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包郵 旅游心理學(xué)原理與應(yīng)用
作者：徐文燕
所屬叢書(shū)：
高等院校旅游學(xué)科十二五規(guī)劃教材
開(kāi)本：
16開(kāi)
頁(yè)數(shù)：
256
本類(lèi)榜單：旅游銷(xiāo)量榜
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旅游心理學(xué)原理與應(yīng)用 版權(quán)信息
- ISBN：9787543217461
- 條形碼：9787543217461 ; 978-7-5432-1746-1
- 裝幀：暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
旅游心理學(xué)原理與應(yīng)用 本書(shū)特色
本書(shū)是高等院校旅游學(xué)科主干課程通用教材。全書(shū)分為3篇，共10章，從旅游心理學(xué)基本原理、旅游消費(fèi)心理和旅游服務(wù)心理三個(gè)方面，系統(tǒng)闡述了旅游心理學(xué)的基本原理及其在旅游實(shí)踐中的應(yīng)用。結(jié)合國(guó)內(nèi)外*新有關(guān)研究成果，以案例分析為導(dǎo)向，注重理論的應(yīng)用性和方法的可操作性。本書(shū)可作為高等院校旅游學(xué)科本科生教材，亦可作為高職高專院校旅游管理專業(yè)師生教學(xué)參考用書(shū)和旅游企業(yè)高級(jí)管理人員的培訓(xùn)教材。
旅游心理學(xué)原理與應(yīng)用 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)作為高等院校旅游學(xué)科規(guī)劃教材，在編寫(xiě)過(guò)程中吸收了國(guó)內(nèi)外有關(guān)教材的優(yōu)點(diǎn)，參閱了豐富的文獻(xiàn)資料，試圖將*新的理論研究成果與實(shí)用的實(shí)踐方法融入本書(shū)。全書(shū)分為上中下三篇，共計(jì)10章。上篇為旅游心理學(xué)基本原理，包括旅游心理學(xué)的研究框架，旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)。中篇為旅游消費(fèi)心理，從旅游者角度闡述旅游感知、旅游學(xué)習(xí)、旅游動(dòng)機(jī)、旅游者人格、旅游者情緒情感以及旅游社會(huì)心理。下篇為旅游服務(wù)心理，從旅游企業(yè)角度結(jié)合服務(wù)創(chuàng)新的有關(guān)理論，闡述旅游服務(wù)中的客我心理和旅游企業(yè)服務(wù)心理，內(nèi)容涉及旅游者的滿意度、旅游工作者的心理特征、旅行社及導(dǎo)游服務(wù)心理、旅游交通服務(wù)心理、旅游飯店服務(wù)心理。
旅游心理學(xué)原理與應(yīng)用 目錄
上篇 旅游心理學(xué)基本原理
**章 旅游心理學(xué)的研究框架
**節(jié) 旅游心理學(xué)的研究對(duì)象及內(nèi)容
第二節(jié) 旅游心理學(xué)的研究方法及意義
第二章 旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)
**節(jié) 旅游心理學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)
第二節(jié) 旅游消費(fèi)心理與行為模式
中篇 旅游消費(fèi)心理
第三章 旅游感知
**節(jié) 旅游感覺(jué)
第二節(jié) 旅游知覺(jué)
第四章 旅游學(xué)習(xí)
**節(jié) 學(xué)習(xí)與旅游行為強(qiáng)化
第二節(jié) 旅游行為學(xué)習(xí)
第五章 旅游動(dòng)機(jī)
**節(jié) 旅游需要
第二節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)
第六章 旅游者的個(gè)性心理
**節(jié) 旅游者的個(gè)性特征
第二節(jié) 旅游者的人格結(jié)構(gòu)
第七章 旅游者的情緒和情感
**節(jié) 旅游者的情緒情感體驗(yàn)
第二節(jié) 旅游者的情緒調(diào)節(jié)與控制
第八章 旅游社會(huì)心理
**節(jié) 旅游者態(tài)度
第二節(jié) 旅游者人際關(guān)系
第三節(jié) 旅游者群體心理
下篇 旅游服務(wù)心理
第九章 旅游活動(dòng)中的客我心理
**節(jié) 服務(wù)及服務(wù)心理
第二節(jié) 旅游者的滿意度
第三節(jié) 旅游工作者的心理特征
第十章 旅游企業(yè)服務(wù)心理
**節(jié) 旅行社服務(wù)心理
第二節(jié) 旅游飯店服務(wù)心理
第三節(jié) 旅游商品服務(wù)心理
參考文獻(xiàn)
后記
**章 旅游心理學(xué)的研究框架
**節(jié) 旅游心理學(xué)的研究對(duì)象及內(nèi)容
第二節(jié) 旅游心理學(xué)的研究方法及意義
第二章 旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)
**節(jié) 旅游心理學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)
第二節(jié) 旅游消費(fèi)心理與行為模式
中篇 旅游消費(fèi)心理
第三章 旅游感知
**節(jié) 旅游感覺(jué)
第二節(jié) 旅游知覺(jué)
第四章 旅游學(xué)習(xí)
**節(jié) 學(xué)習(xí)與旅游行為強(qiáng)化
第二節(jié) 旅游行為學(xué)習(xí)
第五章 旅游動(dòng)機(jī)
**節(jié) 旅游需要
第二節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)
第六章 旅游者的個(gè)性心理
**節(jié) 旅游者的個(gè)性特征
第二節(jié) 旅游者的人格結(jié)構(gòu)
第七章 旅游者的情緒和情感
**節(jié) 旅游者的情緒情感體驗(yàn)
第二節(jié) 旅游者的情緒調(diào)節(jié)與控制
第八章 旅游社會(huì)心理
**節(jié) 旅游者態(tài)度
第二節(jié) 旅游者人際關(guān)系
第三節(jié) 旅游者群體心理
下篇 旅游服務(wù)心理
第九章 旅游活動(dòng)中的客我心理
**節(jié) 服務(wù)及服務(wù)心理
第二節(jié) 旅游者的滿意度
第三節(jié) 旅游工作者的心理特征
第十章 旅游企業(yè)服務(wù)心理
**節(jié) 旅行社服務(wù)心理
第二節(jié) 旅游飯店服務(wù)心理
第三節(jié) 旅游商品服務(wù)心理
參考文獻(xiàn)
后記
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旅游心理學(xué)原理與應(yīng)用 節(jié)選
《旅游心理學(xué)原理與應(yīng)用》是高等院校旅游學(xué)科主干課程通用教材。全書(shū)分為3篇，共10章，從旅游心理學(xué)基本原理、旅游消費(fèi)心理和旅游服務(wù)心理三個(gè)方面，系統(tǒng)闡述了旅游心理學(xué)的基本原理及其在旅游實(shí)踐中的應(yīng)用。結(jié)合國(guó)內(nèi)外*新有關(guān)研究成果，以案例分析為導(dǎo)向，注重理論的應(yīng)用性和方法的可操作性。《旅游心理學(xué)原理與應(yīng)用》可作為高等院校旅游學(xué)科本科生教材，亦可作為高職高專院校旅游管理專業(yè)師生教學(xué)參考用書(shū)和旅游企業(yè)高級(jí)管理人員的培訓(xùn)教材。
旅游心理學(xué)原理與應(yīng)用 相關(guān)資料
插圖：二、旅游心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容1.研究旅游者心理旅游者是指為了愉悅的目的而前往異地并作短暫停留的人。旅游者的心理活動(dòng)是旅游者在旅游活動(dòng)過(guò)程中對(duì)旅游刺激物的心理反應(yīng)，是人腦所具有的特殊功能和復(fù)雜的活動(dòng)方式，處于內(nèi)在的隱蔽狀態(tài)，不具有可以直接觀察的現(xiàn)象形態(tài)，因而無(wú)法從外部直接了解。但是旅游者的心理活動(dòng)支配其行為，其行為反應(yīng)其心理特點(diǎn)。旅游者在一系列心理活動(dòng)支配下，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定旅游活動(dòng)目標(biāo)而做出各種反應(yīng)、動(dòng)作、活動(dòng)和行動(dòng)。這些反應(yīng)活動(dòng)包括旅游知覺(jué)、旅游動(dòng)機(jī)、旅游態(tài)度、旅游學(xué)習(xí)、旅游活動(dòng)中的情緒情感、旅游者人格特征、旅游審美心理等。作為旅游活動(dòng)的主體，旅游者的這些心理活動(dòng)及其行為是旅游心理學(xué)研究的主要內(nèi)容。2.研究旅游工作者心理旅游工作者是指旅游業(yè)的所有從業(yè)人員，包括旅游交通、旅游景區(qū)、旅行社、旅游飯店、旅游商場(chǎng)、旅游娛樂(lè)公司等旅游企業(yè)的工作人員。.旅游從業(yè)者的工作具有工作時(shí)間長(zhǎng)、體力腦力負(fù)荷量大、突發(fā)事件多、心理壓力大、工作要求高、與旅游者處于互動(dòng)關(guān)系等特點(diǎn)。旅游工作者的心理素質(zhì)、工作效率和工作技術(shù)直接關(guān)系到旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游者的心理感受、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新等方面。因此，旅游心理學(xué)要研究旅游交通服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、旅游飯店服務(wù)等領(lǐng)域的工作者的心理活動(dòng)特點(diǎn)、應(yīng)具備的心理品質(zhì)以及心理素質(zhì)要求。3.研究旅游管理者心理旅游心理學(xué)雖然沒(méi)有專門(mén)研究管理，但它的研究?jī)?nèi)容涉及管理心理。旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高和工作成敗的關(guān)鍵，在于科學(xué)的管理。各類(lèi)旅游企業(yè)的管理者的心理影響著管理行為及管理效果。旅游心理學(xué)研究如何遵循人的心理和行為規(guī)律而采取有效的管理措施，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
旅游心理學(xué)原理與應(yīng)用 作者簡(jiǎn)介
徐文燕，管理學(xué)博士，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游系主任、教授，江蘇省“青藍(lán)工程”中青年學(xué)術(shù)帶頭人。發(fā)表學(xué)術(shù)論文50余篇，出版專著2部、合著1部，主持省部級(jí)科研課題8項(xiàng)。
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