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美業存量超級轉化 版權信息
- ISBN：9787510351785
- 條形碼：9787510351785 ; 978-7-5103-5178-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
美業存量超級轉化 內容簡介
本書系統地闡述了美業店院運營的核心邏輯、相關問題的解決方案和策略。本書直接揭示美業門店的地基就是存量客戶，美業老板們要做存量的超級轉化，練好門店經營管理的內功，讓業績倍增才是王道。本書總共分為七章，從美業存量超級轉化**的七個系統，逐一剖析，從理論到方法到實踐都有涉獵。此外，本書從員工管理、客戶管理、數據管理和店務管理、銷售業績管理等方面切入，幫助美業管理者更好地梳理店務和運營邏輯，幫助美業員工更好地認識自己在美業門店的管理中發揮價值，快速成長。
美業存量超級轉化 目錄
**章美業門店盈利的密碼是存量轉化
節美業老板在經營中的痛點
節存量轉化是美業痛點
第三節存量轉化該怎么做
章存量轉化:人心為根系統
節多少美業門店倒在員工流失上
節招聘前老板必做課
線上招聘用對“套路'
第四節別把線下招聘當雞肋
第五節想象不到的薪酬設計底層邏輯
第六節高底薪設計的關鍵
第七節低底薪設計的思路
第八節薪酬設計避坑指南
第九節美業老板怎么給自己定位
第十節崗位產和=美業門店產能
第十二節消除崗位痛點=提升門店的運營效率
第十三節崗位目標實現需要標準的工作流程加持
第十四節美業老板的自我修煉秘籍
第三章存量轉化:技術為本系統
節美業“客荒”從哪里來
節應對美業“客荒”的全程服務
第三節全程服務從標準的禮儀開始
第四節新客戶與老客戶的不同待客之道
第五節咨詢流程要真正了解客戶
第六節新客門的一次咨詢技巧
第七節怎么抓一次咨詢的核心
第八節新客戶一次咨詢的11個關鍵步驟
第九節融入護理體驗流程的暖心細節
第十節客情的五感六覺氛圍營造
第十一節客戶二次咨詢的落單技巧
第十二節專業帶入項目咨詢話術
第十三節按“把大象冰箱”思維劃分的護理流程
第十四節做專業學優等生”
存量轉化:客戶管理為魂系統
節美業真正的護城河是客戶管理
節客戶管理從行動計劃表開始
第三節行動計劃表的管理優勢
第四節行動計劃表的使用策略
第五節行動計劃表執行中的溝通策略
第六節行動計劃表的集成管理策略
第七節為行動計劃服務的客戶檔案表
第八節客戶分級策略
第九節從需求出發的客戶分析策略
第十節巧用中醫的客戶診斷策略
第十一節強化客戶記憶的反預約管理
第十二節反預約流程的正確打開方式
第十三節電話反預約的切入點在哪兒
第十四節反預約這件事誰來做
第五章存量轉化:店務為繩系統
節存量轉化的載體:店務系統
節美業門店階段化運營該做什么
第三節基于工作模式的基礎管理
第四節快速打造團隊的真香定律
第五節團隊怎么“揪”服務流程細節
第六節團隊銷售系統的奧秘
第七節團隊新員工的成長路徑
第八節存量轉化的源頭活水一品項架構
第九節讓客戶到店不棄店的基礎引流品
第十節帶客戶跳出舒適圈的牌延展品
第十一節讓客戶持續復購的利潤品
第十二節設置以客帶客不傷客的裂變品
第十三節打造具有感屬的旗艦品
第十四節賽道定位不要跑偏
第十五節品項架構的命門一一自銷渠道
第十六節賦能團隊產值的會議流程
第六章存量轉化:留量為系統
節存量轉化要流量還是留量
節中小美業門店陷入三個困境的核心原因
第三節短期內實現現金流增長的密碼
第四節拓客的前置工作和理想樣態
……
第五節拓客后如何提高留客率
第六節拿來即用的拓客活動方案
第七節留客運營的十大關鍵數據
第八節留客運營各指標之間的關系
第九節存量轉化厘清沉睡客
第十節找出客戶沉睡的“元兇”
第十一節激活沉睡客的行動計劃和跟蹤策略
第十二節沉睡客的激活方案
第十三節五步法沉睡客計劃
第七章存量轉化:業績為果系統
節規劃業績的鋪墊期
節規劃業績的銷售期
第三節規劃業績的效果期
第四節規劃業績的感動期
第五節規劃業績的問題期
第六節規劃業績的紅燈預警期
第七節的信仰來自哪里
第八節銷售的七階流程
第九節大業績動銷活動的關鍵要素
第十節大業績動銷活動前的準備工作
第十一節成交高業績“三部曲”之售前一準備工作
第十二節成交高業績“三部曲”之售中一客戶實操，
第十三節成交高業績“三部曲”之售后一客戶離店
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