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消費者行為學 內容簡介
本書綜合運用心理學、社會學、人類文化學、市場營銷學等學科知識，對消費者在消費活動中的各種心理與行為現象，如心理活動過程、個性心理、消費需要、購買動機、態度、逆反心理、購買行為、儲蓄、信貸和投資、群體消費心理與行為、社會文化和社會階層對消費者的影響，以及消費者在廣告、價格、新產品開發、促銷、購物環境營造等營銷活動中的心理與行為反應等進行了系統的研究和闡述。本書對于企業了解目標市場消費者心理與行為特點，制定正確的營銷策略和取得*佳營銷效果，具有較大的指導意義。 讀者對象：工商管理專業、市場營銷專業等經濟管理類大學本、專科師生，企業管理人員，政府部門人士。
本書總結了作者多年從事消費者行為教學及科研工作的心得體會，廣泛借鑒國內外有關研究成果，力求反映出該研究領域發展的*新水平。對近年來消費領域出現的許多新現象、新問題進行了真實反映和探索性研究，增添了許多新的研究內容，如現代消費需求發展的*新趨向，消費者的逆反和預期心理，消費者的綠色消費行為、個人理財行為、模仿與從眾行為，參照群體、社會分層、家庭角色等社會文化因素對消費者行為的影響，從而使研究內容更加豐富充實。
消費者行為學 目錄
**章 緒論
**節 消費者行為學的研究對象和內容
第二節 消費者行為學的學科性質和特點
第三節 消費者行為學的演進與發展
第四節 消費者行為學在我國的應用
案例 海爾冰箱——市場的領跑者
第二章 影響消費者行為的因素體系
**節 消費者行為模式
第二節 影響消費者行為的個人內在因素
第三節 影響消費者行為的外部環境因素
案例 群雄逐鹿熱水器市場氣電太陽能誰主沉浮
第三章 消費者的心理活動過程
**節 消費者的感覺和知覺
第二節 消費者的注意與記憶
第三節 消費者的學習與聯想
第四節 消費者的情緒和意志
案例 個人香水
第四章 消費者的個性心理與行為
**節 消費者的個性心理結構
第二節 消費者的興趣類型與行為表現
第三節 消費者的能力與行為差異
第四節 消費者的氣質類型與購買行為
第五節 消費者的性格特征與行為表現
第六節 消費者的自我概念與消費行為
案例 飲下決策失誤的苦汁
第五章 消費者的需要和動機
**節 消費需要的含義及特性
第二節 消費者需要的種類和發展趨勢
第三節 動機的含義和動機體系
第四節 消費者購買動機形態和消費動機研究
第五節 消費者需要、動機和行為之間的關系
案例 “司沃琪”引領世界手表消費潮流
第六章 消費者的態度與特殊心理
**節 消費者態度的構成和特性
第二節 消費者態度的改變與測量
第三節 消費者的逆反心理與行為
第四節 預期心理與消費者行為
案例 強生公司與泰萊諾——淬擊之下的反應
第七章 消費者購買決策與購買行為
**節 消費者購買決策與行為模型
第二節 消費者購買決策過程
第三節 消費者的購買決策后行為
第四節 消費者的鏈式消費行為
案例 顧客怎樣決定是否購買瑞得克的產品
第八章 消費者的個人理財行為
**節 個人理財概述
第二節 消費者的消費信貸行為
第三節 消費者的儲蓄行為
第四節 消費者的投資行為
第五節 個人理財的發展趨勢
案例 住房金融：國外如何運作
第九章 消費者的綠色消費心理與行為
**節 全球綠色消費浪潮的掀起
第二節 綠色消費者的心理和行為特征
第三節 綠色產品的開發與消費
第四節 促進綠色消費的心理策略
案例 美國電力的“綠色價格”項目
第十章 消費者的個人理財行為
第十一章 消費者的綠色消費心理與行為
第十二章 消費者群體的心理與行為
第十三章 社會環境與消費者心理和行為
第十四章 消費者的產品認知心理與行為
第十五章 消費者的商品品牌心理與行為
第十六章 消費者的價格的認知心理與行為
第十七章 廣告與消費者心理和行為
第十八章 購物環境與消費者心理和行為
第十九章 銷售服務與消費者心理和行為
參考文獻
**節 消費者行為學的研究對象和內容
第二節 消費者行為學的學科性質和特點
第三節 消費者行為學的演進與發展
第四節 消費者行為學在我國的應用
案例 海爾冰箱——市場的領跑者
第二章 影響消費者行為的因素體系
**節 消費者行為模式
第二節 影響消費者行為的個人內在因素
第三節 影響消費者行為的外部環境因素
案例 群雄逐鹿熱水器市場氣電太陽能誰主沉浮
第三章 消費者的心理活動過程
**節 消費者的感覺和知覺
第二節 消費者的注意與記憶
第三節 消費者的學習與聯想
第四節 消費者的情緒和意志
案例 個人香水
第四章 消費者的個性心理與行為
**節 消費者的個性心理結構
第二節 消費者的興趣類型與行為表現
第三節 消費者的能力與行為差異
第四節 消費者的氣質類型與購買行為
第五節 消費者的性格特征與行為表現
第六節 消費者的自我概念與消費行為
案例 飲下決策失誤的苦汁
第五章 消費者的需要和動機
**節 消費需要的含義及特性
第二節 消費者需要的種類和發展趨勢
第三節 動機的含義和動機體系
第四節 消費者購買動機形態和消費動機研究
第五節 消費者需要、動機和行為之間的關系
案例 “司沃琪”引領世界手表消費潮流
第六章 消費者的態度與特殊心理
**節 消費者態度的構成和特性
第二節 消費者態度的改變與測量
第三節 消費者的逆反心理與行為
第四節 預期心理與消費者行為
案例 強生公司與泰萊諾——淬擊之下的反應
第七章 消費者購買決策與購買行為
**節 消費者購買決策與行為模型
第二節 消費者購買決策過程
第三節 消費者的購買決策后行為
第四節 消費者的鏈式消費行為
案例 顧客怎樣決定是否購買瑞得克的產品
第八章 消費者的個人理財行為
**節 個人理財概述
第二節 消費者的消費信貸行為
第三節 消費者的儲蓄行為
第四節 消費者的投資行為
第五節 個人理財的發展趨勢
案例 住房金融：國外如何運作
第九章 消費者的綠色消費心理與行為
**節 全球綠色消費浪潮的掀起
第二節 綠色消費者的心理和行為特征
第三節 綠色產品的開發與消費
第四節 促進綠色消費的心理策略
案例 美國電力的“綠色價格”項目
第十章 消費者的個人理財行為
第十一章 消費者的綠色消費心理與行為
第十二章 消費者群體的心理與行為
第十三章 社會環境與消費者心理和行為
第十四章 消費者的產品認知心理與行為
第十五章 消費者的商品品牌心理與行為
第十六章 消費者的價格的認知心理與行為
第十七章 廣告與消費者心理和行為
第十八章 購物環境與消費者心理和行為
第十九章 銷售服務與消費者心理和行為
參考文獻
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