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旅行社經營與管理 版權信息
- ISBN：9787543217409
- 條形碼：9787543217409 ; 978-7-5432-1740-9
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>>
旅行社經營與管理 本書特色
《旅行社經營與管理》：高等院校旅游學科“十二五”規劃教材
旅行社經營與管理 內容簡介
本教材凝結了作者十幾年的旅行社經營管理課程的教學經驗和旅行社從業經驗，在完整的體系框架下，緊密結合了扎實的理論和豐富的案例，并將旅行社經營中涉及的相關法規也貫穿其中。
旅行社經營與管理 目錄
**章 概述
**節 旅行社的產生與發展
第二節 旅行社的概念、性質與特征
第三節 旅行社的主要職能與業務特點
第四節 旅行社分類與行業結構
第五節 旅行社在社會經濟中的作用
第二章 旅行社的組織設計與組織管理
**節 投資旅行社的方式選擇
第二節 旅行社的組織管理
第三節 旅行社業務流程
第四節 旅行社產權結構類型
第三章 旅行社的業務與經營
**節 團隊旅游業務經營
第二節 散客旅游業務經營
第三節 旅行社業務與經營的創新
第四章 旅行社戰略管理
**節 旅行社經營的戰略思想
第二節 旅行社競爭環境分析
第三節 旅行社經營戰略制定與實施
第四節 旅行社戰略反饋與控制
第五章 旅行社營銷管理
**節 旅行社的產品策略
第二節 旅行社的價格策略
第三節 旅行社的銷售渠道策略
第四節 旅行社促銷策略
第六章 旅行社接待管理
**節 旅行社的接待業務與接待流程
第二節 接待人員管理
第三節 接待過程管理
第四節 接待質量管理
第五節 旅游投訴的處理
第七章 旅行社財務管理
**節 旅行社財務管理概述
第二節 旅行社籌資和投資管理
第三節 旅行社運營資金管理
第四節 旅行社成本費用管理
第五節 旅行社利潤管理
第六節 旅行社財務分析與評價
第八章 旅行社的發展趨勢
**節 信息化社會與旅行社發展
第二節 知識經濟與旅行社發展
第三節 休閑時代與旅行社發展
附錄
參考文獻
**節 旅行社的產生與發展
第二節 旅行社的概念、性質與特征
第三節 旅行社的主要職能與業務特點
第四節 旅行社分類與行業結構
第五節 旅行社在社會經濟中的作用
第二章 旅行社的組織設計與組織管理
**節 投資旅行社的方式選擇
第二節 旅行社的組織管理
第三節 旅行社業務流程
第四節 旅行社產權結構類型
第三章 旅行社的業務與經營
**節 團隊旅游業務經營
第二節 散客旅游業務經營
第三節 旅行社業務與經營的創新
第四章 旅行社戰略管理
**節 旅行社經營的戰略思想
第二節 旅行社競爭環境分析
第三節 旅行社經營戰略制定與實施
第四節 旅行社戰略反饋與控制
第五章 旅行社營銷管理
**節 旅行社的產品策略
第二節 旅行社的價格策略
第三節 旅行社的銷售渠道策略
第四節 旅行社促銷策略
第六章 旅行社接待管理
**節 旅行社的接待業務與接待流程
第二節 接待人員管理
第三節 接待過程管理
第四節 接待質量管理
第五節 旅游投訴的處理
第七章 旅行社財務管理
**節 旅行社財務管理概述
第二節 旅行社籌資和投資管理
第三節 旅行社運營資金管理
第四節 旅行社成本費用管理
第五節 旅行社利潤管理
第六節 旅行社財務分析與評價
第八章 旅行社的發展趨勢
**節 信息化社會與旅行社發展
第二節 知識經濟與旅行社發展
第三節 休閑時代與旅行社發展
附錄
參考文獻
展開全部
旅行社經營與管理 節選
《旅行社經營與管理》凝結了作者十幾年的旅行社經營管理課程的教學經驗和旅行社從業經驗，在完整的體系框架下，緊密結合了扎實的理論和豐富的案例，并將旅行社經營中涉及的相關法規也貫穿其中。
旅行社經營與管理 相關資料
第二章 旅行社的組織設計與組織管理第一節 投資旅行社的方式選擇一、我國旅行社設立的條件與程序(一)我國旅行社設立的條件1．固定營業場所設立旅行社必須擁有與其業務規模相當的營業場所，而且在一段時問內能為旅行社所擁有和使用。旅行社的營業場所可以是旅行社自己擁有的固定資產，也可以是從其他單位租用的營業用房。而且，國家旅游局在《旅行社管理條例實施細則》中規定，無論是國際旅行社還是國內旅行社，都必須具備“足夠的營業用房”，即營業用房的面積應與旅行社業務發展相適應。不同的旅行社應根據自己經營業務的范圍、業務量的多少來選定足夠自己正常營業的用房。2．經營設施。關于經營設施，由于國內旅行社和國際旅行社經營范圍的不同，國家旅游局在《旅行社管理條例實施細則》中對兩類旅行社分別作出了相應的規定要求。設立國內旅行社，必須擁有傳真機、直線電話、電子計算機等辦公設備。設立國際旅行社除了應具備上述的設備以外，還必須擁有能夠使其業務順暢運行的業務用汽車。這是由于國際旅行社的經營范圍、業務量都較國內旅行社較大較廣。
旅行社經營與管理 作者簡介
曹華盛，重慶師范大學旅游學院導游與旅行服務系主任，副教授。全國導游資格考試、旅行社總經理資格考試培訓主講教師、考評委員會委員，重慶市旅游協會教育分會秘書長，重慶市旅游商會教育專委會常務副主任。
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