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導游實務 版權信息
- ISBN：9787802343894
- 條形碼：9787802343894 ; 978-7-80234-389-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
導游實務 本書特色
本套叢書包括《旅游學概論》《旅?資源學》《旅游市場營銷》《旅行社經營管理實務》《酒店經營與管理》《導游實務》，它們分別從不同的角度講述了與旅游行業發展息息相關的知識內容。 本套叢書遵循“從實際出發、學以致用”的基本原則，凸顯旅游行業相關知識的實用性和前瞻性，以實用性為基礎，以項目為導向，以任務為驅動，以案例教學為特色，突出實踐教學環節，并通過大量的案例分析和實踐技能操作訓練窗口等內容，著力培養學生獨立分析問題、解決問題的能力，確保培養內容與就業市場的需求達到無縫對接。
導游實務 內容簡介
本書系統地闡述了合格的導游員應具備的素質、知識和技能。全書理論與實踐相結合，側重對學生實踐技能的培養，主要體現在導游服務各種操作規程的介紹上，力求具有實用性和操作性。其次，注重任務驅動教學，教學做一體化，便于學生學習。 本教材既可作為高等職業院校旅游管理、涉外旅游、導游及相近專業的教材，也可作為旅游行業培訓教材以及作為導游在崗人員培訓及自學的參考書。
導游實務 目錄
項目一 導游工作認知
任務一 了解導游人員的類別
任務二 了解導游服務的性質、特點、類型和范圍
任務三 掌握導游服務的原則
任務四 理解導游工作對導游人員的素質要求
任務五 掌握各類導游人員的職責
任務六 了解導游人員的職業道德和職業修養要求
任務七 掌握導游人員的培訓、考核和管理方法
任務八 了解旅行社的業務知識
任務九 了解禮貌、禮節知識
能力實訓
項目二 地方陪同導游員實務
任務一 接團準備
任務二接站服務
任務三 人住飯店服務
任務一 了解導游人員的類別
任務二 了解導游服務的性質、特點、類型和范圍
任務三 掌握導游服務的原則
任務四 理解導游工作對導游人員的素質要求
任務五 掌握各類導游人員的職責
任務六 了解導游人員的職業道德和職業修養要求
任務七 掌握導游人員的培訓、考核和管理方法
任務八 了解旅行社的業務知識
任務九 了解禮貌、禮節知識
能力實訓
項目二 地方陪同導游員實務
任務一 接團準備
任務二接站服務
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