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模擬導游 版權(quán)信息
- ISBN：9787565452543
- 條形碼：9787565452543 ; 978-7-5654-5254-3
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
模擬導游 內(nèi)容簡介
模擬導游這本書模擬導游工作中可能會遇到的各種各樣的實際業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)的要用的知識技能，并且輔助添加了以大量的實際操作中遇到的典案例，在內(nèi)容的選擇上注重實用性和可操作，可讀性強，適于高職高專的教學采用。
模擬導游 目錄
模塊一導游技能準備
項目一
導游形象塑造/3
導游人員的職業(yè)道德/3
導游人員的知識積累/8
任務(wù)三導游人員的禮貌禮儀/11
項目工
旅途才藝準備/21
任務(wù)一”個人表演才藝/21
娛樂游戲項目/28
語言技能/34
項目三
導游應(yīng)變能力/41
導游應(yīng)變能力培養(yǎng)/41
任務(wù)二旅游故障的應(yīng)變處理/44
任務(wù)三對游客所提要求的應(yīng)變處理/55
任務(wù)四對旅游投訴和游客越軌言行的應(yīng)變
處理/59
導游業(yè)務(wù)程序
項目四
地陪業(yè)務(wù)程序/65
待前的準備程序/66
接站服務(wù)程序/71
入住酒店程序/75
參觀游覽程序/77
任務(wù)五其他服務(wù)程序/81
送站結(jié)程序/83
項目五
全陪業(yè)務(wù)程序/90
任務(wù)一接待前的準備程序/91
首站接團服務(wù)程序和住宿服務(wù)程序/92
旅游途中各項服務(wù)程序/94
任務(wù)四末站服務(wù)程序和后續(xù)服務(wù)程序/96
項目六
領(lǐng)隊業(yè)務(wù)程序/100
準備工作程序/101
旅游過程中領(lǐng)隊的工作程序/103
模塊三自然景觀模擬導游
地貌景觀模擬導游/ 113
任務(wù)一地貌景觀常識/113
地貌景觀導游/1
項目八↓m機投在用E
水體景觀模擬導游/128
任務(wù)一水體景觀常識/128
任務(wù)二水體景觀導游/136
項目九
生物景觀模擬導游/143
任務(wù)一生物景觀常識/143
生物景觀導游/148
項目十
氣象、氣候景觀模擬導游/156
任務(wù)一氣象、氣候景觀常識/156
任務(wù)二氣象、氣候景觀導游/159
模塊四人文景觀模擬導游
項目十一
市容和沿途模擬導游/171
市容導游/171
沿途導游/174
項目十二
園林景觀模擬導游/ 177
園林景觀常識/177
園林景觀導游/182
項目十三
建筑景觀模擬導游/ 189
我國建筑景觀導游概述/189
宮殿建筑景觀導游/196
陵墓建筑景觀導游/0
鎮(zhèn)民居建筑景觀導游/4
項目十四nuard承海
博物館模擬導游/215
任務(wù)一
博物館簡介/215
任務(wù)二博物館導游/217
項目十五yay
人類遺址和工程景觀模擬導游/223
任務(wù)一二人類遺址景觀導游/223
工程景觀導游/228
參考文獻 / 235
附錄排期就州明有市
〈導游服務(wù)規(guī)范〉(GB/T 15971-23) / 238
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