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包郵閱讀推廣服務質量管理研究
¥83.3(7折)定價:¥119.0伴隨著閱讀推廣服務的深度開展，如何將有限的閱讀推廣資源進行科學合理的布局，完善推廣活動外部和內部質量保障體系，提升推廣服務成效，實現推廣資源價值**化成為閱讀推廣領域亟待解決的重要問題。本書從閱讀推廣用戶的滿意度出發，以服務質量管理為研究對象，論證了用戶閱讀滿意度的影響因素，以及各影響因素與閱讀滿意度之間的關聯規律及影響程度。在此基礎上，提出了閱讀推廣服務質量管理策略，構建了基于用戶滿意度的閱讀推廣質量管理模型，并對提出的策略開展了實
