掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
分寸 跨越社交圈層的底層邏輯
-
>
生命唯愿愛與自由
-
>
中國式人情世故
-
>
看心理·第2輯(全5冊)
-
>
心靈四書(全4冊)
-
>
非暴力溝通
-
>
往里走,安頓自己
商務禮儀 版權信息
- ISBN：9787502832599
- 條形碼：9787502832599 ; 978-7-5028-3259-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商務禮儀 本書特色
如何提高你的商務禮儀素養
如何有效提高商務談判技巧和方式；
如何在工作場合穿著適度、悅人、得體；
如何與同事、商業伙伴進行有效的交流與溝通；
如何通過細節充分地展示個人良好教育與優雅風度；
如何避免在交談中引起尷尬局面：
如何與領導、上司相處得更融洽；
如何獲得上司、下屬、同事和客戶的尊重；
如何提高自己在面試中的成功機會；
如何從容地參加各種商務活動或宴會；
如何在涉外工作時能尊重各國文化差異并融入其中。
商務禮儀 內容簡介
商務禮儀是從事商業活動的商務人員在商業交際活動中必須遵循的禮儀規范，懂得和運用現代商務中的基本禮儀，不僅能反映出商務人員良好的自身素質，而且折射出其所在公司的企業文化水平和經營管理境界，從而使商務交往活動順利進行，達到事半功倍。而《商務禮儀》系統而詳盡地地介紹現代商務禮儀的特點、要點、規范，使您在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現自如、得體，是一本實用性很強的商務禮儀指南。
商務禮儀 目錄
**章 適度悅人的個人商務禮儀
個人形象的禮儀
美發的禮儀
儀容的禮儀
化妝的禮儀
微笑禮儀
表情禮儀
站姿禮儀
坐姿禮儀
行走禮儀
手勢禮儀
商務人員的服飾禮儀
佩戴首飾的禮儀
戴手套禮儀
選擇圍巾、皮包禮儀
戴帽子禮儀
使用香水的禮儀
第二章 商務職場禮儀
求職前的準備工作
求職材料的禮儀
注意求職時的儀表形象
求職面試禮儀
求職面試后的禮儀
領導對下屬的禮儀
下屬對領導的禮儀
下屬匯報工作時的禮儀
與上司溝通的禮儀
同事之間的禮儀
辦公室語言的禮儀
辦公室的禮儀
用工作餐的禮儀
第三章 商務社交禮儀
自我介紹的禮儀
他人介紹的禮儀
使用電話要注意的禮儀
使用手機的禮儀
使用電子郵件的禮儀
請帖禮儀
信函禮儀
傳真禮儀
接送名片的禮儀
稱呼的禮儀
握手的禮儀
迎送客人的禮儀
選擇禮品的禮儀
舞會的禮儀
第四章 商務儀式禮儀
開業儀式禮儀
慶典儀式禮儀
剪彩儀式禮儀
交接儀式禮儀
簽約儀式禮儀
展覽會禮儀
新聞發布會禮儀
談判禮儀
茶話會禮儀
拜訪禮儀
接待禮儀
中餐宴會禮儀
西餐宴會禮儀
饋贈禮儀
沙龍禮儀
贊助會禮儀
第五章 商務語言禮儀
拒絕的禮儀
發表不同意見的禮儀
說服的禮儀
交談的禮節
談判語言藝術
推銷的禮儀
解釋的禮儀
插話的禮儀
提問的禮儀
傾聽的禮儀
閑聊的禮儀
交談的禮儀
開玩笑的禮儀
第六章 商業服務禮儀
賓館服務禮儀
中餐服務禮儀
西餐服務禮儀
營業員的禮儀
投訴接待禮儀
美容師的禮儀
護理病人的禮儀
導游的禮儀
第七章 各國商務禮儀
涉外工作人員的注意事項
外賓的迎送與接待
涉外儀式中的禮儀
涉外社交中的忌諱
港、澳、臺的禮儀習俗
部分亞洲國家的社交禮儀
部分歐美國家的社交禮儀
其他國家的禮儀
個人形象的禮儀
美發的禮儀
儀容的禮儀
化妝的禮儀
微笑禮儀
表情禮儀
站姿禮儀
坐姿禮儀
行走禮儀
手勢禮儀
商務人員的服飾禮儀
佩戴首飾的禮儀
戴手套禮儀
選擇圍巾、皮包禮儀
戴帽子禮儀
使用香水的禮儀
第二章 商務職場禮儀
求職前的準備工作
求職材料的禮儀
注意求職時的儀表形象
求職面試禮儀
求職面試后的禮儀
領導對下屬的禮儀
下屬對領導的禮儀
下屬匯報工作時的禮儀
與上司溝通的禮儀
同事之間的禮儀
辦公室語言的禮儀
辦公室的禮儀
用工作餐的禮儀
第三章 商務社交禮儀
自我介紹的禮儀
他人介紹的禮儀
使用電話要注意的禮儀
使用手機的禮儀
使用電子郵件的禮儀
請帖禮儀
信函禮儀
傳真禮儀
接送名片的禮儀
稱呼的禮儀
握手的禮儀
迎送客人的禮儀
選擇禮品的禮儀
舞會的禮儀
第四章 商務儀式禮儀
開業儀式禮儀
慶典儀式禮儀
剪彩儀式禮儀
交接儀式禮儀
簽約儀式禮儀
展覽會禮儀
新聞發布會禮儀
談判禮儀
茶話會禮儀
拜訪禮儀
接待禮儀
中餐宴會禮儀
西餐宴會禮儀
饋贈禮儀
沙龍禮儀
贊助會禮儀
第五章 商務語言禮儀
拒絕的禮儀
發表不同意見的禮儀
說服的禮儀
交談的禮節
談判語言藝術
推銷的禮儀
解釋的禮儀
插話的禮儀
提問的禮儀
傾聽的禮儀
閑聊的禮儀
交談的禮儀
開玩笑的禮儀
第六章 商業服務禮儀
賓館服務禮儀
中餐服務禮儀
西餐服務禮儀
營業員的禮儀
投訴接待禮儀
美容師的禮儀
護理病人的禮儀
導游的禮儀
第七章 各國商務禮儀
涉外工作人員的注意事項
外賓的迎送與接待
涉外儀式中的禮儀
涉外社交中的忌諱
港、澳、臺的禮儀習俗
部分亞洲國家的社交禮儀
部分歐美國家的社交禮儀
其他國家的禮儀
展開全部
商務禮儀 節選
nbsp; 言
禮儀是人類文化的一個重要組成部分，是人們約定俗成的行為準則和
說話辦事的種種規范。因而，在商務活動中，禮儀就有著至關重要的作用。
我國素有“禮儀之邦”的美稱，講禮儀是我們民族的優秀傳統。隨著社
會的進步，商業文化的發展，人們在商業活動中的交往越來越多。禮儀作為
人們聯系溝通的橋梁，顯得尤為重要。但是隨著國際商業交往日益頻繁，東
西方文化之間產生了密切的交流與激烈的碰撞，這就促使了世界各地的禮
儀與習俗不斷地融合與發展。所以，我們就要運用符合時代精神的禮儀，讓
禮儀在商業活動中助我們一臂之力。
孔子日：“不學禮，無以立。”就是說，如果一個人如果不學習禮儀，不懂
得禮儀，就很難在社會上占有一席之地，更談不上獲得成功了。戴爾·卡耐
基說過：“一個人的成功，15％是靠自身的努力，而85％是靠人際關系與處事
能力。”一個成功的商務人員，除了具備敏銳的頭腦、睿智的眼光、高深的文
化修養外，還應該懂得商務禮儀的規范。了解并遵守商務禮儀，不僅有助于
商務人員樹立良好的職業形象，展示人格魅力，更有利于在商務活動中贏得
對方的尊重和信任。開展商務活動中，就要對商業上的習俗和規范有所了
解，并按這樣的習俗和規范來約束自己的言行，只有這樣，才能被人們所接
受、所容納。
因此，從某中意義上說，擁有禮儀知識和掌握更多的禮儀規范，已經成
為商務人員的一種潛在資本，成為參與商業競爭的精神營養，是取得商業成
功必不可少的條件。
商務禮儀，是從事商業活動的商務人員在商業交際活動中必須遵循的
禮儀規范。商務禮儀有利于塑造商務人員良好的個人形象和企業形象。在
商務場合中事事合乎禮儀，處處表現得體著實不易。本書配有大量生動形
象的圖片，詳細講解了商務場合中的儀容禮儀、著裝禮儀、電話禮儀、會面禮
儀、來賓現場接待禮儀、餐飲禮儀、談話禮儀和禮品禮儀等等，是一本實用性
很強的商務禮儀指南。真誠希望本書能使您遨游商海，為您邁向成功提供
一些幫助。
禮儀一點通
握手禮儀的由來
握手*早發生在人類“刀耕火種”的年代。那時，人們經常拿
著石塊或棍棒等武器用來狩獵和戰爭。他們遇見陌生人時，如果
大家都無惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對方撫摸手
掌心，表明手中沒有隱藏武器，以示友好。這種習慣逐漸演變成今
天的“握手”禮節，F如今，握手已成為社交中*為普遍的一種禮
節。
迎送客人的禮儀
迎來送往，是商務交往接待活動中*重要的環節，是表達主人情誼、體
現禮貌素養的重要方面。熱情友好地歡迎來客，可以給客人留下良好的第
一印象。周到、禮貌地送別賓朋，可以給客人留下美好的回憶，為以后的往
來奠定基礎。因此，懂得迎來送往的禮儀非常重要。
迎接客人的禮儀
(1)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對
方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某
種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解
釋。
(2)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不
能遲到．讓客人久等？腿丝吹接腥藖碛。內心必定感到非常高興，若迎
接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種
不守信用的印象。
(3)接到客人后，首先要問候，然后再向對方作自我介紹，如果有名片，
可送予對方。
(4)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆
忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(5)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領
進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客
人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
會見結束時的禮儀
很多人在會見結束時不
知道如何啟齒，因為怕說得不
恰當而傷了雙方的和氣，所
以，即使會見結束了，也不好
意思對客人說“再見”。但當
你發現客人的舉動不符合安
排的事宜，你可以以工作繁忙
為借口，結束會見。如果此人
糾纏不休，在會見過程中應盡
量縮短會見時間，以委婉的借
口，提前終止會見。如果雙方
的主要問題已經解決，而對方
還沒有告辭的意思，你可以這樣說：“和你聊天非常的愉快，可是我現在還有
很重要的事情要去做，既然咱們已經達成了共識，下次有機會我們再促膝長
談吧。”這種做法是一個兩全其美的辦法，既沒有得罪客人，又達到了自己的
目的。
送客的禮儀
(1)主動問好。為了表達與客人間的深厚感情，客人臨行前，應該主動
向客人的家人問好，并請其幫忙轉達。根據關系親密程度，還可以贈送一些
特產或紀念品，以增進雙方感情。
(2)禮貌相送。當客人執意要離開時，身為主人應該真誠地挽留，無論
雙方是多年熟識的朋友，還是一般性的業務往來，主人都應該親自相送。等
客人走遠后，再回房。千萬不要在客人還沒走遠的時候，就轉身回房，這樣
是很失禮的，如果客人禮貌性地回首與你再次道別，卻看不到你，心里的滋
味肯定不會好受。
(3)盡地主之誼。對于遠來之客，在送別前應為客人定好飛機票或火車
票，并派專車將客人送往機場或車站。客人乘坐的飛機、火車尚未離開視線
時，即使有很重要的事情，主人也不能離開，如果在這個時候提前離開，難免
讓客人產生想法。
禮儀一點通
迎送語
迎送語是指當對他人表示歡迎或告別時，常使用的語句。常
用的迎送語有：歡迎您下次光臨、很高興您能來、請慢走、請走好
等，使用迎送語時要態度自然、親切、大方，聲音柔和，面帶微笑，生
硬的語氣和表情都是不禮貌的。如果在家里迎客和送客，一般要
到門口迎送，表示禮貌和尊重。但是值得注意的是，如在機場送人
時要說“一路平安”。而不能說“一路順風”。
書友推薦
- >
伯納黛特,你要去哪(2021新版)
- >
隨園食單
- >
羅庸西南聯大授課錄
- >
月亮虎
- >
朝聞道
- >
詩經-先民的歌唱
- >
名家帶你讀魯迅:朝花夕拾
- >
小考拉的故事-套裝共3冊
本類暢銷
