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旅游商業研究 版權信息
- ISBN：9787310033973
- 條形碼：9787310033973 ; 978-7-310-03397-3
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游商業研究 內容簡介
本書在總結我國旅游商業研究的相關經驗和吸收國際上較為成熟的商業研究理論的基礎上，全面系統地論述了旅游商業研究的理論、方法與技術。全書共分五篇，十六章。五篇包括旅游商業研究總論、旅游商業計劃書、旅游項目可行性研究、旅游項目財務評價、旅游市場研究。十六章包括旅游商業研究、旅游商業研究常用的方法與工具、旅游商業研究信息收集、旅游商業研究過程與組織、旅游商業計劃書組成、旅行社商業計劃書大綱、酒店企業商業計劃書大綱、互聯網旅游企業商業計劃書大綱、項目可行性研究、旅游項目可行性研究特征、旅游項目可行性研究的內容、財務評價與投資估算、旅游企業貸款、借款需求分析、旅游市場研究、顧客滿意度調查等。
本書結構完整、內容豐富、方法具體。特點是系統性、實用性、操作性強。適合旅游高等院校教師、研究生與高年級本科生、旅游企業管理人員、旅游咨詢機構從業人員使用。
旅游商業研究 目錄
**篇 旅游商業研究總論
**章 旅游商業研究
為什么要開展旅游商業研究
旅游商業研究及類型
旅游商業研究的一般方法
旅游商業研究的作用
旅游商業研究的目標
旅游產業的特殊性及其對商業研究的影響
旅游投資誤區與陷阱
旅游商業研究面臨的挑戰
第二章 旅游商業研究常用的方法與工具
層次分析法
方案比較法
資金時間價值
swot分析法
有無比較法
時間序列分析法
因果預測法
不確定性分析
區位分析
國民經濟評價
社會評價
第三章 旅游商業研究信息收集
資料收集的渠道
數據的類型與水平
信息收集的一般方法
宏觀數據的收集
地區數據的收集
企業自身信息的收集
競爭對手情報收集
旅游者數據收集
旅游產品數據收集
第四章 旅游商業研究過程與組織
獲得研究項目
研究過程設計
研究團隊組建
資源分配與經費預算
旅游商業研究倫理
附件4-1 中國市場研究行業規則
第二篇 旅游商業計劃書
第五章 旅游商業計劃書組成
概要
項目介紹
公司概況
公司業務
行業和市場分析
營銷策略
管理和關鍵人物
五年計劃
風險
資本需求與投資
財務分析
投資報酬與退出
結論
附件
第六章 旅行社商業計劃書大綱
第七章 酒店企業商業計劃書大綱
第八章 互聯網旅游企業商業計劃書大綱
第三篇 旅游項目可行性研究
第九章 項目可行性研究
項目生命周期管理
一般機會研究
項目機會研究
方案策劃
初步可行性研究
詳細可行性研究
第十章 旅游項目可行性研究特征
旅游項目可行性研究的特征
旅游項目可行性研究中的常見問題
旅游項目可行性研究質量差的原因
第十一章 旅游項目可行性研究的內容
項目總論
項目背景和發展概況
市場分析與建設規模
選址與土地
項目技術方案
環境保護
企業組織和人力資源
項目實施進度安排
投資估算與資金籌措
財務與敏感性分析
可行性研究結論與建議
可行性研究報告附件
第四篇 旅游項目財務評價
第十二章財務評價與投資估算
財務評價
建設投資估算內容
建設投資估算方法
第十三章 旅游企業貸款
旅游企業貸款種類
旅游企業貸款申請
訪問面談
貸款申請書
借款人需提交的材料
個人貸款
第十四章 借款需求分析
借款需求分析的意義
借款需求分析工具
借款需求分析的內容
資金需要量分析
第五篇 旅游市場研究
第十五章 旅游市場研究
旅游市場分析
旅游供給調查
旅游需求調查
旅游市場預測方法
第十六章 顧客滿意度調查
概念體系
顧客滿意度的影響因素
服務差距理論與服務質量差距模型
顧客滿意度調查的手段
開展顧客滿意度調查的步驟
我國旅游行業顧客滿意度研究評論
旅游接待企業顧客滿意度測評方法研究
旅游目的地滿意度調查
旅行社服務質量顧客調查
度假區健身會所顧客滿意度測評問卷
旅客滿意度調查的關注點
**章 旅游商業研究
為什么要開展旅游商業研究
旅游商業研究及類型
旅游商業研究的一般方法
旅游商業研究的作用
旅游商業研究的目標
旅游產業的特殊性及其對商業研究的影響
旅游投資誤區與陷阱
旅游商業研究面臨的挑戰
第二章 旅游商業研究常用的方法與工具
層次分析法
方案比較法
資金時間價值
swot分析法
有無比較法
時間序列分析法
因果預測法
不確定性分析
區位分析
國民經濟評價
社會評價
第三章 旅游商業研究信息收集
資料收集的渠道
數據的類型與水平
信息收集的一般方法
宏觀數據的收集
地區數據的收集
企業自身信息的收集
競爭對手情報收集
旅游者數據收集
旅游產品數據收集
第四章 旅游商業研究過程與組織
獲得研究項目
研究過程設計
研究團隊組建
資源分配與經費預算
旅游商業研究倫理
附件4-1 中國市場研究行業規則
第二篇 旅游商業計劃書
第五章 旅游商業計劃書組成
概要
項目介紹
公司概況
公司業務
行業和市場分析
營銷策略
管理和關鍵人物
五年計劃
風險
資本需求與投資
財務分析
投資報酬與退出
結論
附件
第六章 旅行社商業計劃書大綱
第七章 酒店企業商業計劃書大綱
第八章 互聯網旅游企業商業計劃書大綱
第三篇 旅游項目可行性研究
第九章 項目可行性研究
項目生命周期管理
一般機會研究
項目機會研究
方案策劃
初步可行性研究
詳細可行性研究
第十章 旅游項目可行性研究特征
旅游項目可行性研究的特征
旅游項目可行性研究中的常見問題
旅游項目可行性研究質量差的原因
第十一章 旅游項目可行性研究的內容
項目總論
項目背景和發展概況
市場分析與建設規模
選址與土地
項目技術方案
環境保護
企業組織和人力資源
項目實施進度安排
投資估算與資金籌措
財務與敏感性分析
可行性研究結論與建議
可行性研究報告附件
第四篇 旅游項目財務評價
第十二章財務評價與投資估算
財務評價
建設投資估算內容
建設投資估算方法
第十三章 旅游企業貸款
旅游企業貸款種類
旅游企業貸款申請
訪問面談
貸款申請書
借款人需提交的材料
個人貸款
第十四章 借款需求分析
借款需求分析的意義
借款需求分析工具
借款需求分析的內容
資金需要量分析
第五篇 旅游市場研究
第十五章 旅游市場研究
旅游市場分析
旅游供給調查
旅游需求調查
旅游市場預測方法
第十六章 顧客滿意度調查
概念體系
顧客滿意度的影響因素
服務差距理論與服務質量差距模型
顧客滿意度調查的手段
開展顧客滿意度調查的步驟
我國旅游行業顧客滿意度研究評論
旅游接待企業顧客滿意度測評方法研究
旅游目的地滿意度調查
旅行社服務質量顧客調查
度假區健身會所顧客滿意度測評問卷
旅客滿意度調查的關注點
展開全部
旅游商業研究 節選
《旅游商業研究》在總結我國旅游商業研究的相關經驗和吸收國際上較為成熟的商業研究理論的基礎上，全面系統地論述了旅游商業研究的理論、方法與技術。全書共分五篇，十六章。五篇包括旅游商業研究總論、旅游商業計劃書、旅游項目可行性研究、旅游項目財務評價、旅游市場研究。十六章包括旅游商業研究、旅游商業研究常用的方法與工具、旅游商業研究信息收集、旅游商業研究過程與組織、旅游商業計劃書組成、旅行社商業計劃書大綱、酒店企業商業計劃書大綱、互聯網旅游企業商業計劃書大綱、項目可行性研究、旅游項目可行性研究特征、旅游項目可行性研究的內容、財務評價與投資估算、旅游企業貸款、借款需求分析、旅游市場研究、顧客滿意度調查等。《旅游商業研究》結構完整、內容豐富、方法具體。特點是系統性、實用性、操作性強。適合旅游高等院校教師、研究生與高年級本科生、旅游企業管理人員、旅游咨詢機構從業人員使用。
旅游商業研究 相關資料
插圖：（2）游憩業游憩業大體可分為自然游憩，人文、人工游憩，前者以森林游憩為代表，后者以城市游憩為典型。包括游憩景觀、游憩設施、游憩活動、服務設施。主要指公園、游樂區、康療設施、旅游商業區（特產店、禮品店）等。（3）飯店與住宿業包括賓館、飯店、度假村、旅游公寓、提供住宿的會議中心、提供住宿的展覽中心、野營營地、招待所、家庭旅館、分時度假物業、拖車營地等。不同類型的住宿設施，其商業研究的差異性很大。星級飯店評審本身重視硬件建設的豪華性和服務的標準化、程式化，設施設備和培訓的投入必然加大。度假村要求環境清凈優美，必然會在環境景觀建設上投入更多，也可能需要新建專用道路才能與公共交通連接。（4）中介行業包括旅行社（我國有國際社、國內社之分）、旅游媒介、廣告公司、網上預定業等。在我國，旅行社的設立門檻很低，交納一定數額的保證金就可以設立。設施設備投資也很簡單，一間房、一部電話和傳真機就可以開張。產品基本不存在技術研發成本，也沒有專利保護，容易模仿。經營管理規范性差，人力資本存量低，大多是沒有底薪的臨時性兼職導游帶團。這類企業成立容易，倒閉也很快，個人認為基本上不需要做付費的商業研究。旅游媒介和廣告是傳統產業的新興項目，需開展諸如廣告投放效果性價比等研究。（5）旅游交通行業包括航空公司、鐵路公司、公共交通公司、長途汽車公司等。在我國一般指經交通管理部門批準的，專門開展旅游業務的旅游車船公司。旅游交通企業地方保護盛行，部門分割與進入壁壘普遍，商業研究政策性很強，需特別注意各地政策的差異。（6）會展行業各類能引起大量客流的節日、會議、展覽、體育比賽、民間活動等。會展旅游在業界很受追捧，但要在這個新領域投資則需謹慎。我國旅游節會已經相當普及甚至泛濫，縣及以上行政區域都有自己的旅游節、文化節，有的一年有好幾個旅游節，但商業價值普遍不大。節會對旅游活動、旅游經營的影響，其機制尚不清楚，預測難度很大。即便是像2008年北京奧運會這樣的體育盛會，對旅游業的促進作用也沒有像專家之前預測的那樣樂觀。我國形形色色的旅游節，基本模式是明星趕場、官員錄像、媒體喧嘩，大多是賠錢賺吆喝。旅游節慶也有人財兩旺、形象正面，辦得很成功的。自然，成功的旅游節，必有其成功的理由。
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