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突發事件的預防與應對 版權信息
- ISBN:7501183201
- 條形碼:9787501183203 ; 978-7-5011-8320-3
- 裝幀:暫無
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
突發事件的預防與應對 內容簡介
在本書中,作者以新的視角、新的思路對突發事件管理的基本理論,如突發事件的概念、特征、構成要素、傳播原則及公眾面對突發事件的心理感受與反應特征等進行了全面的探討。
突發事件的預防與應對 目錄
**章 突發事件概述
**節 突發事件的含義與性質
1 突發事件的含義
2 突發事件的性質
第二節 突發事件的類型
1 按誘因分
2 按危害程度分
3 按是否可預測分
4 按是否可防可控分
5 按發展階段分
6 按影響范圍分
第二章 突發事件的消極影響及其預防與應對的價值
**節 突發事件消極影響
1 突發事件可能對社會經濟造成的消極影響
2 突發事件可能對社會政治造成消極影響
3 突發事件可能對社會文化、社會心理造成消極影響
第二節 突發事件預防與應對的價值
1 突發事件預防與應對的經濟價值
2 突發事件預防與應對的政治價值
3 突發事件預防與應對的文化價值
第三節 突發事件預防與應對的常見問題
1 缺乏足夠的危機意識
2 突發事件管理沒有做到“以人為本”
3 缺乏科學的應對機制
4 管理者的能力有缺陷
5 缺乏對公眾的防災教育
6 非政府組織參與不夠
第三章 突發事件的預防
**節 突發事件預防體系的構建
1 培養突發事件防范意識
2 健全有效的突發事件應對機制
3 建立突發事件的預警系統
4 編制突發事件應急預案
5 成立突發事件應對機構
6 儲備足夠的后勤保障
7 組織必要的訓練與演習
第二節 突發事件預防的先進經驗
1 法律機制方面
2 管理機構方面
3 保障體系方面
4 信息管理方面
第四章 突發事件的處置與應對
**節 突發事件處置的一般原則
1 民生性原則
2 整體性原則
3 及時性原則
4 公開性原則
5 轉危為機原則
6 適度性原則
7 靈活性原則
第二節 突發事件處置的一般程序
1 啟動突發事件的反應機制和應對系統
2 確認突發事件的狀態與程度
3 適時公布事件的真相
4 查明事件的真實原因
5 制定應對突發事件的具體方案
6 組織應對方案的實施
7 適時評估工作進程,調整和改進應對策略
第五章 突發事件的善后與利用
**節 突發事件的善后處理
1 突發事件發生后的重建工作
2 處理遺留問題和滯后影響
第二節 突發事件的利用
1 突發事件中的危險與機遇
2 化危機為轉機
第六章 突發事件的傳播管理
**節 突發事件傳播的特點
1 緊張的傳播情境
2 混亂的信息共享
3 非秩序化的主客體互動
4 變異的社會關系
5 失衡的傳播系統
第二節 突發事件傳播的類型
1 突發事件中的人際傳播
2 突發事件中的組織傳播
3 突發事件中的大眾傳播
第三節 突發事件傳播的基本方法
1 霍夫蘭的強化傳播方法
2 斯蒂文·芬克(Steven Fink)的傳播方法
3 伯克蘭(Birkland T.A.)的突發事件傳播方法
4 班尼特(Benoit W.L.)的突發事件傳播方法
第四節 突發事件傳播管理的若干策略
1 信息傳播渠道的管理——引導大眾傳媒
2 信息傳播內容的管理——完善新聞發言人制度
3 信息傳播環境的管理——控制謠言傳播
第七章 突發事件與公共關系
**節 公共關系的含義及其介入突發事件預防與應對的必要性
1 公共關系的含義
2 公關介入突發事件預防與應對的必要性
第二節 預防與應對突發事件的幾個基本公共關系觀念
1 民生觀念
2 形象觀念
3 真誠觀念
4及時溝通觀念
5 化危險為機遇觀念
6 系統觀念
第三節 預防與應對突發事件中的公關策略
1 突發事件公關的基本宗旨與基本方針
2 內部公眾的應對策略
3 外部公眾的應對策略
第八章 突發事件中的心理現象與應對
**節 公眾面對突發事件的一般心理
1 公眾對突發事件的心理及行為反應
2 公眾對突發事件的心理感受
3 制約公眾對突發事件心理反應的主要因素
第二節 公眾對突發事件的總體心理流程與應對
1 漠視及其應對策略
2 恐慌及其應對策略
3 過度反應及其應對策略
第九章 公共管理機構與突發事件
**節 公共管理機構在突發事件中的地位和作用
1 公共管理機構及其在突發事件中的地位
2 公共管理機構在突發事件中的主要作用
第二節 公共管理機構應對突發事件的基本原則
1 以人為本的原則
2 雙重負責(政府形象、公眾利益)原則
3 防患于未然原則
4 科學性原則
5 協同性原則
6 公平、守法原則
7 靈活、果斷原則
第三節 公共管理機構處理突發事件的一般程序
1 迅速啟動相關預案
2 盡快查清事件真相
3 及時匯報與公布真相
4 動員和組織相關公眾
5 引導社會輿論
6 果斷處理各種相關問題
7 必要時啟動社會保障與社會救助
8 做好善后工作
9 總結、評估事件后果
第四節 提高政府預防與應對突發事件的能力
1 提高政府預防應對突發事件能力的必要性
2 如何提高政府預防與應對突發事件的能力
第十章 全球化背景下的突發事件預防與應對
**節 全球化背景下的全球問題
1 全球問題概述
2 全球化引起的全球問題
3 全球化背景下的中國突發事件新環境
第二節 全球化背景下突發事件的特性與發展態勢
1 全球化背景下突發事件的特性
2 全球化背景下突發事件的發展態勢
第三節 全球化背景下突發事件預防與應對的特點
1 全球化突發事件預防與應對的積極影響
2 全球化給突發事件預防與應對帶來的挑戰
第四節 全球化背景下突發事件預防與應對的策略
1 國際性突發事件的主要應對策略
2 全球化背景下中國的突發事件預防與應對策略
主要參考文獻
后記
突發事件的預防與應對 節選
**章 突發事件概述
常言道,“天有不測風云,人有旦夕禍福。”古往今來,人們不曾預料或不曾準確預料而又突然降臨的事件從未停止過。人類社會發展越快,突發事件的發生越加頻繁。突發事件的預防、應對問題已引起世界各國政府、社會乃至學術界的高度關注。我們要有效地預防、應對突發事件,有必要首先弄清楚突發事件的若干基本問題,如突發事件的含義懷性質、突發事件的基本類型等。
**節 突發事件的含義與性質
1 突發事件的含義
1.1 人們對突發事件的認知
1.1.1 詞源考證
中文的“突發事件”這個概念,是當代中國人“約定俗成”的名詞。它沒有一個字不差的古典文獻,也不是外來詞語的一對一意譯。到目前為止,國外對相關事件更多的是使用“危機”這個概念。
東漢許慎在《說文解字》中認為“突”為會意字,本意是狗從洞穴中出來。“犬從穴中暫出也,從穴,從犬”。《詩經·齊風·甫田》中有:“婉兮孌兮,總解*兮,突而弁兮。”
……
突發事件的預防與應對 作者簡介
秦啟文,博士,教授,博士生導師,重慶市人民政府決策咨詢專家委員會委員,中國心理學會社會心理學專業委員會副主任,重慶市社會學科帶頭人,中國公共關系協會常務理事,重慶市國際國內公共關系協會常務副會長。
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