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旅游禮儀研究 版權信息
- ISBN：9787504392312
- 條形碼：9787504392312 ; 978-7-5043-9231-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游禮儀研究 內容簡介
本書共分為八章，內容包括：旅游禮儀概述、旅游從業人員個人禮儀、旅游從業人員日常交往禮儀、旅游從業人員社交禮儀、旅游業主要崗位禮儀、旅游業商務禮儀、旅游景區服務禮儀、旅游禮儀的創新發展。
旅游禮儀研究 目錄
**章旅游禮儀概述
節禮儀與旅游禮儀
旅游禮儀的要素.
旅游禮儀的歷史演變
旅游禮儀對旅游行業的影響
章旅游從業人員個人禮儀
節儀容禮儀?
節儀表禮儀·.
第三節職業道德與專業素養
溝通禮儀.......
旅游從業人員日常交往禮儀.
節見面禮儀
節出行禮儀
第三節通信禮儀
第四節宴請禮儀
第四章旅游從業人員社交禮儀?
旅游社交的基本素養
旅游從業人員出席有關社交活動的禮儀
旅游從業人員在線溝通禮儀
第五章旅游業主要崗位禮儀
導游服務禮儀
旅行社接待與服務禮儀
酒店接待與服務禮儀
旅游餐飲接待與服務禮儀
第五節旅游交通從業人員接待與服務禮儀
旅游購物商場人員接待與服務禮儀
第七節旅游休閑娛樂場所服務禮儀
第六章旅游業商務禮儀
節旅游洽談會禮儀
節旅游節會、紀念、慶祝活動禮儀
旅游商務儀式禮儀
第四節旅游商務文書禮儀
第五節旅游信息服務禮儀
第六節旅游商務電話日常用語禮儀
第七章旅游景區服務禮儀
旅游景區環境與服務特點
節景區服務人員職業形象標準
景區服務人員的語言修養
第四節景區日常接待禮儀
第五節景區其他服務規范
第八章旅游禮儀的創新發展
節新興旅游形態與禮儀需求
節數字化技術在旅游禮儀中的應用
第三節可持續旅游與社會責任的禮儀倡議-
參考文獻
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