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汽車服務企業管理 版權信息
- ISBN：9787561876497
- 條形碼：9787561876497 ; 978-7-5618-7649-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
汽車服務企業管理 內容簡介
項目內容分別為汽車服務企業管理概述、汽車服務企業目標管理、汽車服務企業流程管理、汽車服務企業人力資源管理、汽車服務企業財務管理、汽車服務企業市場與客戶管理、汽車服務企業車間管理、汽車產品質量擔保及索賠管理、汽車配件進存銷管理、汽車服務企業文化建設。每個項目又分為數個工作任務，每個工作任務由任務導讀、任務目標、情境導入、相關知識、任務實施、任務評價、在線測試、任務拓展等構成。在線測試均采用二維碼掃碼形式測試。本書內容豐富，具有很強的實用性和應用性，可作為高等職業教育院校汽車制造裝備類、汽車交通運輸類的專業教材，也可供汽車維修企業、汽車4S店、特約服務站等汽車服務企業作為培訓參考教材。
汽車服務企業管理 目錄
項目一 汽車服務企業管理概述
任務1 汽車服務企業管理知識認知
任務2 汽車服務企業籌建與開業管理
項目二 汽車服務企業目標管理
任務1 汽車服務企業目標管理概述
任務2 汽車服務企業服務指標管理
項目三 汽車服務企業服務流程管理
任務1 汽車服務企業服務理念概述
任務2 汽車服務企業服務流程管理
項目四 汽車服務企業人力資源管理
任務1 汽車服務企業人力資源管理概述
任務2 汽車服務企業員工培訓、薪酬與考核管理
項目五 汽車服務企業財務管理
任務1 汽車服務企業財務管理概述
任務2 汽車服務企業收入和費用管理
項目六 汽車服務企業市場與客戶管理
任務1 汽車服務企業銷售運營管理
任務2 汽車服務企業市場推廣管理
任務3 汽車服務企業客戶關系管理
項目七 汽車服務企業車間管理與質量管理
任務1 車間7S管理
任務2 車間質量管理
項目八 汽車服務企業產品質量擔保與索賠管理
任務1 汽車產品質量擔保
任務2 汽車產品索賠管理
項目九 汽車服務企業配件進存銷管理
任務1 汽車配件訂貨與采購
任務2 汽車配件倉儲管理
任務3 汽車配件銷售管理
項目十 汽車服務企業文化建設和形象建設
任務1 汽車服務企業文化建設
任務2 汽車服務企業形象建設
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