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酒店前廳與客房管理 版權信息
- ISBN：9787566101365
- 條形碼：9787566101365 ; 978-7-5661-0136-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
酒店前廳與客房管理 內容簡介
本書主要內容包括：前廳部概述；前廳客房預訂；前廳服務；前廳銷售與信息管理；前廳服務質量管理；酒店客房部概述等。
酒店前廳與客房管理 目錄
**章 前廳部概述
**節(jié) 前廳部的地位、作用與任務
一、前廳部的地位和作用
二、前廳部的任務
三、前廳部的業(yè)務特點
第二節(jié) 前廳部的組織機構與崗位職責
一、前廳部組織機構設置原則與機構組成
二、前廳部的崗位職責
第二章 前廳客房預訂
**節(jié) 客房預訂概述
一、預訂渠道
二、預訂方式
三、預訂種類
第二節(jié) 客房預訂程序
一、受理預訂
**節(jié) 前廳部的地位、作用與任務
一、前廳部的地位和作用
二、前廳部的任務
三、前廳部的業(yè)務特點
第二節(jié) 前廳部的組織機構與崗位職責
一、前廳部組織機構設置原則與機構組成
二、前廳部的崗位職責
第二章 前廳客房預訂
**節(jié) 客房預訂概述
一、預訂渠道
二、預訂方式
三、預訂種類
第二節(jié) 客房預訂程序
一、受理預訂
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