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外貿業務全流程從入門到精通 版權信息
- ISBN：9787122436153
- 條形碼：9787122436153 ; 978-7-122-43615-3
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
外貿業務全流程從入門到精通 本書特色
本書根據國家外貿新政策，從不同環節，多個層面全面闡述外貿工作，有助于外貿行業人員和從業者了解外貿業務流程，快熟熟悉外貿業務，成為外貿業務精英。★入行前提：深入了解外貿行業當前市場狀況★基礎知識：熟悉業務中常用術語和單證（掌握外貿術語和外貿單證）★業務流程：商品出口業務全流程（備貨、運輸、保險、報關、交貨、收匯）★獲取客源：綜合利用渠道獲取外貿客戶資源（利用B2B平臺、自建網站、利用搜索引擎、利用電話、利用國際會展）★磋商談判：打贏談判之戰進行營銷推廣★簽訂合同：訂立書面合同謹防欺詐行為★完善售后：做好售后服務提升客戶體驗★免抵退稅：利用優惠稅收政策降本增效★風險防范：杜絕運輸隱患減少貨物損失★接軌跨境電商，足不出戶做遍全球生意
外貿業務全流程從入門到精通 內容簡介
本書全面而深入地闡述了外貿工作的基礎理念、操作流程及專業技巧。全書共10章，第1章聚焦外貿行業的整體態勢，包括市場需求分析、產品知識解讀以及行業規范概述；第2章詳細闡述從事外貿工作所需掌握的基礎理論知識，如專業術語、交易單證等；第3章至第10章深入到外貿業務的實際操作層面，內容涵蓋客戶開發、訂單談判、合同簽署、風險管理以及售后服務等多個關鍵環節。此外，還特別關注了外貿業務向跨境電商領域轉型的策略。附錄中還提供了貿易行業近期新稅收優惠政策解讀、信用證的基本格式、外貿業務中常用的英語口語等參考資料。 本書有助于外貿從業者了解外貿業務流程，快速熟悉外貿業務，為成為行業精英奠定堅實基礎。本書適合外貿新手、在職外貿人員、跨境電商從業者、企業經營管理者、企業培訓及咨詢人員閱讀和使用、也可供高等學校對外貿易、財務管理等專業師生做為教材使用。
外貿業務全流程從入門到精通 目錄
第1章 入行前提：深入了解外貿行業市場狀況 001
1.1 了解行業與市場 002
1.1.1 做好市場分析 002
1.1.2 摸清行業脈絡 003
1.2 外貿從業者需要具備的素養 005
1.2.1 了解產品知識，選定主打產品 005
1.2.2 弄清貿易規則，選擇貿易對象 006
1.2.3 抓住顧客心理，明確顧客需求 007
1.2.4 精通外貿英語，滿足基本交流 008
1.2.5 掌握銷售技巧，精準推銷產品 008 第2章 基礎知識：熟悉業務中常用術語和單證 010
2.1 掌握貿易術語 011
2.1.1 貿易術語的意義 011
2.1.2 貿易術語解釋通則（2020年版本） 011
2.2 貿易術語分類 012
2.2.1 適用于任何單一或多種運輸方式的術語 013
2.2.2 適用于海運和內河水運的術語 022
2.3 熟悉外貿單證 031
2.3.1 外貿單證的作用 031
2.3.2 信用證 032
2.3.3 進出口許可證 035
2.3.4 原產地證明書 036
2.3.5 報價單 037
2.3.6 匯票 038
2.3.7 發票 044
2.3.8 裝箱單 046
2.3.9 提單 048
2.3.10 保險單 052
2.3.11 檢驗證書 056 第3章 業務流程：商品出口業務全流程 058
3.1 備貨：下訂單進入采購和生產階段 059
3.1.1 備貨前的準備工作 059
3.1.2 對備貨進行審查和檢驗 060
3.1.3 向進口方發送備貨通知單 060
3.1.4 籌備資金的途徑 061
3.2 運輸：暢通外貿運輸通道 063
3.2.1 國際運輸的特點 063
3.2.2 常用運輸方式及其優劣勢 063
3.3 保險：將運輸風險降到*低 067
3.3.1 外貿保險的種類 067
3.3.2 合同中的保險條款 071
3.3.3 合同保險條款的擬定 073
3.3.4 貨物保險條款的規定 073
3.4 報關：向海關申報出口 075
3.4.1 報關范圍 075
3.4.2 報關步驟 075
3.5 交貨：與客戶交接貨物 077
3.5.1 必須按約定如期交貨 077
3.5.2 保證按時交貨的4個條件 077
3.6 收匯：從客戶那里收錢結匯 079
3.6.1 收匯的方式 079
3.6.2 匯付流程及類型 079
3.6.3 托收流程及類型 081
3.6.4 議付 082
3.6.5 遠期支票支付 083 第4章 獲取客源：綜合利用渠道獲取客戶資源 084
4.1 利用B2B平臺 085
4.2 自建網站 088
4.2.1 企業自建網站的作用 088
4.2.2 建立專業化的自建網站 088
4.2.3 自建網站如何吸引客戶 090
4.3 利用搜索引擎 090
4.3.1 搜索引擎工具的優勢 090
4.3.2 使用搜索引擎的訣竅 091
4.4 利用電話 092
4.4.1 利用電話尋找客戶的優勢 092
4.4.2 給客戶打電話的五個小妙招 092
4.5 利用國際會展 093
4.5.1 外貿交易會面對面溝通更有效 093
4.5.2 參加外貿交易會的注意事項 094
4.5.3 參展中如何與客戶交流 094 第5章 磋商談判：做好營銷推廣，打贏談判之戰 096
5.1 與客戶磋商：明確買方的合作意向 097
5.1.1 磋商的內容 097
5.1.2 磋商的階段 097
5.2 產品介紹，讓客戶充分了解產品 099
5.2.1 FAB利益銷售法，提煉產品的賣點 099
5.2.2 推薦產品要注重“精”與“巧” 100
5.2.3 從附加值切入，提高產品宣傳效果 100
5.2.4 視覺營銷，用沖擊力幫你拿下客戶 101
5.3 報價還盤：掌握技巧，別讓價格阻礙成交 102
5.3.1 影響產品報價的四大因素 102
5.3.2 做好產品的合理定價 103
5.3.3 寫出有競爭力的報價單 103
5.3.4 做出專業回復，反還盤也能與眾不同 105
5.3.5 產品價格報錯了怎么辦 106
5.4 異議也是突破口，消除疑慮才能助力成交 107
5.4.1 客戶異議不可怕，關鍵是解決分歧 107
5.4.2 從客戶的異議探尋其真正意圖 107
5.4.3 將心比心，妥善處理雙方的分歧 108
5.4.4 心平氣和，不用爭辯解決異議 108
5.4.5 遇到意外麻煩，要做好危機公關 109 第6章 簽訂合同：訂立書面合同，謹防欺詐行為 110
6.1 訂立書面合同 111
6.1.1 國際貿易合同的作用 111
6.1.2 國際貿易合同的內容 111
6.1.3 國際貿易合同的特點 112
6.1.4 簽訂合同時避免口頭協議 112
6.2 甄別合同條款 113
6.2.1 合同常見條款 114
6.2.2 條款要全面且詳盡 114
6.2.3 注意合同條款的細節 115
6.2.4 合同條款的更改 116
6.3 依法訂立和履行合同 116
6.3.1 依法訂立合同 116
6.3.2 嚴格履行合同 117
6.4 謹防合同欺詐 117
6.4.1 什么是合同欺詐 117
6.4.2 合同欺詐的三大手法 118
6.4.3 合同欺詐和合同糾紛的區別 120
6.5 避免FOB合同陷阱 120
6.5.1 謹慎簽訂FOB條款 120
6.5.2 使用FOB條款存在的弊端 121
6.5.3 兩大陷阱：無單放貨和無船承運人 121
6.6 共同海損與單獨海損 123
6.6.1 預估意外事件 123
6.6.2 如何界定共同海損 124
6.7 保留貿易往來的書面證據 125
6.7.1 注意保留證據 125
6.7.2 留存的證據類型 125
6.8 無單提貨及其法律責任 126
6.9 延遲交付及其法律責任 127 第7章 完善售后：做好售后服務，提升客戶體驗 129
7.1 做好售后服務，提高客戶滿意度 130
7.1.1 提升企業服務質量 130
7.1.2 可以助推良好口碑 130
7.1.3 客戶要求索賠，要怎么處理 131
7.2 重視客戶體驗，提升訂單轉化率 132
7.2.1 訂單是“跟”出來的 132
7.2.2 打電話是基本素質 133
7.2.3 從外貿員視角讀懂客戶心理 133
7.2.4 有效地影響客戶做決定 134
7.3 給客戶寫一封高質量的外貿信 135
7.3.1 為什么要寫郵件？ 135
7.3.2 標題讓郵件脫穎而出 136
7.3.3 設計郵件形式 136
7.3.4 掌握郵件撰寫技巧 138
7.3.5 4C原則回復郵件更有效 139
7.3.6 做好細節，輕松為郵件加分 140 第8章 免抵退稅：利用稅收優惠政策降本增效 142
8.1 外貿企業稅務的痛點 143
8.1.1 利潤虛高 143
8.1.2 企業進項成本票不夠 143
8.1.3 稅率高，所繳稅種多 144
8.2 貿易行業稅收優惠政策 145
8.2.1 出口企業退稅資格的認定 145
8.2.2 稅收優惠政策的內容 146
8.3 稅收優惠政策實施范圍 147
8.3.1 進口企業 147
8.3.2 出口企業 148
8.3.3 新創企業 149
8.3.4 外商投資企業 149
8.3.5 從境外進入保稅區的貨物 150
8.4 免退稅實操 151
8.4.1 免退稅對象 151
8.4.2 退（免）稅的稅種 153
8.4.3 出口貨物退（免）稅的稅率 153
8.4.4 出口貨物退免稅的計算方法 155
8.4.5 免退稅的幾個時限 156 第9章 風險防范：杜絕運輸隱患，減少貨物損失 157
9.1 國際海運風險防范 158
9.1.1 國際海運的風險種類 158
9.1.2 國際海運各個環節的風險評估 158
9.1.3 防范海運風險的常用方法 161
9.2 信用證風險防范 161
9.2.1 外貿出口的信用證風險簡析 161
9.2.2 外貿出口信用證風險的防范 162
9.2.3 信用證交易中發生拒付時應采取的措施 163
9.2.4 反信用證詐騙的措施 165
9.3 外匯風險防范 165
9.3.1 外匯風險的種類與構成要素 165
9.3.2 外匯風險的識別與衡量 166
9.3.3 交易風險的防范策略 167
9.3.4 會計風險的防范策略 168
9.3.5 經濟風險的防范策略 168
9.4 國際結算風險防范 169
9.4.1 常見國際結算方式 169
9.4.2 不同國際結算方式下的風險 170
9.4.3 謹慎選擇結算方式以規避風險 171
9.4.4 不同結算方式的風險防范 171 第10章 接軌跨境電商，足不出戶做遍全球生意 173
10.1 跨境電商發展遇契機 174
10.1.1 跨境電商發展進入新階段 174
10.1.2 國家政策扶持下的跨境電商機會 175
10.2 轉型進出口跨境電商需要解決的4個問題 176
10.2.1 平臺 177
10.2.2 供應鏈 177
10.2.3 流量 177
10.2.4 支付系統 178
10.3 進出口跨境電商的運營 178
10.3.1 跨境電商的概念和特征 178
10.3.2 跨境電商的優勢 179
10.3.3 跨境電商的運營模式 180
10.4 當前環境下跨境電商發展的局限 181
10.4.1 成本居高不下 181
10.4.2 缺乏完善的管理和監督體系 181
10.4.3 地區發展不平衡 182
10.4.4 服務能力弱，綜合競爭力有待提高 182 附錄1 貿易行業*新稅收優惠政策解讀 183 附錄2 信用證的基本格式 188 附錄3 外貿業務中常用的英語口語 188 參考文獻 189
1.1 了解行業與市場 002
1.1.1 做好市場分析 002
1.1.2 摸清行業脈絡 003
1.2 外貿從業者需要具備的素養 005
1.2.1 了解產品知識，選定主打產品 005
1.2.2 弄清貿易規則，選擇貿易對象 006
1.2.3 抓住顧客心理，明確顧客需求 007
1.2.4 精通外貿英語，滿足基本交流 008
1.2.5 掌握銷售技巧，精準推銷產品 008 第2章 基礎知識：熟悉業務中常用術語和單證 010
2.1 掌握貿易術語 011
2.1.1 貿易術語的意義 011
2.1.2 貿易術語解釋通則（2020年版本） 011
2.2 貿易術語分類 012
2.2.1 適用于任何單一或多種運輸方式的術語 013
2.2.2 適用于海運和內河水運的術語 022
2.3 熟悉外貿單證 031
2.3.1 外貿單證的作用 031
2.3.2 信用證 032
2.3.3 進出口許可證 035
2.3.4 原產地證明書 036
2.3.5 報價單 037
2.3.6 匯票 038
2.3.7 發票 044
2.3.8 裝箱單 046
2.3.9 提單 048
2.3.10 保險單 052
2.3.11 檢驗證書 056 第3章 業務流程：商品出口業務全流程 058
3.1 備貨：下訂單進入采購和生產階段 059
3.1.1 備貨前的準備工作 059
3.1.2 對備貨進行審查和檢驗 060
3.1.3 向進口方發送備貨通知單 060
3.1.4 籌備資金的途徑 061
3.2 運輸：暢通外貿運輸通道 063
3.2.1 國際運輸的特點 063
3.2.2 常用運輸方式及其優劣勢 063
3.3 保險：將運輸風險降到*低 067
3.3.1 外貿保險的種類 067
3.3.2 合同中的保險條款 071
3.3.3 合同保險條款的擬定 073
3.3.4 貨物保險條款的規定 073
3.4 報關：向海關申報出口 075
3.4.1 報關范圍 075
3.4.2 報關步驟 075
3.5 交貨：與客戶交接貨物 077
3.5.1 必須按約定如期交貨 077
3.5.2 保證按時交貨的4個條件 077
3.6 收匯：從客戶那里收錢結匯 079
3.6.1 收匯的方式 079
3.6.2 匯付流程及類型 079
3.6.3 托收流程及類型 081
3.6.4 議付 082
3.6.5 遠期支票支付 083 第4章 獲取客源：綜合利用渠道獲取客戶資源 084
4.1 利用B2B平臺 085
4.2 自建網站 088
4.2.1 企業自建網站的作用 088
4.2.2 建立專業化的自建網站 088
4.2.3 自建網站如何吸引客戶 090
4.3 利用搜索引擎 090
4.3.1 搜索引擎工具的優勢 090
4.3.2 使用搜索引擎的訣竅 091
4.4 利用電話 092
4.4.1 利用電話尋找客戶的優勢 092
4.4.2 給客戶打電話的五個小妙招 092
4.5 利用國際會展 093
4.5.1 外貿交易會面對面溝通更有效 093
4.5.2 參加外貿交易會的注意事項 094
4.5.3 參展中如何與客戶交流 094 第5章 磋商談判：做好營銷推廣，打贏談判之戰 096
5.1 與客戶磋商：明確買方的合作意向 097
5.1.1 磋商的內容 097
5.1.2 磋商的階段 097
5.2 產品介紹，讓客戶充分了解產品 099
5.2.1 FAB利益銷售法，提煉產品的賣點 099
5.2.2 推薦產品要注重“精”與“巧” 100
5.2.3 從附加值切入，提高產品宣傳效果 100
5.2.4 視覺營銷，用沖擊力幫你拿下客戶 101
5.3 報價還盤：掌握技巧，別讓價格阻礙成交 102
5.3.1 影響產品報價的四大因素 102
5.3.2 做好產品的合理定價 103
5.3.3 寫出有競爭力的報價單 103
5.3.4 做出專業回復，反還盤也能與眾不同 105
5.3.5 產品價格報錯了怎么辦 106
5.4 異議也是突破口，消除疑慮才能助力成交 107
5.4.1 客戶異議不可怕，關鍵是解決分歧 107
5.4.2 從客戶的異議探尋其真正意圖 107
5.4.3 將心比心，妥善處理雙方的分歧 108
5.4.4 心平氣和，不用爭辯解決異議 108
5.4.5 遇到意外麻煩，要做好危機公關 109 第6章 簽訂合同：訂立書面合同，謹防欺詐行為 110
6.1 訂立書面合同 111
6.1.1 國際貿易合同的作用 111
6.1.2 國際貿易合同的內容 111
6.1.3 國際貿易合同的特點 112
6.1.4 簽訂合同時避免口頭協議 112
6.2 甄別合同條款 113
6.2.1 合同常見條款 114
6.2.2 條款要全面且詳盡 114
6.2.3 注意合同條款的細節 115
6.2.4 合同條款的更改 116
6.3 依法訂立和履行合同 116
6.3.1 依法訂立合同 116
6.3.2 嚴格履行合同 117
6.4 謹防合同欺詐 117
6.4.1 什么是合同欺詐 117
6.4.2 合同欺詐的三大手法 118
6.4.3 合同欺詐和合同糾紛的區別 120
6.5 避免FOB合同陷阱 120
6.5.1 謹慎簽訂FOB條款 120
6.5.2 使用FOB條款存在的弊端 121
6.5.3 兩大陷阱：無單放貨和無船承運人 121
6.6 共同海損與單獨海損 123
6.6.1 預估意外事件 123
6.6.2 如何界定共同海損 124
6.7 保留貿易往來的書面證據 125
6.7.1 注意保留證據 125
6.7.2 留存的證據類型 125
6.8 無單提貨及其法律責任 126
6.9 延遲交付及其法律責任 127 第7章 完善售后：做好售后服務，提升客戶體驗 129
7.1 做好售后服務，提高客戶滿意度 130
7.1.1 提升企業服務質量 130
7.1.2 可以助推良好口碑 130
7.1.3 客戶要求索賠，要怎么處理 131
7.2 重視客戶體驗，提升訂單轉化率 132
7.2.1 訂單是“跟”出來的 132
7.2.2 打電話是基本素質 133
7.2.3 從外貿員視角讀懂客戶心理 133
7.2.4 有效地影響客戶做決定 134
7.3 給客戶寫一封高質量的外貿信 135
7.3.1 為什么要寫郵件？ 135
7.3.2 標題讓郵件脫穎而出 136
7.3.3 設計郵件形式 136
7.3.4 掌握郵件撰寫技巧 138
7.3.5 4C原則回復郵件更有效 139
7.3.6 做好細節，輕松為郵件加分 140 第8章 免抵退稅：利用稅收優惠政策降本增效 142
8.1 外貿企業稅務的痛點 143
8.1.1 利潤虛高 143
8.1.2 企業進項成本票不夠 143
8.1.3 稅率高，所繳稅種多 144
8.2 貿易行業稅收優惠政策 145
8.2.1 出口企業退稅資格的認定 145
8.2.2 稅收優惠政策的內容 146
8.3 稅收優惠政策實施范圍 147
8.3.1 進口企業 147
8.3.2 出口企業 148
8.3.3 新創企業 149
8.3.4 外商投資企業 149
8.3.5 從境外進入保稅區的貨物 150
8.4 免退稅實操 151
8.4.1 免退稅對象 151
8.4.2 退（免）稅的稅種 153
8.4.3 出口貨物退（免）稅的稅率 153
8.4.4 出口貨物退免稅的計算方法 155
8.4.5 免退稅的幾個時限 156 第9章 風險防范：杜絕運輸隱患，減少貨物損失 157
9.1 國際海運風險防范 158
9.1.1 國際海運的風險種類 158
9.1.2 國際海運各個環節的風險評估 158
9.1.3 防范海運風險的常用方法 161
9.2 信用證風險防范 161
9.2.1 外貿出口的信用證風險簡析 161
9.2.2 外貿出口信用證風險的防范 162
9.2.3 信用證交易中發生拒付時應采取的措施 163
9.2.4 反信用證詐騙的措施 165
9.3 外匯風險防范 165
9.3.1 外匯風險的種類與構成要素 165
9.3.2 外匯風險的識別與衡量 166
9.3.3 交易風險的防范策略 167
9.3.4 會計風險的防范策略 168
9.3.5 經濟風險的防范策略 168
9.4 國際結算風險防范 169
9.4.1 常見國際結算方式 169
9.4.2 不同國際結算方式下的風險 170
9.4.3 謹慎選擇結算方式以規避風險 171
9.4.4 不同結算方式的風險防范 171 第10章 接軌跨境電商，足不出戶做遍全球生意 173
10.1 跨境電商發展遇契機 174
10.1.1 跨境電商發展進入新階段 174
10.1.2 國家政策扶持下的跨境電商機會 175
10.2 轉型進出口跨境電商需要解決的4個問題 176
10.2.1 平臺 177
10.2.2 供應鏈 177
10.2.3 流量 177
10.2.4 支付系統 178
10.3 進出口跨境電商的運營 178
10.3.1 跨境電商的概念和特征 178
10.3.2 跨境電商的優勢 179
10.3.3 跨境電商的運營模式 180
10.4 當前環境下跨境電商發展的局限 181
10.4.1 成本居高不下 181
10.4.2 缺乏完善的管理和監督體系 181
10.4.3 地區發展不平衡 182
10.4.4 服務能力弱，綜合競爭力有待提高 182 附錄1 貿易行業*新稅收優惠政策解讀 183 附錄2 信用證的基本格式 188 附錄3 外貿業務中常用的英語口語 188 參考文獻 189
展開全部
外貿業務全流程從入門到精通 作者簡介
孟文濤，桂林電子科技大學北海校區副教授，曾兼任教育部職業院校外語類學科教學指導委員會委員、全國職業院校技能大賽評委等職。執教期間，主要講授《商務英語函電》《國際貿易實務》等課程。先后應邀赴印尼、菲律賓等地區工作學習和參加學術交流活動，相繼發表國際經貿方面的學術論文多篇。 朱蕓蕓，講師，物流師，桂林電子科技大學北海校區專任教師，從事國際貿易相關領域的教學工作，14年豐富的任教經驗，主講《國際貿易實務》《經貿英語》《物流專業英語》等課程，在教學中因材施教，勇于探索，不斷創新，研究領域涵蓋外語教學，國際貿易。
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