀的發(fā)展
第二節(jié) 現(xiàn)代禮儀的功能、特征和原則
一、現(xiàn)代禮儀的功能
二、現(xiàn)代禮儀的特征
三、現(xiàn)代禮儀的原則
第三節(jié) 旅游服務(wù)禮儀的基本理論
一、旅游服務(wù)禮儀中的社會心理學(xué)理論
二、旅游服務(wù)禮儀中的人際交往理論
第四節(jié) 文明旅游服務(wù)禮儀的習(xí)得與施行
一、學(xué)習(xí)旅游服務(wù)禮儀的意義
二、文明旅游服務(wù)禮儀的養(yǎng)成途徑
第二章 旅游從業(yè)人員形象禮儀規(guī)范
**節(jié) 禮儀的起源和發(fā)展
一、禮儀的起源
二、禮儀的發(fā)展
第二節(jié) 現(xiàn)代禮儀的功能、特征和原則
一、現(xiàn)代禮儀的功能
二、現(xiàn)代禮儀的特征
三、現(xiàn)代禮儀的原則
第三節(jié) 旅游服務(wù)禮儀的基本理論
一、旅游服務(wù)禮儀中的社會心理學(xué)理論
二、旅游服務(wù)禮儀中的人際交往理論
第四節(jié) 文明旅游服務(wù)禮儀的習(xí)得與施行
一、學(xué)習(xí)旅游服務(wù)禮儀的意義
二、文明旅游服務(wù)禮儀的養(yǎng)成途徑
第二章 旅游從業(yè)人員形象禮儀規(guī)范
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