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用戶體驗研究:發現客戶真正想要什么(精裝) 版權信息
- ISBN：9787523606735
- 條形碼：9787523606735 ; 978-7-5236-0673-5
- 裝幀：一般銅版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
用戶體驗研究:發現客戶真正想要什么(精裝) 本書特色
1.兩位作者都來自美國知名的設計公司萊克坦特(Lextant)，具有非常豐富的理論和實操經驗，其方法已在醫療產品、消費品、汽車、電子、零售、金融服務以及商業產品和服務領域的財富500強客戶中取得成功。2.本書聚焦設計思維過程的初個階段(用戶研究)，是美國薩凡納藝術與設計學院(SCAD)在授課程。作者的多項設計受到美國工業設計師協會(IDSA)、《商業周刊》等權威機構的認可。3.產品層出不窮的當下，約50%的新產品推出失敗，主要原因在于用戶研究不夠深刻和準確。設計師和產品團隊需要深入了解目標受眾，以及他們在您的產品或服務中真正想要什么，然后才能設計出有針對性的產品或服務體驗。4.本書圍繞“相關、遠見、全面、嚴密、操作、可視”六個關鍵原則，將用戶期望的情感狀態與可操作的體驗表達聯系起來。它還為創建理想的體驗框架提供指導，以便從企業領導到設計從業人員等所有利益相關者進行清晰的溝通。
用戶體驗研究:發現客戶真正想要什么(精裝) 內容簡介
設計思維過程的初個階段——共情，可以說是非常關鍵的，因為這是利用人類洞察力為客戶定義價值的階段。然而，這個階段往往被忽視或者執行不力，降低了接下來的整個創新過程的質量，從而使價值創造變得事倍功半。在本書中，一位工程心理學家和一位工業設計師基于他們在多個行業40余年的實踐研究經驗，設計了一個萬無一失的共情階段，解決了設計思維過程中的缺陷。這種可復制的方法以相關、遠見、全面、嚴密、操作、可視六項關鍵原則為基礎，實現用戶的期待，并幫助您創建理想的體驗框架，以便與所有利益相關者進行清晰的溝通。如果您的團隊想要創建領先的產品和體驗，振興品牌，提高關鍵產品或服務的使用，本書將是您的不二之選。
用戶體驗研究:發現客戶真正想要什么(精裝) 目錄
概述設計思維過程成功用戶研究的六項原則本書使用指南**章 巧用用戶體驗設計思維：聚焦用戶需求定義價值：用戶真正想要什么理想的體驗研究第二章 選定研究方法確立研究目標明確研究方法考量可交付成果第三章 尋找目標用戶確定參與標準創建篩選機制找尋參與對象第四章 開展有效訪談制定訪談問題創建訪談提綱開展訪談活動第五章 收集有效數據將數據結構化使用電子制表軟件做好相關記錄第六章 用拼貼法描述用戶體驗了解拼貼應用為拼貼活動做準備進行拼貼練習第七章 產品使用場景情境訪談法熟悉記錄手段進行高效探究第八章 開展研究工作做好研究準備完成設備設置規范研究流程第九章 尋找大創意編碼數據確定主題綜合主題第十章 講好未來故事用戶體驗模型設計資料書創建故事板附錄
展開全部
用戶體驗研究:發現客戶真正想要什么(精裝) 作者簡介
[美]馬蒂·蓋奇(Marty Gage)，設計咨詢公司萊克坦特(Lextant)用戶體驗研究副總裁，多年來一直在從事用戶體驗研究工作，曾幫助寶潔、康尼格拉、科勒、微軟、福特、通用、惠普等客戶贏得市場。 [美]斯賓塞·默雷爾(Spencer Murrell)，設計咨詢公司萊克坦特合伙人，工業設計師，曾在國際設計咨詢公司惠譽國際(Fitch)工作了17年，負責產品開發實踐。其作品已獲得數十項專利。他曾在與三星電子、寶潔、嘉德諾健康集團、史賽克醫療、康尼格拉等客戶的合作中取得成功。
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