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汽車及配件營銷實訓 版權信息
- ISBN：9787122091406
- 條形碼：9787122091406 ; 978-7-122-09140-6
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>>
汽車及配件營銷實訓 本書特色
《汽車及配件營銷實訓》：高職高專汽車類規劃教材,國家技術緊缺人才培訓系列教材
汽車及配件營銷實訓 目錄
任務一 業務人員從業素質培訓/1 課題一 前臺接待的作用及其對顧客滿意度的影響1 課題二 汽車銷售顧問必須具備的知識8 課題三 接待的基本規范18 課題四 顧客異議的處理25 課題五 全面提升個人修養36 任務二 整車銷售核心流程培訓/43 課題一 店內接待43 課題二 需求分析47 課題三 商品說明50 課題四 試乘試駕59 課題五 銷售促進61 課題六 報價說明及簽約成交64 課題七 交車69 課題八 售后跟蹤73 任務三 維修服務核心流程培訓/77 課題一 招攬用戶77 課題二 預約管理79 課題三 準備工作80 課題四 維修接待82 課題五 接車制單84 課題六 咨詢服務86 課題七 作業管理89 課題八 完工檢查94 課題九 結算交車95 課題十 跟蹤服務97 任務四 經營目標管理流程培訓/101 任務五 汽車貸款培訓/106 任務六 汽車上牌及保險流程培訓/109 任務七 二手車交易流程培訓/120 附錄/138 附錄一 舊機動車鑒定評估作業表138 附錄二 舊機動車鑒定評估報告書140 附錄三 二手車交易規范141 附錄四 汽車配件銷售員國家職業標準(試行)151 參考文獻/160
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汽車及配件營銷實訓 節選
《汽車及配件營銷實訓》是《汽車及配件營銷》配套的實訓教材，以工作過程為導向，按工作流程對學生或學員進行訓練，主要內容包括業務人員從業素質培訓，整車銷售核心流程培訓，維修服務核心流程培訓，經營目標管理流程培訓，汽車貸款培訓，汽車上牌及保險流程培訓，二手車交易流程培訓等。《汽車及配件營銷實訓》所采用的材料來源于實際，內容新穎，實用性強。《汽車及配件營銷實訓》有配套電子教案，方便教學。 《汽車及配件營銷實訓》可作為高職高專院校、成人高校、中等職業學校汽車類專業的實訓教材，也可作為企業培訓員工的培訓教材。
汽車及配件營銷實訓 相關資料
插圖：“有時我只是說，‘你知道，我總是想通過觀察一個人的外表來猜出他的職業。不開玩笑，我敢打賭你是個醫生。’這位仁兄立刻覺得自己身價倍增。‘不，我不是醫生。’那么你是干什么的呢？‘你不會相信的，我在米爾斯坦因肉類加工公司工作，我們公司是屠宰牛的。’‘你知道嗎，我一直想看看屠宰廠，喬治，嗯，你能帶我進你們公司讓我參觀參觀嗎？’我用期待的眼神注視著他，就像他是世界上對我最重要的人似的。這時他會對我非常感興趣，因為我表示出了對他的興趣。他暗自想，他所從事的職業是了不起的職業。‘你是想告訴我你天天屠殺這些動物卻能無動于衷嗎？’‘不是的，喬，這只是習慣了。’‘噢，天啊，如果是我，我會于心不安的。伙計，我要去看看。真的，你可以帶我去嗎？……你可以！太好了，我什么時候去？”喬的臉上綻開了迷人的笑容。“哪天車店里不太忙的時候，我就抽空去拜訪一下那家公司。他會把我介紹給大家，并且很得意地告訴他們他的車就是從我那兒買的。這我就可以認識更多的人，賣出更多的車。”喬非常科學地安排這些訪問。“有一次我去了底特律這兒的一個生產橡膠球的地方。你真應該看看他們是怎么生產那玩意兒的。我還去過糖果廠、機床廠、螺絲釘機器店。”環視喬的辦公室，在墻上你見不著一幅汽車宣傳畫。“有多少次你在汽車推銷員辦公室的墻上看到花花綠綠的汽車招貼畫？”他笑道“哦，那只會讓顧客困惑！他會提出一些問題，‘那輛車多少錢？’或‘噢，喬，也許我該看看那個型號。’但是在我的墻上沒有任何東西讓他感到困惑或分散他的注意力。我的墻上只有我獲得過的獎章。這些獎章會讓他知道與他打交道的是個人物。而我之所以是個人物是因為我熱情待客。我正是這樣才成為世界上的最佳汽車推銷員的。”
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