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汽車顧問式銷售(配實訓(xùn)工單)第2版 版權(quán)信息
- ISBN：9787111748526
- 條形碼：9787111748526 ; 978-7-111-74852-6
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
汽車顧問式銷售(配實訓(xùn)工單)第2版 本書特色
本書遵循職業(yè)教育教材編寫規(guī)律和職業(yè)院校學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律，配套齊全
汽車顧問式銷售(配實訓(xùn)工單)第2版 內(nèi)容簡介
本書包括理論知識和實訓(xùn)工單兩部分，分別單獨裝訂成冊，方便使用。理論知識包括概述、客戶開發(fā)與售前準備、客戶接待、需求分析、車型推薦、試乘試駕、異議處理、成交簽約、新車交付和服務(wù)跟蹤，同時將素質(zhì)教育元素融入其中，達到啟智增慧、培根鑄魂的目的；實訓(xùn)工單配套對應(yīng)每個項目，每個實訓(xùn)工單將職業(yè)技能目標和德育素質(zhì)目標作為實訓(xùn)目標，并以接受工作任務(wù)、信息收集、制訂計劃、計劃實施、質(zhì)量檢查、評價反饋六個環(huán)節(jié)為實訓(xùn)主線，結(jié)合理論知識內(nèi)容進行實踐操作，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，形成理實一體化教學(xué)模式。 本書采用“校企合作”模式，同時運用了“互聯(lián)網(wǎng)+”形式，在理論知識部分以二維碼的形式嵌入教材，方便讀者理解相關(guān)知識，以便更深入地學(xué)習(xí)。 本書可作為職業(yè)院校汽車類相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為汽車4S店銷售顧問等崗位的培訓(xùn)用書，還可供社會相關(guān)從業(yè)人員自學(xué)使用。 為方便教學(xué)，本書配有電子課件、實訓(xùn)工單答案等助學(xué)資料。凡選用本書作為授課教材的教師，均可登錄機工教育服務(wù)網(wǎng)（www.cmpedu.com），以教師身份注冊下載。也可咨詢相關(guān)編輯，編輯電話：010-88379201。
汽車顧問式銷售(配實訓(xùn)工單)第2版 目錄
目錄
前言
二維碼索引
概述項目一客戶開發(fā)與售前準備任務(wù)一客戶開發(fā)
任務(wù)二售前準備項目二客戶接待任務(wù)一展廳客戶接待
任務(wù)二邀約客戶接待
任務(wù)三進行客戶溝通項目三需求分析任務(wù)一客戶交際風格判斷
任務(wù)二辨別影響客戶購買行為的因素
任務(wù)三需求分析流程項目四車型推薦任務(wù)一車型推薦前準備
任務(wù)二選擇車型推薦方法
任務(wù)三六方位繞車介紹
任務(wù)四車型推介技巧項目五試乘試駕任務(wù)一試乘試駕前
任務(wù)二試乘試駕中
任務(wù)三試乘試駕后項目六異議處理任務(wù)一異議處理的認知
任務(wù)二異議處理的方法項目七成交簽約任務(wù)一洽談成交
任務(wù)二二手車置換業(yè)務(wù)推薦
任務(wù)三金融業(yè)務(wù)推薦
任務(wù)四保險業(yè)務(wù)推薦
任務(wù)五精品業(yè)務(wù)推薦項目八新車交付任務(wù)一交車準備
任務(wù)二新車遞交項目九服務(wù)跟蹤任務(wù)一客戶回訪及投訴處理
任務(wù)二客戶關(guān)系維系
參考文獻
前言
二維碼索引
概述項目一客戶開發(fā)與售前準備任務(wù)一客戶開發(fā)
任務(wù)二售前準備項目二客戶接待任務(wù)一展廳客戶接待
任務(wù)二邀約客戶接待
任務(wù)三進行客戶溝通項目三需求分析任務(wù)一客戶交際風格判斷
任務(wù)二辨別影響客戶購買行為的因素
任務(wù)三需求分析流程項目四車型推薦任務(wù)一車型推薦前準備
任務(wù)二選擇車型推薦方法
任務(wù)三六方位繞車介紹
任務(wù)四車型推介技巧項目五試乘試駕任務(wù)一試乘試駕前
任務(wù)二試乘試駕中
任務(wù)三試乘試駕后項目六異議處理任務(wù)一異議處理的認知
任務(wù)二異議處理的方法項目七成交簽約任務(wù)一洽談成交
任務(wù)二二手車置換業(yè)務(wù)推薦
任務(wù)三金融業(yè)務(wù)推薦
任務(wù)四保險業(yè)務(wù)推薦
任務(wù)五精品業(yè)務(wù)推薦項目八新車交付任務(wù)一交車準備
任務(wù)二新車遞交項目九服務(wù)跟蹤任務(wù)一客戶回訪及投訴處理
任務(wù)二客戶關(guān)系維系
參考文獻
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