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圖書館服務理論與實踐 版權信息
- ISBN：7501328048
- 條形碼：9787501328048 ; 978-7-5013-2804-8
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
圖書館服務理論與實踐 本書特色
圖書館學是一門實踐性很強的學科，它與圖書館事業的發展緊密相關。本書作者在進行大量調查研究的基礎上，借助其長期從事圖書館學研究和圖書館管理的優勢，結合復合型圖書館的服務工作實踐，采用調查、統計和文獻資料分析等方法，對圖書館服務的理論和實踐進行了較系統的研究。
圖書館服務理論與實踐 內容簡介
本書重點介紹了現代圖書館服務的各個方面，內容主要包括圖書館服務的理念、圖書館的服務資源、圖書館的服務環境、圖書館的社會角色與素養、圖書館用戶研究、用戶教育等。
圖書館服務理論與實踐 目錄
序言
**章現代服務理論與圖書館服務
**節服務的概念、屬性與分類
第二節圖書館服務
第三節圖書館服務系統分析
第四節圖書館服務模式
第二章圖書館服務理念
**節服務理念
第二節圖書館服務理念
第三節圖書館服務基本原則
第三章圖書館服務資源
**節圖書館服務資源概論
第二節圖書館文獻信息資源
第三節圖書館人力資源
第四節圖書館設施資源
第四章圖書館服務環境
**節服務環境與圖書館服務環境
第二節環境對用戶行為和服務的影響
第三節圖書館服務環境設計
第五章圖書館員的社會角色與素養
**節圖書館員的勞動及價值體現
第二節現代圖書館員的社會角色
第三節圖書館員道德素養
第四節圖書館員文化與專業素養
第五節圖書館員心理素質
第六節圖書館員能力素質
第七節館員與用戶溝通的藝術
第八節圖書館員創新意識與能力
第六章圖書館用戶研究
**節讀者與圖書館用戶
第二節圖書館用戶類型
第三節圖書館用戶心理
第四節圖書館服務需求
第五節圖書館用戶權益保障
第七章圖書館服務形式(一)
**節外借和閱覽服務
第二節視聽與復制服務
第三節參考咨詢服務
第四節文獻檢索服務
第五節導讀服務
第六節文獻報道與學科導航服務
第七節情報調研和編譯服務
第八章圖書館服務形式(二)
**節定題服務
第二節查新服務
第三節虛擬參考咨詢服務
第四節個性化定制服務
第五節文獻傳遞服務
第六節展覽服務
第七節圖書館有償服務
第九章用戶教育
**節用戶教育概述
第二節用戶教育目標、特性與原則
第三節用戶教育的內容與方式
第十章圖書館服務評價
**節圖書館服務評價概述
第二節圖書館服務評價的內容
第三節服務質量評價的用戶滿意度理論
第四節圖書館服務質量評估模式
第五節提高圖書館服務質量措施
參考文獻
**章現代服務理論與圖書館服務
**節服務的概念、屬性與分類
第二節圖書館服務
第三節圖書館服務系統分析
第四節圖書館服務模式
第二章圖書館服務理念
**節服務理念
第二節圖書館服務理念
第三節圖書館服務基本原則
第三章圖書館服務資源
**節圖書館服務資源概論
第二節圖書館文獻信息資源
第三節圖書館人力資源
第四節圖書館設施資源
第四章圖書館服務環境
**節服務環境與圖書館服務環境
第二節環境對用戶行為和服務的影響
第三節圖書館服務環境設計
第五章圖書館員的社會角色與素養
**節圖書館員的勞動及價值體現
第二節現代圖書館員的社會角色
第三節圖書館員道德素養
第四節圖書館員文化與專業素養
第五節圖書館員心理素質
第六節圖書館員能力素質
第七節館員與用戶溝通的藝術
第八節圖書館員創新意識與能力
第六章圖書館用戶研究
**節讀者與圖書館用戶
第二節圖書館用戶類型
第三節圖書館用戶心理
第四節圖書館服務需求
第五節圖書館用戶權益保障
第七章圖書館服務形式(一)
**節外借和閱覽服務
第二節視聽與復制服務
第三節參考咨詢服務
第四節文獻檢索服務
第五節導讀服務
第六節文獻報道與學科導航服務
第七節情報調研和編譯服務
第八章圖書館服務形式(二)
**節定題服務
第二節查新服務
第三節虛擬參考咨詢服務
第四節個性化定制服務
第五節文獻傳遞服務
第六節展覽服務
第七節圖書館有償服務
第九章用戶教育
**節用戶教育概述
第二節用戶教育目標、特性與原則
第三節用戶教育的內容與方式
第十章圖書館服務評價
**節圖書館服務評價概述
第二節圖書館服務評價的內容
第三節服務質量評價的用戶滿意度理論
第四節圖書館服務質量評估模式
第五節提高圖書館服務質量措施
參考文獻
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