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旅游景區管理-高等教育旅游類專業系列教材 版權信息
- ISBN：9787504734204
- 條形碼：9787504734204 ; 978-7-5047-3420-4
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>>
旅游景區管理-高等教育旅游類專業系列教材 內容簡介
本書共由十章構成。**章是旅游景區管理概述，主要介紹旅游景區管理相關概念和基本理論，重點介紹了旅游景區及其相關概念的內涵，景區管理的內容、方法等，并簡要分析了我國旅游景區管理中存在的問題。第二章是旅游景區服務管理，包括與游客接觸服務的過程管理及影響*終服務質量的內部管理。第三章是旅游景區旅游資源管理，主要介紹了旅游景區旅游資源的基本概念和內涵以及旅游資源的分類與評價方法。第四章是旅游景區規劃管理，包括旅游景區規劃的概念、原則、目標、類型、程序，景區規劃的主要內容，空間規劃和旅游產品開發規劃以及旅游景區規劃的發展趨勢等。第五章是旅游景區營銷管理，介紹了旅游景區市場調研、市場預測、市場促銷的概念內涵、方法及程序。第六章是旅游景區人力資源管理，介紹了旅游景區人力資源管理的內涵，員工招聘的途徑，員工培訓的類型與方法，旅游景區員工激勵的類型與機制，員工績效評價的內容與方法。第七章是旅游景區游客和社區管理，介紹了景區內不同類別游客行為的差異，游客不文明的行為及危害，游客管理的方法及重點區域游客管理以及旅游景區社區管理的意義、影響及內容。第八章是旅游景區質量管理，剖析了旅游景區質量的概念、構成、特性，著重介紹了旅游景區質量管理的方法，包括全面質量管理和pdca循環。第九章是旅游景區設施維護與管理，介紹了旅游景區設施設備的類型及其管理要求，重點介紹了旅游景區設施的前期管理、服務期管理和安全管理的內容。第十章是旅游景區環境管理與可持續發展，對旅游景區環境管理內容、方法作了介紹，重點介紹旅游景區容量的內涵與測算方法，并對旅游景區可持續發展內涵及目標展開論述。
旅游景區管理-高等教育旅游類專業系列教材 目錄
**章 旅游景區管理概述
**節 旅游景區的概念和內涵
第二節 旅游景區的類型及其特征
第三節 旅游景區的形成與發展
第四節 旅游景區管理概述
本章小結
第二章 旅游景區服務管理
**節 旅游景區接待服務管理
第二節 旅游景區解說服務管理
第三節 旅游景區商業服務管理
第四節 旅游景區輔助服務管理
本章小結
第三章 旅游景區旅游資源管理
**節 旅游景區旅游資源概述
第二節 旅游景區旅游資源分類與評價
第三節 旅游景區旅游資源保護與管理
本章小結
第四章 旅游景區規劃管理
**節 旅游景區規劃概述
第二節 旅游景區產品開發
第三節 旅游景區空間規劃
第四節 旅游景區規劃的發展趨勢
本章小結
第五章 旅游景區營銷管理
**節 旅游景區市場營銷調研與市場預測
第二節 旅游景區營銷策略
第三節 旅游景區營銷創新
本章小結
第六章 旅游景區人力資源管理
**節 旅游景區人力資源管理概述
第二節 旅游景區員工招聘
第三節 旅游景區員工培訓
第四節 旅游景區員工激勵
第五節 旅游景區員工績效評價
本章小結
第七章 旅游景區游客和社區管理
**節 旅游景區游客行為管理
第二節 旅游景區游客管理方法
第三節 旅游景區社區管理
本章小結
第八章 旅游景區質量管理
**節 旅游景區質量管理概述
第二節 旅游景區服務質量
第三節 景區質量標準化管理
本章小結
第九章 旅游景區設施維護與管理
**節 旅游景區設施的類型與要求
第二節 旅游景區設施設備管理
第三節 旅游景區設施的安全管理
本章小結
第十章 旅游景區環境管理與可持續發展
**節 旅游景區環境質量標準及環境管理的內容
第二節 旅游景區環境容量
第三節 旅游景區環境管理及可持續發展
本章小結
參考文獻
**節 旅游景區的概念和內涵
第二節 旅游景區的類型及其特征
第三節 旅游景區的形成與發展
第四節 旅游景區管理概述
本章小結
第二章 旅游景區服務管理
**節 旅游景區接待服務管理
第二節 旅游景區解說服務管理
第三節 旅游景區商業服務管理
第四節 旅游景區輔助服務管理
本章小結
第三章 旅游景區旅游資源管理
**節 旅游景區旅游資源概述
第二節 旅游景區旅游資源分類與評價
第三節 旅游景區旅游資源保護與管理
本章小結
第四章 旅游景區規劃管理
**節 旅游景區規劃概述
第二節 旅游景區產品開發
第三節 旅游景區空間規劃
第四節 旅游景區規劃的發展趨勢
本章小結
第五章 旅游景區營銷管理
**節 旅游景區市場營銷調研與市場預測
第二節 旅游景區營銷策略
第三節 旅游景區營銷創新
本章小結
第六章 旅游景區人力資源管理
**節 旅游景區人力資源管理概述
第二節 旅游景區員工招聘
第三節 旅游景區員工培訓
第四節 旅游景區員工激勵
第五節 旅游景區員工績效評價
本章小結
第七章 旅游景區游客和社區管理
**節 旅游景區游客行為管理
第二節 旅游景區游客管理方法
第三節 旅游景區社區管理
本章小結
第八章 旅游景區質量管理
**節 旅游景區質量管理概述
第二節 旅游景區服務質量
第三節 景區質量標準化管理
本章小結
第九章 旅游景區設施維護與管理
**節 旅游景區設施的類型與要求
第二節 旅游景區設施設備管理
第三節 旅游景區設施的安全管理
本章小結
第十章 旅游景區環境管理與可持續發展
**節 旅游景區環境質量標準及環境管理的內容
第二節 旅游景區環境容量
第三節 旅游景區環境管理及可持續發展
本章小結
參考文獻
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