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導(dǎo)游法規(guī)知識 版權(quán)信息
- ISBN：7503226315
- 條形碼：9787503226311 ; 978-7-5032-2631-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
導(dǎo)游法規(guī)知識 內(nèi)容簡介
隨著社會發(fā)展，對導(dǎo)游員要求的不斷提高，導(dǎo)游資格考試的內(nèi)容和方式也將不斷面臨新的改革。今后，我們將進一步征詢各方意見，對教材不斷做出修訂，力求日臻完善，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)更多的優(yōu)秀導(dǎo)游人才，適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的需要。
導(dǎo)游法規(guī)知識 目錄
**章 法規(guī)常識
**節(jié) 法規(guī)基礎(chǔ)知識
一、法律的本質(zhì)和基本特征
二、法律的職能和作用
三、法律的分類
第二節(jié) 法律與政策、道德
一、法律與政策
二、法律與道德
第三節(jié) 旅游法律行為
一、旅游法律行為的概念
二、旅游法律行為分類
三、旅游法律行為的要件
四、旅游代理行為
第四節(jié) 旅游法律責(zé)任
一、旅游法律責(zé)任的主體和特征
二、承擔(dān)旅游法律責(zé)任的條件
三、旅游法律責(zé)任分類
第二章 旅行社管理法律制度
**節(jié) 旅行社開辦和審批的法律規(guī)定
一、旅行社的分類及其經(jīng)營范圍
二、中資旅行社的設(shè)立條件及申報
三、外商投資旅行社的設(shè)立與審批
四、旅行社的變更
五、外國旅行社常駐機構(gòu)的管理
第二節(jié) 旅行社經(jīng)營規(guī)則及基本職責(zé)的法律規(guī)定
一、旅行社的經(jīng)營原則及旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則
二、旅行社的基本職責(zé)
三、旅行社的經(jīng)營管理
四、違反《旅行社管理條例》的處罰規(guī)定
第三節(jié) 旅行社管理的相關(guān)法律規(guī)定
一、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度
二、旅行社質(zhì)量保證金制度
三、旅行社責(zé)任保險的法律規(guī)定
四、旅行社業(yè)務(wù)年檢制度
第三章 導(dǎo)游人員管理法律制度
**節(jié) 導(dǎo)游證的發(fā)放與管理
一、導(dǎo)游人員資格考試
二、導(dǎo)游證的領(lǐng)取
三、導(dǎo)游證和領(lǐng)隊證
四、不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形
五、導(dǎo)游人員資格證與導(dǎo)游證的區(qū)別
第二節(jié) 導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)
一、導(dǎo)游人員的權(quán)利
二、導(dǎo)游人員的義務(wù)
三、其他有關(guān)規(guī)定
第三節(jié) 導(dǎo)游人員管理的法律規(guī)定
一、導(dǎo)游人員等級考試
二、導(dǎo)游人員的計分管理
三、導(dǎo)游人員的年審管理
第四章 旅游合同法律制度
**節(jié) 旅游合同概述
一、旅游合同的概念
二、旅游合同的形式
三、旅游合同的內(nèi)容
四、要約、要約邀請和承諾
五、合同的格式條款
第二節(jié) 旅游合同的訂立
一、旅游合同訂立的基本原則
二、合同主體的資格
三、代訂合同
第三節(jié) 旅游合同的履行
一、合同履行的原則
二、旅游合同履行的規(guī)則
三、合同的擔(dān)保
第四節(jié) 合同的變更與解除
一、合同的變更與轉(zhuǎn)讓
二、合同的解除
三、無效合同與可撤消合同
第五節(jié) 違反《合同法》的法律責(zé)任
一、違約責(zé)任的嚴格責(zé)任原則
二、違約責(zé)任的承擔(dān)和承擔(dān)方式
三、違約金
四、不可抗力
第五章 旅游出入境管理法律制度
**節(jié) 中國公民出境旅游的法律規(guī)定
一、出境旅游的相關(guān)規(guī)定
二、中國公民出入境管理的相關(guān)規(guī)定
第二節(jié) 外國人入出境管理的法律規(guī)定
一、外國旅游者入境的有效證件
二、外國人在中國居留與住宿所需證件
三、外國人入出境檢查制度
四、外國旅游者入出境的權(quán)利義務(wù)及其限制
第六章 旅游資源管理法律制度
**節(jié) 旅游環(huán)境保護的法律規(guī)定
一、旅游環(huán)境的概念
二、旅游環(huán)境監(jiān)督管理與環(huán)境監(jiān)測制度
三、對旅游環(huán)境進行保護的法律規(guī)定
第二節(jié) 風(fēng)景名勝資源管理的法律規(guī)定
一、風(fēng)景名勝區(qū)的概念及劃分
二、風(fēng)景名勝區(qū)的開發(fā)和保護
三、違反《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》的法律責(zé)任
第三節(jié) 文物資源管理的法律規(guī)定
一、人文旅游資源概念及文物的類型
二、人文旅游資源的保護
三、人文旅游資源的考古發(fā)掘
四、對館藏文物和民間收藏文物的管理
五、違反《文物保護法》的法律責(zé)任
第四節(jié) 旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定制度
一、旅游區(qū)(點)等級劃分依據(jù)和評定范圍
二、旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的評定機構(gòu)和分工
三、旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定的方法和程序
四、旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的檢查、復(fù)核和處理
第七章 旅游交通管理法律制度
**節(jié) 旅游交通概述
一、旅游交通的概念
二、旅游交通運輸?shù)姆N類
三、旅游交通運輸原則
第二節(jié) 航空運輸?shù)姆梢?guī)定
一、經(jīng)營準(zhǔn)則
二、禁運規(guī)定
三、旅客乘坐憑證
四、行李運輸憑證
五、承運人對旅客的責(zé)任
六、承運人對行李的責(zé)任
七、承運人責(zé)任的免除或者減輕規(guī)定
八、國內(nèi)航空運輸承運人的賠償責(zé)任
九、國際航空運輸承運人的賠償責(zé)任
第三節(jié) 鐵路運輸?shù)姆梢?guī)定
一、鐵路運輸企業(yè)在旅客運輸方面的規(guī)定
二、旅客乘車條件的規(guī)定
三、鐵路旅客運輸損害賠償?shù)囊?guī)定
第八章 旅游安全管理法律制度
**節(jié) 旅游安全管理概述
一、旅游安全管理的方針
二、旅游安全管理的要求
第二節(jié) 旅游安全管理的法律規(guī)定
一、旅游安全管理原則
二、旅游安全管理機構(gòu)職責(zé)
三、旅游安全管理獎懲
第三節(jié) 旅游安全事故處理的法律規(guī)定
一、旅游安全事故的等級界定
二、旅游安全事故處理的一般步驟
三、重大旅游安全事故處理的步驟
四、特大旅游安全事故處理的步驟
第九章 旅游飯店星級評定制度
**節(jié) 旅游飯店星級評定的標(biāo)準(zhǔn)
一、星級劃分及評定依據(jù)
二、評定星級旅游飯店的范圍
三、評定星級飯店的機構(gòu)及其分工
第二節(jié) 旅游飯店星級評定辦法和復(fù)核制度
一、旅游飯店星級評定的辦法
二、旅游飯店星級檢查
三、旅游飯店星級復(fù)核及處理制度
第十章 消費者權(quán)益保護法律制度
**節(jié) 消費者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)
一、消費者的權(quán)利
二、經(jīng)營者的義務(wù)
三、經(jīng)營者與消費者交易的基本原則
第二節(jié) 消費者權(quán)益的保護
一、國家對消費者合法權(quán)益的保護
二、消費者組織對消費者權(quán)益的保護
三、消費者權(quán)益爭議的解決
第三節(jié) 違反《消費者權(quán)益保護法》的法律責(zé)任
一、經(jīng)營者的法律責(zé)任
二、阻礙行政執(zhí)法人員依法執(zhí)行任務(wù)的法律責(zé)任
三、國家機關(guān)工作人員的法律責(zé)任
第十一章 旅游投訴法律制度
**節(jié) 旅游投訴概述
一、旅游投訴的概念及特點
二、旅游投訴者與被投訴者
三、旅游投訴與民事訴訟、行政復(fù)議及行政訴訟
第二節(jié) 旅游投訴管轄
一、旅游投訴管理機關(guān)的職責(zé)
二、旅游投訴管轄
第三節(jié) 旅游投訴處理的規(guī)定
一、旅游投訴受理的概念與特征
二、旅游投訴處理程序
第十二章 旅游糾紛處理的法律規(guī)定
**節(jié) 旅游糾紛概述
一、旅游糾紛的特征
二、旅游糾紛的種類
第二節(jié) 旅游糾紛的協(xié)商與調(diào)解處理
一、旅游糾紛協(xié)商的原則與要求
二、旅游糾紛的調(diào)解處理
第三節(jié) 旅游糾紛的仲裁處理
一、國內(nèi)旅游糾紛仲裁
二、涉外旅游糾紛仲裁的原則
第四節(jié) 旅游糾紛的訴訟處理
一、訴訟的原則
二、訴訟的權(quán)利
三、訴訟的義務(wù)
四、訴訟中必須注意的幾個問題
第十三章 新時期指導(dǎo)思想和相關(guān)政策
**節(jié) 鄧小平理論的主要內(nèi)容
一、鄧小平理論的主要內(nèi)容
二、鄧小平關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)的理論
第二節(jié) “三個代表”的基本內(nèi)容
一、“三個代表”的核心內(nèi)容
二、“三個代表”的思想體系
第三節(jié) 堅持科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會
一、科學(xué)發(fā)展觀的主要內(nèi)容
二、全面構(gòu)建和諧社會
第四節(jié) 社會主義市場經(jīng)濟的相關(guān)政策
一、社會主義市場經(jīng)濟的特征和基本框架
二、建立社會主義市場經(jīng)濟體制
三、建設(shè)有中國特色社會主義文化的基本目標(biāo)、基本方針、根本任務(wù)和基本內(nèi)容
四、“一國兩制”和我國獨立自主的和平外交政策
第五節(jié) 我國的基本國策和發(fā)展戰(zhàn)略
一、環(huán)境保護是我國的一項基本國策
二、計劃生育是我國的一項基本國策
三、實施“科教興國”戰(zhàn)略
四、實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略
五、實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略
第六節(jié) 我國的民族政策和宗教政策
一、我國的民族政策
二、我國的宗教政策
第十四章 旅游職業(yè)道德規(guī)范
**節(jié) 旅游職業(yè)道德
一、旅游職業(yè)道德的基本要求
二、旅游職業(yè)道德的內(nèi)容
第二節(jié) 導(dǎo)游人員職責(zé)和行為規(guī)范
一、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)
二、導(dǎo)游人員的行為規(guī)范
參考文獻
**節(jié) 法規(guī)基礎(chǔ)知識
一、法律的本質(zhì)和基本特征
二、法律的職能和作用
三、法律的分類
第二節(jié) 法律與政策、道德
一、法律與政策
二、法律與道德
第三節(jié) 旅游法律行為
一、旅游法律行為的概念
二、旅游法律行為分類
三、旅游法律行為的要件
四、旅游代理行為
第四節(jié) 旅游法律責(zé)任
一、旅游法律責(zé)任的主體和特征
二、承擔(dān)旅游法律責(zé)任的條件
三、旅游法律責(zé)任分類
第二章 旅行社管理法律制度
**節(jié) 旅行社開辦和審批的法律規(guī)定
一、旅行社的分類及其經(jīng)營范圍
二、中資旅行社的設(shè)立條件及申報
三、外商投資旅行社的設(shè)立與審批
四、旅行社的變更
五、外國旅行社常駐機構(gòu)的管理
第二節(jié) 旅行社經(jīng)營規(guī)則及基本職責(zé)的法律規(guī)定
一、旅行社的經(jīng)營原則及旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則
二、旅行社的基本職責(zé)
三、旅行社的經(jīng)營管理
四、違反《旅行社管理條例》的處罰規(guī)定
第三節(jié) 旅行社管理的相關(guān)法律規(guī)定
一、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度
二、旅行社質(zhì)量保證金制度
三、旅行社責(zé)任保險的法律規(guī)定
四、旅行社業(yè)務(wù)年檢制度
第三章 導(dǎo)游人員管理法律制度
**節(jié) 導(dǎo)游證的發(fā)放與管理
一、導(dǎo)游人員資格考試
二、導(dǎo)游證的領(lǐng)取
三、導(dǎo)游證和領(lǐng)隊證
四、不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形
五、導(dǎo)游人員資格證與導(dǎo)游證的區(qū)別
第二節(jié) 導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)
一、導(dǎo)游人員的權(quán)利
二、導(dǎo)游人員的義務(wù)
三、其他有關(guān)規(guī)定
第三節(jié) 導(dǎo)游人員管理的法律規(guī)定
一、導(dǎo)游人員等級考試
二、導(dǎo)游人員的計分管理
三、導(dǎo)游人員的年審管理
第四章 旅游合同法律制度
**節(jié) 旅游合同概述
一、旅游合同的概念
二、旅游合同的形式
三、旅游合同的內(nèi)容
四、要約、要約邀請和承諾
五、合同的格式條款
第二節(jié) 旅游合同的訂立
一、旅游合同訂立的基本原則
二、合同主體的資格
三、代訂合同
第三節(jié) 旅游合同的履行
一、合同履行的原則
二、旅游合同履行的規(guī)則
三、合同的擔(dān)保
第四節(jié) 合同的變更與解除
一、合同的變更與轉(zhuǎn)讓
二、合同的解除
三、無效合同與可撤消合同
第五節(jié) 違反《合同法》的法律責(zé)任
一、違約責(zé)任的嚴格責(zé)任原則
二、違約責(zé)任的承擔(dān)和承擔(dān)方式
三、違約金
四、不可抗力
第五章 旅游出入境管理法律制度
**節(jié) 中國公民出境旅游的法律規(guī)定
一、出境旅游的相關(guān)規(guī)定
二、中國公民出入境管理的相關(guān)規(guī)定
第二節(jié) 外國人入出境管理的法律規(guī)定
一、外國旅游者入境的有效證件
二、外國人在中國居留與住宿所需證件
三、外國人入出境檢查制度
四、外國旅游者入出境的權(quán)利義務(wù)及其限制
第六章 旅游資源管理法律制度
**節(jié) 旅游環(huán)境保護的法律規(guī)定
一、旅游環(huán)境的概念
二、旅游環(huán)境監(jiān)督管理與環(huán)境監(jiān)測制度
三、對旅游環(huán)境進行保護的法律規(guī)定
第二節(jié) 風(fēng)景名勝資源管理的法律規(guī)定
一、風(fēng)景名勝區(qū)的概念及劃分
二、風(fēng)景名勝區(qū)的開發(fā)和保護
三、違反《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》的法律責(zé)任
第三節(jié) 文物資源管理的法律規(guī)定
一、人文旅游資源概念及文物的類型
二、人文旅游資源的保護
三、人文旅游資源的考古發(fā)掘
四、對館藏文物和民間收藏文物的管理
五、違反《文物保護法》的法律責(zé)任
第四節(jié) 旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定制度
一、旅游區(qū)(點)等級劃分依據(jù)和評定范圍
二、旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的評定機構(gòu)和分工
三、旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定的方法和程序
四、旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的檢查、復(fù)核和處理
第七章 旅游交通管理法律制度
**節(jié) 旅游交通概述
一、旅游交通的概念
二、旅游交通運輸?shù)姆N類
三、旅游交通運輸原則
第二節(jié) 航空運輸?shù)姆梢?guī)定
一、經(jīng)營準(zhǔn)則
二、禁運規(guī)定
三、旅客乘坐憑證
四、行李運輸憑證
五、承運人對旅客的責(zé)任
六、承運人對行李的責(zé)任
七、承運人責(zé)任的免除或者減輕規(guī)定
八、國內(nèi)航空運輸承運人的賠償責(zé)任
九、國際航空運輸承運人的賠償責(zé)任
第三節(jié) 鐵路運輸?shù)姆梢?guī)定
一、鐵路運輸企業(yè)在旅客運輸方面的規(guī)定
二、旅客乘車條件的規(guī)定
三、鐵路旅客運輸損害賠償?shù)囊?guī)定
第八章 旅游安全管理法律制度
**節(jié) 旅游安全管理概述
一、旅游安全管理的方針
二、旅游安全管理的要求
第二節(jié) 旅游安全管理的法律規(guī)定
一、旅游安全管理原則
二、旅游安全管理機構(gòu)職責(zé)
三、旅游安全管理獎懲
第三節(jié) 旅游安全事故處理的法律規(guī)定
一、旅游安全事故的等級界定
二、旅游安全事故處理的一般步驟
三、重大旅游安全事故處理的步驟
四、特大旅游安全事故處理的步驟
第九章 旅游飯店星級評定制度
**節(jié) 旅游飯店星級評定的標(biāo)準(zhǔn)
一、星級劃分及評定依據(jù)
二、評定星級旅游飯店的范圍
三、評定星級飯店的機構(gòu)及其分工
第二節(jié) 旅游飯店星級評定辦法和復(fù)核制度
一、旅游飯店星級評定的辦法
二、旅游飯店星級檢查
三、旅游飯店星級復(fù)核及處理制度
第十章 消費者權(quán)益保護法律制度
**節(jié) 消費者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)
一、消費者的權(quán)利
二、經(jīng)營者的義務(wù)
三、經(jīng)營者與消費者交易的基本原則
第二節(jié) 消費者權(quán)益的保護
一、國家對消費者合法權(quán)益的保護
二、消費者組織對消費者權(quán)益的保護
三、消費者權(quán)益爭議的解決
第三節(jié) 違反《消費者權(quán)益保護法》的法律責(zé)任
一、經(jīng)營者的法律責(zé)任
二、阻礙行政執(zhí)法人員依法執(zhí)行任務(wù)的法律責(zé)任
三、國家機關(guān)工作人員的法律責(zé)任
第十一章 旅游投訴法律制度
**節(jié) 旅游投訴概述
一、旅游投訴的概念及特點
二、旅游投訴者與被投訴者
三、旅游投訴與民事訴訟、行政復(fù)議及行政訴訟
第二節(jié) 旅游投訴管轄
一、旅游投訴管理機關(guān)的職責(zé)
二、旅游投訴管轄
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一、旅游投訴受理的概念與特征
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**節(jié) 旅游糾紛概述
一、旅游糾紛的特征
二、旅游糾紛的種類
第二節(jié) 旅游糾紛的協(xié)商與調(diào)解處理
一、旅游糾紛協(xié)商的原則與要求
二、旅游糾紛的調(diào)解處理
第三節(jié) 旅游糾紛的仲裁處理
一、國內(nèi)旅游糾紛仲裁
二、涉外旅游糾紛仲裁的原則
第四節(jié) 旅游糾紛的訴訟處理
一、訴訟的原則
二、訴訟的權(quán)利
三、訴訟的義務(wù)
四、訴訟中必須注意的幾個問題
第十三章 新時期指導(dǎo)思想和相關(guān)政策
**節(jié) 鄧小平理論的主要內(nèi)容
一、鄧小平理論的主要內(nèi)容
二、鄧小平關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)的理論
第二節(jié) “三個代表”的基本內(nèi)容
一、“三個代表”的核心內(nèi)容
二、“三個代表”的思想體系
第三節(jié) 堅持科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會
一、科學(xué)發(fā)展觀的主要內(nèi)容
二、全面構(gòu)建和諧社會
第四節(jié) 社會主義市場經(jīng)濟的相關(guān)政策
一、社會主義市場經(jīng)濟的特征和基本框架
二、建立社會主義市場經(jīng)濟體制
三、建設(shè)有中國特色社會主義文化的基本目標(biāo)、基本方針、根本任務(wù)和基本內(nèi)容
四、“一國兩制”和我國獨立自主的和平外交政策
第五節(jié) 我國的基本國策和發(fā)展戰(zhàn)略
一、環(huán)境保護是我國的一項基本國策
二、計劃生育是我國的一項基本國策
三、實施“科教興國”戰(zhàn)略
四、實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略
五、實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略
第六節(jié) 我國的民族政策和宗教政策
一、我國的民族政策
二、我國的宗教政策
第十四章 旅游職業(yè)道德規(guī)范
**節(jié) 旅游職業(yè)道德
一、旅游職業(yè)道德的基本要求
二、旅游職業(yè)道德的內(nèi)容
第二節(jié) 導(dǎo)游人員職責(zé)和行為規(guī)范
一、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)
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