中圖網(wǎng)小程序
一鍵登錄
更方便
本類五星書更多>
-
>
闖進(jìn)數(shù)學(xué)世界――探秘歷史名題
-
>
中醫(yī)基礎(chǔ)理論
-
>
當(dāng)代中國政府與政治(新編21世紀(jì)公共管理系列教材)
-
>
高校軍事課教程
-
>
思想道德與法治(2021年版)
-
>
毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論(2021年版)
-
>
中醫(yī)內(nèi)科學(xué)·全國中醫(yī)藥行業(yè)高等教育“十四五”規(guī)劃教材
買過本商品的人還買了
中圖價(jià):¥17.8
加入購物車
溝通技巧 版權(quán)信息
- ISBN：9787115216083
- 條形碼：9787115216083 ; 978-7-115-21608-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
溝通技巧 本書特色
惠亞愛主編的《溝通技巧》通過對(duì)*新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多案例的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本書，讀者將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。 本書各章結(jié)構(gòu)均采用“案例引入—知識(shí)介紹—思考訓(xùn)練”的形式，突出實(shí)踐性、實(shí)用性。通過豐富的案例分析和技能訓(xùn)練，使本書更加生動(dòng)和實(shí)用，能很好地鍛煉學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。將理論與實(shí)際相結(jié)合，突出理論的系統(tǒng)性、本土性和實(shí)際工作中的操作性。深入淺出，通俗易懂。盡可能用生動(dòng)、明了的語言來闡述深刻的溝通理論和技能，利于學(xué)生理解和掌握。既致力于傳授基本理論及主要技能和方法，又注重傳播溝通*前沿的思想、理論、觀點(diǎn)和方法，幫助讀者不斷更新理念、開闊視野、適應(yīng)變化、與時(shí)俱進(jìn)，具有前瞻性、創(chuàng)新性、應(yīng)變性和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)性。
溝通技巧 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書系統(tǒng)地介紹了與溝通有關(guān)的基本理論和基本技巧,以及溝通在日常生活和工作中的應(yīng)用,如書面溝通、會(huì)議溝通、會(huì)見與面談、演講、電話溝通、上下級(jí)溝通、接近客戶的技巧、肢體語言溝通、有效傾聽等。本書案例豐富,內(nèi)容翔實(shí),突出系統(tǒng)性、實(shí)踐性和實(shí)用性。
本書在每章的開頭首先列明了該章的學(xué)習(xí)目標(biāo),然后引入案例引起讀者的思考,使讀者帶著目標(biāo)和任務(wù)去學(xué)習(xí);每章末尾都附有該章的內(nèi)容小結(jié)和思考題以及本章的關(guān)鍵概念;*后通過技能訓(xùn)練,進(jìn)一步鞏固實(shí)踐操作技能,以幫助讀者提高溝通能力。
本書通俗易懂,深入淺出,是一本兼具理論性與操作性的教材,既適合高職高專院校的學(xué)生使用,也適合工商管理培訓(xùn)班的學(xué)員和各類管理人員使用,還可供對(duì)溝通技巧有興趣的廣大讀者閱讀。
溝通技巧 目錄
**部分基礎(chǔ)篇
第1章溝通概述
1.1溝通的內(nèi)涵
1.1.1溝通的含義
1.1.2溝通的具體內(nèi)涵
1.2溝通的層次與原則
1.2.1溝通的層次
1.2.2溝通的原則
1.3溝通的特點(diǎn)與功能
1.3.1 溝通的特點(diǎn)
1.3.2溝通的功能
1.4溝通的類型
1.4.1言語溝通和非言語
溝通
1.4.2正式溝通和非正式
**部分基礎(chǔ)篇
第1章溝通概述
1.1溝通的內(nèi)涵
1.1.1溝通的含義
1.1.2溝通的具體內(nèi)涵
1.2溝通的層次與原則
1.2.1溝通的層次
1.2.2溝通的原則
1.3溝通的特點(diǎn)與功能
1.3.1 溝通的特點(diǎn)
1.3.2溝通的功能
1.4溝通的類型
1.4.1言語溝通和非言語
溝通
1.4.2正式溝通和非正式
溝通
1.4.3上行溝通、下行溝通
和平行溝通
1.4.4單向溝通和雙向溝通
1.4.5 自我溝通、人際溝通
和群體溝通
1.5溝通能力及其培養(yǎng)
1.5.1溝通能力及其
必要性
1.5.2溝通能力的培養(yǎng)
本章小結(jié)
思考題
技能訓(xùn)練
第2章溝通過程與模式
2.1溝通模式
2.2溝通過程中的要素
2.2.1編碼與譯碼
2.2.2通道
2.2.3 背景
2.2.4反饋
2.2.5噪聲
2.2.6溝通的噪聲克服
2.3溝通與信息
2.3.1溝通中的符號(hào)
2.3.2溝通中的意義
本章小結(jié)
思考題
技能訓(xùn)練
第3章溝通的障礙
3.1有效溝通的6c原則
3.2溝通中的障礙
3.2.1傳送者的障礙
3.2.2接收者的障礙
3.2.3克服溝通障礙的
策略
3.3溝通技能診斷
3.3.1 自我溝通技能診斷
3.3.2演講技能自我評(píng)估調(diào)查表
3.3.3你受人歡迎嗎?
……
第二部分 技能篇
第1章溝通概述
1.1溝通的內(nèi)涵
1.1.1溝通的含義
1.1.2溝通的具體內(nèi)涵
1.2溝通的層次與原則
1.2.1溝通的層次
1.2.2溝通的原則
1.3溝通的特點(diǎn)與功能
1.3.1 溝通的特點(diǎn)
1.3.2溝通的功能
1.4溝通的類型
1.4.1言語溝通和非言語
溝通
1.4.2正式溝通和非正式
**部分基礎(chǔ)篇
第1章溝通概述
1.1溝通的內(nèi)涵
1.1.1溝通的含義
1.1.2溝通的具體內(nèi)涵
1.2溝通的層次與原則
1.2.1溝通的層次
1.2.2溝通的原則
1.3溝通的特點(diǎn)與功能
1.3.1 溝通的特點(diǎn)
1.3.2溝通的功能
1.4溝通的類型
1.4.1言語溝通和非言語
溝通
1.4.2正式溝通和非正式
溝通
1.4.3上行溝通、下行溝通
和平行溝通
1.4.4單向溝通和雙向溝通
1.4.5 自我溝通、人際溝通
和群體溝通
1.5溝通能力及其培養(yǎng)
1.5.1溝通能力及其
必要性
1.5.2溝通能力的培養(yǎng)
本章小結(jié)
思考題
技能訓(xùn)練
第2章溝通過程與模式
2.1溝通模式
2.2溝通過程中的要素
2.2.1編碼與譯碼
2.2.2通道
2.2.3 背景
2.2.4反饋
2.2.5噪聲
2.2.6溝通的噪聲克服
2.3溝通與信息
2.3.1溝通中的符號(hào)
2.3.2溝通中的意義
本章小結(jié)
思考題
技能訓(xùn)練
第3章溝通的障礙
3.1有效溝通的6c原則
3.2溝通中的障礙
3.2.1傳送者的障礙
3.2.2接收者的障礙
3.2.3克服溝通障礙的
策略
3.3溝通技能診斷
3.3.1 自我溝通技能診斷
3.3.2演講技能自我評(píng)估調(diào)查表
3.3.3你受人歡迎嗎?
……
第二部分 技能篇
展開全部
書友推薦
- >
中國人在烏蘇里邊疆區(qū):歷史與人類學(xué)概述
- >
山海經(jīng)
- >
羅庸西南聯(lián)大授課錄
- >
詩經(jīng)-先民的歌唱
- >
名家?guī)阕x魯迅:故事新編
- >
李白與唐代文化
- >
唐代進(jìn)士錄
- >
煙與鏡
本類暢銷
