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電力客戶服務(wù)員工培訓(xùn)知識(shí)問(wèn)答 版權(quán)信息
- ISBN：7508325915
- 條形碼：9787508325910 ; 978-7-5083-2591-0
- 裝幀：簡(jiǎn)裝本
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
電力客戶服務(wù)員工培訓(xùn)知識(shí)問(wèn)答 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書共分為電力市場(chǎng)概述、客戶服務(wù)、供電服務(wù)與客戶服務(wù)中心、電力營(yíng)銷、電力生產(chǎn)與使用、公文寫作、客服中心技術(shù)支持系統(tǒng)、服務(wù)禮儀及溝通技巧、電力法規(guī)等九章。
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