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消費(fèi)者行為學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787563515851
- 條形碼：9787563515851 ; 978-7-5635-1585-1
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
消費(fèi)者行為學(xué) 內(nèi)容簡介
消費(fèi)者行為學(xué)雖然是一門新興學(xué)科，但是從其產(chǎn)生以來，一直受到了理論界和企業(yè)界的高度重視，并成為市場營銷專業(yè)學(xué)生必修的課程。如何將理論與實(shí)踐相結(jié)合，更好地服務(wù)于企業(yè)與社會(huì)，提高消費(fèi)文明和消費(fèi)質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是擺在我們面前的亟待解決的課題。經(jīng)過多年的教學(xué)與科研工作，我們深深感到，不論是從消費(fèi)者行為學(xué)的教學(xué)考慮，還是從企業(yè)營銷實(shí)踐考慮，對一本實(shí)用性較強(qiáng)的消費(fèi)者行為學(xué)教材的需要是多么迫切。我們愿意將自己多年來研究的結(jié)果、教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的體會(huì)與同行的成果匯集在一起，編寫一本新的教材，敬獻(xiàn)給廣大讀者。
本書的編寫基本上是沿循消費(fèi)者內(nèi)外影響因素及其購買決策的過程這一主線而展開。在編寫過程中，廣泛借鑒國內(nèi)外有關(guān)研究成果，力求反映出該研究領(lǐng)域發(fā)展的*新水平。在研究體系上，對體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)和編排，以便盡可能完整全面地涵蓋該研究領(lǐng)域的各個(gè)方面。在研究內(nèi)容上，對近年來消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的許多新現(xiàn)象、新問題進(jìn)行了真實(shí)反映和探索性研究。在研究方法上，注重理論與企業(yè)營銷實(shí)踐的緊密結(jié)合，以求為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)提供切實(shí)有效的方法和手段。在編寫體例上，強(qiáng)調(diào)體例的新穎性和實(shí)用性，在各章中設(shè)置了導(dǎo)入案例、知識(shí)鏈接等欄目，并在章后安排了復(fù)習(xí)思考題，供學(xué)生鞏固所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)。
消費(fèi)者行為學(xué) 目錄
**章 緒論
**節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究對象和內(nèi)容
一、消費(fèi)、消費(fèi)者與消費(fèi)者行為
二、消費(fèi)者行為學(xué)的研究對象和內(nèi)容
第二節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的演進(jìn)與發(fā)展
一、消費(fèi)者行為學(xué)的學(xué)科化和發(fā)展
二、消費(fèi)者行為學(xué)的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨向
三、消費(fèi)者行為學(xué)在我國的發(fā)展
第三節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法
一、消費(fèi)者行為學(xué)的研究原則
二、消費(fèi)者行為學(xué)研究的具體方法
第四節(jié) 為什么要研究消費(fèi)者行為
一、研究消費(fèi)者行為對開展商業(yè)活動(dòng)非常重要
二、了解消費(fèi)者行為對非營利機(jī)構(gòu)開展活動(dòng)及個(gè)人工作有相當(dāng)?shù)膸椭?br> 三、關(guān)注消費(fèi)者行為對許多公共政策的討論過程有重要影響
四、了解消費(fèi)者行為對個(gè)人有重要影響
第二章 影響消費(fèi)者行為的因素體系
**節(jié) 消費(fèi)者行為模式
一、消費(fèi)者行為
二、消費(fèi)者行為的一般模式
三、影響消費(fèi)者行為的因素體系
四、消費(fèi)者行為模式的運(yùn)用
第二節(jié) 影響消費(fèi)者行為的外部環(huán)境因素
一、自然環(huán)境因素
二、社會(huì)環(huán)境因素
第三節(jié) 影響消費(fèi)者行為的個(gè)人內(nèi)在因素
一、生理因素
二、心理因素
第三章 消費(fèi)者群體的心理與行為
**節(jié) 消費(fèi)者群體概述
一、消費(fèi)者群體的含義
二、消費(fèi)者群體與消費(fèi)者個(gè)體的關(guān)系
三、消費(fèi)者群體的類型
第二節(jié) 主要消費(fèi)者群體的心理與行為特征
一、不同年齡段的消費(fèi)者群體心理與行為特征
二、男女消費(fèi)者群體心理與行為特征
第三節(jié) 暗示、模仿與從眾行為
一、暗示
二、模仿
三、從眾行為
第四節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行
一、消費(fèi)習(xí)俗
二、消費(fèi)流行
第四章 社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者心理和行為
**節(jié) 社會(huì)文化與消費(fèi)者行為
一、社會(huì)文化的含義和特征
二、社會(huì)文化的內(nèi)容
三、亞文化
第二節(jié) 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為
一、社會(huì)階層的含義
二、社會(huì)階層與消費(fèi)者行為的相關(guān)關(guān)系
第三節(jié) 參照群體與消費(fèi)者行為
一、參照群體的含義和類型
二、參照群體的影響作用
三、參照群體對消費(fèi)者行為的影響
第四節(jié) 家庭對消費(fèi)行為的影響
一、家庭的含義與特征
二、家庭成員角色結(jié)構(gòu)與購買決策
……
第五章 消費(fèi)者的品牌心理與行為
第六章 消費(fèi)者的價(jià)格認(rèn)知心理與行為
第七章 廣告與消費(fèi)者心理和行為
第八章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程
第九章 消費(fèi)者的個(gè)性
第十章 消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)
第十一章 消費(fèi)者的態(tài)度
第十二章 消費(fèi)者購買決策與購買行為
參考文獻(xiàn)
**節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究對象和內(nèi)容
一、消費(fèi)、消費(fèi)者與消費(fèi)者行為
二、消費(fèi)者行為學(xué)的研究對象和內(nèi)容
第二節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的演進(jìn)與發(fā)展
一、消費(fèi)者行為學(xué)的學(xué)科化和發(fā)展
二、消費(fèi)者行為學(xué)的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨向
三、消費(fèi)者行為學(xué)在我國的發(fā)展
第三節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法
一、消費(fèi)者行為學(xué)的研究原則
二、消費(fèi)者行為學(xué)研究的具體方法
第四節(jié) 為什么要研究消費(fèi)者行為
一、研究消費(fèi)者行為對開展商業(yè)活動(dòng)非常重要
二、了解消費(fèi)者行為對非營利機(jī)構(gòu)開展活動(dòng)及個(gè)人工作有相當(dāng)?shù)膸椭?br> 三、關(guān)注消費(fèi)者行為對許多公共政策的討論過程有重要影響
四、了解消費(fèi)者行為對個(gè)人有重要影響
第二章 影響消費(fèi)者行為的因素體系
**節(jié) 消費(fèi)者行為模式
一、消費(fèi)者行為
二、消費(fèi)者行為的一般模式
三、影響消費(fèi)者行為的因素體系
四、消費(fèi)者行為模式的運(yùn)用
第二節(jié) 影響消費(fèi)者行為的外部環(huán)境因素
一、自然環(huán)境因素
二、社會(huì)環(huán)境因素
第三節(jié) 影響消費(fèi)者行為的個(gè)人內(nèi)在因素
一、生理因素
二、心理因素
第三章 消費(fèi)者群體的心理與行為
**節(jié) 消費(fèi)者群體概述
一、消費(fèi)者群體的含義
二、消費(fèi)者群體與消費(fèi)者個(gè)體的關(guān)系
三、消費(fèi)者群體的類型
第二節(jié) 主要消費(fèi)者群體的心理與行為特征
一、不同年齡段的消費(fèi)者群體心理與行為特征
二、男女消費(fèi)者群體心理與行為特征
第三節(jié) 暗示、模仿與從眾行為
一、暗示
二、模仿
三、從眾行為
第四節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行
一、消費(fèi)習(xí)俗
二、消費(fèi)流行
第四章 社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者心理和行為
**節(jié) 社會(huì)文化與消費(fèi)者行為
一、社會(huì)文化的含義和特征
二、社會(huì)文化的內(nèi)容
三、亞文化
第二節(jié) 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為
一、社會(huì)階層的含義
二、社會(huì)階層與消費(fèi)者行為的相關(guān)關(guān)系
第三節(jié) 參照群體與消費(fèi)者行為
一、參照群體的含義和類型
二、參照群體的影響作用
三、參照群體對消費(fèi)者行為的影響
第四節(jié) 家庭對消費(fèi)行為的影響
一、家庭的含義與特征
二、家庭成員角色結(jié)構(gòu)與購買決策
……
第五章 消費(fèi)者的品牌心理與行為
第六章 消費(fèi)者的價(jià)格認(rèn)知心理與行為
第七章 廣告與消費(fèi)者心理和行為
第八章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程
第九章 消費(fèi)者的個(gè)性
第十章 消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)
第十一章 消費(fèi)者的態(tài)度
第十二章 消費(fèi)者購買決策與購買行為
參考文獻(xiàn)
展開全部
消費(fèi)者行為學(xué) 節(jié)選
**章 緒論：
案例 兒童手機(jī)：
一部與眾不同的小靈通手機(jī)，上面只有5個(gè)按鍵，每個(gè)按鍵綁定一個(gè)電話號(hào)碼，只要父母把5個(gè)號(hào)碼分別設(shè)定在按鍵上，孩子一按就可以自動(dòng)撥號(hào)。今日，這種專門為兒童設(shè)計(jì)的簡易小靈通電話——“兒童終端”——在上海現(xiàn)身，它既方便兒童使用，又能有效地幫助父母控制孩子的通信費(fèi)。不過，盡管兒童手機(jī)有潛在的市場需求，網(wǎng)絡(luò)覆蓋更全面的移動(dòng)和聯(lián)通目前卻尚未推出專門針對兒童用戶的手機(jī)服務(wù)。此外，2004年10月間曾想把兒童手機(jī)帶入上海市場的一家外地廠商也已經(jīng)黯然退出這個(gè)市場。
其實(shí)，兒童手機(jī)一出現(xiàn)就存在著截然不同的兩種意見。既有人說好，認(rèn)為孩子還小，沒辦法分辨好人壞人，有了兒童手機(jī)，可以隨時(shí)聯(lián)系家長，確保人身安全。也有人說不好，擔(dān)心外表卡通時(shí)髦的兒童手機(jī)會(huì)成為學(xué)校里孩子們相互攀比的新目標(biāo)，并對手機(jī)輻射可能對兒童帶來的影響心存顧慮。
目前，上海的手機(jī)和小靈通用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到1 400多萬戶，和上海常住人口數(shù)差不多。對于電信運(yùn)營商來講，可以發(fā)展的新用戶越來越少。但是，與發(fā)達(dá)國家30％～50％的兒童手機(jī)普及率相比，上海的兒童通信市場潛力依然巨大。
以消費(fèi)者需要為核心，是現(xiàn)代營銷理論和實(shí)踐的精髓。了解和掌握消費(fèi)者行為的相關(guān)知識(shí)，無論是對于營銷管理人員還是對于公共政策的制定者，都具有十分重要的意義。
**節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究對象和內(nèi)容：
一、消費(fèi)、消費(fèi)者與消費(fèi)者行為：
1．消費(fèi)與消費(fèi)者：
消費(fèi)與消費(fèi)者是兩個(gè)不同的概念。廣義的消費(fèi)包括生產(chǎn)消費(fèi)和生活消費(fèi)。生產(chǎn)消費(fèi)指生產(chǎn)過程中工具、原材料、燃料、人力等生產(chǎn)資料和活勞動(dòng)的消耗，它包含在生產(chǎn)活動(dòng)中，是維持生產(chǎn)過程連續(xù)進(jìn)行的基本條件。生活消費(fèi)又稱個(gè)人消費(fèi)，是指人們?yōu)闈M足自身需要而對各種物質(zhì)生活資料、勞務(wù)和精神產(chǎn)品的消耗，它是人們維持自身生存和發(fā)展的必要條件，也是人類社會(huì)*大量、*普遍的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和行為活動(dòng)。……
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