掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
重慶歷史地圖集
-
>
飛虎隊隊員眼中的中國:昆明 四川 杭州 上海(明信片)
-
>
威尼斯書
-
>
一聽說那島上有貓,我就出發了:日本貓島旅行筆記
-
>
中國分省系列地圖冊:江蘇(2016年全新版)
-
>
生命的邊緣-站在珠穆朗瑪峰之巔
-
>
不一樣的云南
導游業務 版權信息
- ISBN：9787122084385
- 條形碼：9787122084385 ; 978-7-122-08438-5
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
導游業務 本書特色
《導游業務》：給外國游客講什么——英文導游**知識寶典英文導游智慧錦囊——22大實戰**技巧
導游業務 內容簡介
本書結合導游工作實際和專業教學的需要，遵循“理論建構—操作規范—技能技巧”的思路編寫。全書共由三大部分組成。系統介紹了導游發展歷史、導游工作、導游人員、導游業務相關知識，詳細介紹了導游接待規程、旅游事故的預防及處理，深入闡述了導游帶團技能、導游組織協調技能、導游語言技能、導游審美技能和導游講解技能等。
本書理論與實踐緊密結合，突出導游實際操作的規范性、科學性。可供高等院校、高職高專院校旅游類專業師生以及旅游相關行業人員參考使用。
導游業務 目錄
1 導游發展史略
1.1 導游概念釋義
1.1.1 導游詞源
1.1.2 導游概念
1.2 導游的起源與發展
1.2.1 古代的導游
1.2.2 近代的導游
1.2.3 現代的導游
思考題
2 導游工作
2.1 導游工作的性質
2.1.1 社會性
2.1.2 文化性
2.1.3 服務性
2.2 導游工作的特點
2.2.1 獨立性
2.2.2 復雜性
2.2.3 跨文化性
2.2.4 面對物質誘惑和精神污染
2.3 導游工作的地位與作用
2.3.1 導游服務是旅游各項服務中*為重要的服務
2.3.2 導游服務是旅游服務質量高低*敏感的標志
2.3.3 導游服務是各項旅游服務的聯系紐帶和中間橋梁
2.3.4 導游服務具有較強的經濟屬性
2.4 導游工作的基本原則
2.5 導游工作的發展趨勢
思考題
3 導游人員
3.1 導游人員的分類
3.1.1 按工作區域劃分
3.1.2 按職業性質劃分
3.1.3 按使用語言劃分
3.1.4 按技術等級劃分
3.2 導游人員的基本職責
3.2.1 基本職責
3.2.2 導游人員努力當好“八大員”
3.3 導游人員的職業素質和修養
3.3.1 導游人員的職業素質
3.3.2 導游人員的職業修養
3.4 導游人員的培訓與管理
3.4.1 導游人員的培訓
3.4.2 導游人員的管理
思考題23
4 導游業務相關知識
4.1 旅行社業務知識
4.1.1 旅行社的類型及其業務
4.1.2 旅游產品
4.1.3 旅游宣傳與推銷
4.2 入、出境知識
4.2.1 持有效證件入境
4.2.2 外國游客在我國境內的權利和義務
4.2.3 持有效證件出境
4.3 交通、郵電知識
4.3.1 交通知識
4.3.2 郵電通信知識
4.4 貨幣、保險知識
4.4.1 貨幣知識
4.4.2 保險知識
4.5 旅行生活常識
4.5.1 旅行常識
4.5.2 特別提醒：外出旅游牢記八大要素
思考題
5 導游接待規程
6 旅游事故的預防及處理
7 導游帶團技能
8 導游組織協調技能
9 導游審美技能
10 導游人員的語言技能
11 導游講解技能
參考文獻
1.1 導游概念釋義
1.1.1 導游詞源
1.1.2 導游概念
1.2 導游的起源與發展
1.2.1 古代的導游
1.2.2 近代的導游
1.2.3 現代的導游
思考題
2 導游工作
2.1 導游工作的性質
2.1.1 社會性
2.1.2 文化性
2.1.3 服務性
2.2 導游工作的特點
2.2.1 獨立性
2.2.2 復雜性
2.2.3 跨文化性
2.2.4 面對物質誘惑和精神污染
2.3 導游工作的地位與作用
2.3.1 導游服務是旅游各項服務中*為重要的服務
2.3.2 導游服務是旅游服務質量高低*敏感的標志
2.3.3 導游服務是各項旅游服務的聯系紐帶和中間橋梁
2.3.4 導游服務具有較強的經濟屬性
2.4 導游工作的基本原則
2.5 導游工作的發展趨勢
思考題
3 導游人員
3.1 導游人員的分類
3.1.1 按工作區域劃分
3.1.2 按職業性質劃分
3.1.3 按使用語言劃分
3.1.4 按技術等級劃分
3.2 導游人員的基本職責
3.2.1 基本職責
3.2.2 導游人員努力當好“八大員”
3.3 導游人員的職業素質和修養
3.3.1 導游人員的職業素質
3.3.2 導游人員的職業修養
3.4 導游人員的培訓與管理
3.4.1 導游人員的培訓
3.4.2 導游人員的管理
思考題23
4 導游業務相關知識
4.1 旅行社業務知識
4.1.1 旅行社的類型及其業務
4.1.2 旅游產品
4.1.3 旅游宣傳與推銷
4.2 入、出境知識
4.2.1 持有效證件入境
4.2.2 外國游客在我國境內的權利和義務
4.2.3 持有效證件出境
4.3 交通、郵電知識
4.3.1 交通知識
4.3.2 郵電通信知識
4.4 貨幣、保險知識
4.4.1 貨幣知識
4.4.2 保險知識
4.5 旅行生活常識
4.5.1 旅行常識
4.5.2 特別提醒：外出旅游牢記八大要素
思考題
5 導游接待規程
6 旅游事故的預防及處理
7 導游帶團技能
8 導游組織協調技能
9 導游審美技能
10 導游人員的語言技能
11 導游講解技能
參考文獻
展開全部
導游業務 節選
《導游業務》結合導游工作實際和專業教學的需要，遵循“理論建構-操作規范-技能技巧”的思路編寫。全書共由三大部分組成。系統介紹了導游發展歷史、導游工作、導游人員、導游業務相關知識，詳細介紹了導游接待規程、旅游事故的預防及處理，深入闡述了導游帶團技能、導游組織協調技能、導游語言技能、導游審美技能和導游講解技能等。《導游業務》理論與實踐緊密結合，突出導游實際操作的規范性、科學性。可供高等院校、高職高專院校旅游類專業師生以及旅游相關行業人員參考使用。
導游業務 相關資料
插圖：導游帶團的理念、特點與模式7.1.1 導游帶團的理念在西方古典哲學中，理念是指理性領域中的概念，即人們對客觀世界或事物所確立的思想意識。導游服務是一種實踐性很強的工作，為了深人理解這項工作的意義和指導這項工作的進行，有必要將其提高到理性認識的高度，即樹立做好這項工作的理念。其中，導游帶團則集中而突出地展現了導游服務的理念。總的來說，導游帶團的理念主要有：（1）服務意識旅游產品是一種服務性產品，其中包含多種服務。在各種旅游服務中，其服務的含量是不一樣的，有的服務如餐飲服務既包括餐飲人員的服務，又包括食品、飲料這類實物性產品的提供，而導游服務與之相比較服務含量更高（圖7.1）。導游服務的服務含量高一則因為它不包含實物產品；二則由于其服務時間相對較長，尤其是接待旅游團時；三則除體力有較大消耗外，還包含較多的腦力消耗。導游服務的這一特點決定了導游人員的工作更加依賴于服務的提供，因為導游人員除了向游客提供自身的服務之外，幾乎不向他們提供任何其他內容。
書友推薦
- >
龍榆生：詞曲概論/大家小書
- >
小考拉的故事-套裝共3冊
- >
朝聞道
- >
伊索寓言-世界文學名著典藏-全譯本
- >
【精裝繪本】畫給孩子的中國神話
- >
推拿
- >
中國歷史的瞬間
- >
有舍有得是人生
本類暢銷
