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包郵星級飯店客房服務ISO/9000質量國際標準化管理
¥19.7(7.6折)定價:¥26.0為適應市場競爭需要和加強客房部基礎管理,本書從ISO9000質量國際標準化管理入手,介紹了ISO/9001:2000國際質量標準、客房部ISO/9000國際標準化管理、客房部概述、客房樓層ISO/9000作業指導書及客房部公共區域(PA)ISO/9000作業指導書等相關內容,對進一步樹立客房部對外形象,加強市場競爭力,有指導意義。 ...
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