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動車組列車員(長) 版權信息
- ISBN:9787113109004
- 條形碼:9787113109004 ; 978-7-113-10900-4
- 裝幀:暫無
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
動車組列車員(長) 內容簡介
全書共分為五個部分:主要包括:高速鐵路概述、動車組列車設備設施、動車組旅客運輸組織、動車組列車安全管理和應急處置以及站車服務人員行為規范。
動車組列車員(長) 目錄
**章 高速鐵路概述
**節 國內外高速鐵路概況
第二節 高速鐵路的主要技術簡介
第三節 高速鐵路旅客運輸組織
第四節 京津城際鐵路客服系統簡介
第二章 動車組列車設備設施
**節 動車組列車簡介
第二節 crh1型動車組車內主要設備設施
第三節 crh2型動車組車內主要設備設施
第四節 crh5型動車組車內主要設備設施
第五節 crh3型動車組車內主要設備設施
第六節 crh2型長編組臥車動車組
第七節 動車組主要安全設備
第三章 動車組旅客運輸組織
**節 動車組車票的發售
第二節 動車組營業規章
第三節 站務組織
第四節 乘務組織
第五節 動車組客運乘務工作標準
第六節 餐飲保潔管理
第四章 動車組列車安全管理和應急處置
**節 安全管理
第二節 消防安全
第三節 應急處置
第四節 紅十字應急搶救
第五節 應急演練程序舉例
第五章 站車服務人員行為規范
**節 站車服務工作概述
第二節 站車服務人員的日常禮儀修養
第三節 動車組列車服務技巧
第四節 列車服務實用接待英語
**節 國內外高速鐵路概況
第二節 高速鐵路的主要技術簡介
第三節 高速鐵路旅客運輸組織
第四節 京津城際鐵路客服系統簡介
第二章 動車組列車設備設施
**節 動車組列車簡介
第二節 crh1型動車組車內主要設備設施
第三節 crh2型動車組車內主要設備設施
第四節 crh5型動車組車內主要設備設施
第五節 crh3型動車組車內主要設備設施
第六節 crh2型長編組臥車動車組
第七節 動車組主要安全設備
第三章 動車組旅客運輸組織
**節 動車組車票的發售
第二節 動車組營業規章
第三節 站務組織
第四節 乘務組織
第五節 動車組客運乘務工作標準
第六節 餐飲保潔管理
第四章 動車組列車安全管理和應急處置
**節 安全管理
第二節 消防安全
第三節 應急處置
第四節 紅十字應急搶救
第五節 應急演練程序舉例
第五章 站車服務人員行為規范
**節 站車服務工作概述
第二節 站車服務人員的日常禮儀修養
第三節 動車組列車服務技巧
第四節 列車服務實用接待英語
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