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旅行社經營管理實務 版權信息
- ISBN：7115153132
- 條形碼：9787115153135 ; 978-7-115-15313-5
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅行社經營管理實務 本書特色
隨著旅游經濟的飛速發展、中國加入WTO ，中國的旅行社業正面臨著前所未有的發展機遇。與此同時，由于國際國內的競爭日趨激烈、旅行社從業人員整體素質較低以及高素質經營管理人才缺乏等原因，現代旅行社業又面臨著嚴峻的挑戰。因此，開展專業化培訓，提高旅行社從業人員素質，增強旅行社的綜合競爭力，已是新世紀加快旅游業發展的當務之急。
旅行社經營管理實務 內容簡介
本書以培養旅游專業學生實際經營和管理能力為目的，闡述了旅行社各崗位經營和管理實務,借鑒了國內外先進的旅行社經營管理理念，跟蹤國內外旅行社發展動態，結合高職高專教育特點，在對我國旅行社進行深入調查的基礎上，列舉了大量案例、實訓題和課堂討論題。這是一本具備實用性、科學性、前沿性、完整性的高職高專教材。
本書的主要內容包括旅行社產品開發、旅行社產品銷售、旅行社產品促銷、旅行社采購、旅行社團體接待、旅行社散客接待、旅行社財務管理。
本書可作為高職高專旅游專業教材，也可作為旅游行業相關人員的培訓用書。
旅行社經營管理實務 目錄
**章 導論 1
**節 旅行社的產生與發展 1
第二節 旅行社的性質與職能 7
第三節 旅行社的類型與業務 10
第四節 旅行社的設立 13
第五節 旅行社的行業管理 17
第二章 旅行社產品開發 25
**節 旅行社產品的內涵與類型 25
第二節 旅行社產品設計的基本原則 36
第三節 客源市場的調查與預測 43
第三章 旅行社產品銷售 59
**節 旅行社產品價格的制定 59
第二節 旅行社產品渠道策略的選擇 67
第三節 旅行社產品銷售過程的管理 73
第四節 旅行社的售后服務 76
第四章 旅行社產品促銷 83
**節 旅行社促銷概念 83
第二節 旅行社促銷實施的關鍵步驟 84
第三節 旅行社促銷方式的選擇 87
第四節 旅行社促銷管理 102
第五章 旅行社采購 107
**節 旅游服務的類型 107
第二節 旅游采購的原則和策略 112
第三節 旅游采購的程序和方法 119
第六章 旅行社團體接待 135
**節 團體旅游接待業務的特點 135
第二節 導游人員的管理 140
第三節 團體旅游接待的管理 161
第四節 團體旅游的行李業務 170
第七章 旅行社散客接待 178
**節 旅行社散客業務的管理 178
第二節 旅行社門市業務 187
第三節 旅行社的票務管理 189
第八章 旅行社財務管理 198
**節 旅行社財務管理概述 198
第二節 旅行社會計核算 203
第三節 旅行社資產管理 208
第四節 旅行社成本費用管理 213
第五節 旅行社營業收入與利潤管理 217
附錄1 旅行社管理條例 222
附錄2 旅行社經理資格認證管理規定 228
附錄3 旅行社管理條例實施細則 231
參考文獻 241
**節 旅行社的產生與發展 1
第二節 旅行社的性質與職能 7
第三節 旅行社的類型與業務 10
第四節 旅行社的設立 13
第五節 旅行社的行業管理 17
第二章 旅行社產品開發 25
**節 旅行社產品的內涵與類型 25
第二節 旅行社產品設計的基本原則 36
第三節 客源市場的調查與預測 43
第三章 旅行社產品銷售 59
**節 旅行社產品價格的制定 59
第二節 旅行社產品渠道策略的選擇 67
第三節 旅行社產品銷售過程的管理 73
第四節 旅行社的售后服務 76
第四章 旅行社產品促銷 83
**節 旅行社促銷概念 83
第二節 旅行社促銷實施的關鍵步驟 84
第三節 旅行社促銷方式的選擇 87
第四節 旅行社促銷管理 102
第五章 旅行社采購 107
**節 旅游服務的類型 107
第二節 旅游采購的原則和策略 112
第三節 旅游采購的程序和方法 119
第六章 旅行社團體接待 135
**節 團體旅游接待業務的特點 135
第二節 導游人員的管理 140
第三節 團體旅游接待的管理 161
第四節 團體旅游的行李業務 170
第七章 旅行社散客接待 178
**節 旅行社散客業務的管理 178
第二節 旅行社門市業務 187
第三節 旅行社的票務管理 189
第八章 旅行社財務管理 198
**節 旅行社財務管理概述 198
第二節 旅行社會計核算 203
第三節 旅行社資產管理 208
第四節 旅行社成本費用管理 213
第五節 旅行社營業收入與利潤管理 217
附錄1 旅行社管理條例 222
附錄2 旅行社經理資格認證管理規定 228
附錄3 旅行社管理條例實施細則 231
參考文獻 241
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