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旅游服務基礎技術 版權信息
- ISBN：9787504734747
- 條形碼：9787504734747 ; 978-7-5047-3474-7
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游服務基礎技術 本書特色
《職業院校旅游服務與管理專業工學結合系列教材:旅游服務基礎技術》由中國物資出版社出版。
旅游服務基礎技術 內容簡介
本書以旅游服務基礎技術為核心，通過活潑的形式展現理論知識的框架，通過平實淺顯的語言引導讀者深入淺出地理解和掌握旅游服務基礎技術。選材時，既考慮到國內外旅游業發展的現實需求，又注重理論研究的超前性和未來旅游業發展的態勢。
旅游服務基礎技術 目錄
模塊一 服務意識——卓越旅游服務的靈魂
任務一 認識旅游服務的內涵與特征
任務二 樹立良好的服務意識——讓客人找到“上帝”的感覺
任務三 良好的服務意識——我們如何表現
模塊小結
復習與練習
實訓項目
模塊二 旅游禮儀——把服務形象做到完美
任務一 旅游服務員工個人禮儀
任務二 旅游服務禮儀
模塊小結
復習與練習
實訓項目
模塊三 旅游心理——旅游服務的心靈密碼
任務一 導游服務心理
任務一 認識旅游服務的內涵與特征
任務二 樹立良好的服務意識——讓客人找到“上帝”的感覺
任務三 良好的服務意識——我們如何表現
模塊小結
復習與練習
實訓項目
模塊二 旅游禮儀——把服務形象做到完美
任務一 旅游服務員工個人禮儀
任務二 旅游服務禮儀
模塊小結
復習與練習
實訓項目
模塊三 旅游心理——旅游服務的心靈密碼
任務一 導游服務心理
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旅游服務基礎技術 節選
《職業院校旅游服務與管理專業工學結合系列教材:旅游服務基礎技術》以旅游服務基礎技術為核心，通過活潑的形式展現理論知識的框架，通過平實淺顯的語言引導讀者深入淺出地理解和掌握旅游服務基礎技術。選材時，既考慮到國內外旅游業發展的現實需求，又注重理論研究的超前性和未來旅游業發展的態勢。
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