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旅游景區(qū)服務(wù)與管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787563745401
- 條形碼：9787563745401 ; 978-7-5637-4540-1
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
旅游景區(qū)服務(wù)與管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》共分為九個(gè)項(xiàng)目，分別為認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)、旅游景區(qū)等級(jí)、產(chǎn)品與業(yè)態(tài)劃分、旅游景區(qū)接待服務(wù)、旅游景區(qū)商業(yè)服務(wù)、旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)、旅游景區(qū)營(yíng)銷管理、旅游景區(qū)游客管理、旅游景區(qū)環(huán)境與資源管理、旅游景區(qū)安全管理。采取“項(xiàng)目導(dǎo)向”“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”“自學(xué)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”相結(jié)合等形式，將行業(yè)的新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范作為內(nèi)容模塊，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素、大國(guó)工匠精神、社會(huì)主義核心價(jià)值觀以案例、資料庫(kù)、思考與練習(xí)等形式融入到教材中，學(xué)習(xí)者通過(guò)本門課程的學(xué)習(xí)，能夠?qū)β糜尉皡^(qū)服務(wù)與管理的內(nèi)容有全面認(rèn)識(shí)與理解，能認(rèn)識(shí)現(xiàn)代旅游景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，掌握旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)的基本規(guī)律和管理方法。
旅游景區(qū)服務(wù)與管理 目錄
項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)
任務(wù)一 旅游景區(qū)發(fā)展概述
任務(wù)二 旅游景區(qū)類型解析
任務(wù)三 旅游景區(qū)服務(wù)與管理認(rèn)知
項(xiàng)目二 旅游景區(qū)等級(jí)、產(chǎn)品與業(yè)態(tài)劃分
任務(wù)一 旅游景區(qū)等級(jí)認(rèn)知
任務(wù)二 旅游景區(qū)產(chǎn)品分類
任務(wù)三 旅游景區(qū)業(yè)態(tài)分類
項(xiàng)目三 旅游景區(qū)接待服務(wù)
任務(wù)一 旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)知
任務(wù)二 旅游景區(qū)門票服務(wù)
任務(wù)三 旅游景區(qū)咨詢服務(wù)
任務(wù)四 旅游景區(qū)投訴服務(wù)
任務(wù)五 智慧景區(qū)與接待服務(wù)
項(xiàng)目四 旅游景區(qū)商業(yè)服務(wù)
任務(wù)一 旅游景區(qū)餐飲服務(wù)
任務(wù)二 旅游景區(qū)住宿服務(wù)
任務(wù)三 旅游景區(qū)交通服務(wù)
任務(wù)四 旅游景區(qū)娛樂(lè)服務(wù)
任務(wù)五 旅游景區(qū)購(gòu)物服務(wù)
項(xiàng)目五 旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)
任務(wù)一 旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)概述
任務(wù)二 旅游景區(qū)講解員解說(shuō)服務(wù)
任務(wù)三 旅游景區(qū)自助式解說(shuō)服務(wù)
項(xiàng)目六 旅游景區(qū)營(yíng)銷管理
任務(wù)一 旅游景區(qū)營(yíng)銷認(rèn)知
任務(wù)二 旅游景區(qū)市場(chǎng)調(diào)查和分析
任務(wù)三 旅游景區(qū)形象策劃及節(jié)事活動(dòng)營(yíng)銷
項(xiàng)目七 旅游景區(qū)游客管理
任務(wù)一 游客行為管理
任務(wù)二 游客滿意度管理
項(xiàng)目八 旅游景區(qū)環(huán)境與資源管理
任務(wù)一 旅游景區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生管理
任務(wù)二 旅游景區(qū)環(huán)境容量管理
任務(wù)三 旅游景區(qū)資源管理
項(xiàng)目九 旅游景區(qū)安全管理
任務(wù)一 旅游景區(qū)安全事故形態(tài)及類型
任務(wù)二 旅游景區(qū)日常安全管理
任務(wù)三 旅游景區(qū)突發(fā)事故的應(yīng)急處理
參考文獻(xiàn)
任務(wù)一 旅游景區(qū)發(fā)展概述
任務(wù)二 旅游景區(qū)類型解析
任務(wù)三 旅游景區(qū)服務(wù)與管理認(rèn)知
項(xiàng)目二 旅游景區(qū)等級(jí)、產(chǎn)品與業(yè)態(tài)劃分
任務(wù)一 旅游景區(qū)等級(jí)認(rèn)知
任務(wù)二 旅游景區(qū)產(chǎn)品分類
任務(wù)三 旅游景區(qū)業(yè)態(tài)分類
項(xiàng)目三 旅游景區(qū)接待服務(wù)
任務(wù)一 旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)知
任務(wù)二 旅游景區(qū)門票服務(wù)
任務(wù)三 旅游景區(qū)咨詢服務(wù)
任務(wù)四 旅游景區(qū)投訴服務(wù)
任務(wù)五 智慧景區(qū)與接待服務(wù)
項(xiàng)目四 旅游景區(qū)商業(yè)服務(wù)
任務(wù)一 旅游景區(qū)餐飲服務(wù)
任務(wù)二 旅游景區(qū)住宿服務(wù)
任務(wù)三 旅游景區(qū)交通服務(wù)
任務(wù)四 旅游景區(qū)娛樂(lè)服務(wù)
任務(wù)五 旅游景區(qū)購(gòu)物服務(wù)
項(xiàng)目五 旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)
任務(wù)一 旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)概述
任務(wù)二 旅游景區(qū)講解員解說(shuō)服務(wù)
任務(wù)三 旅游景區(qū)自助式解說(shuō)服務(wù)
項(xiàng)目六 旅游景區(qū)營(yíng)銷管理
任務(wù)一 旅游景區(qū)營(yíng)銷認(rèn)知
任務(wù)二 旅游景區(qū)市場(chǎng)調(diào)查和分析
任務(wù)三 旅游景區(qū)形象策劃及節(jié)事活動(dòng)營(yíng)銷
項(xiàng)目七 旅游景區(qū)游客管理
任務(wù)一 游客行為管理
任務(wù)二 游客滿意度管理
項(xiàng)目八 旅游景區(qū)環(huán)境與資源管理
任務(wù)一 旅游景區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生管理
任務(wù)二 旅游景區(qū)環(huán)境容量管理
任務(wù)三 旅游景區(qū)資源管理
項(xiàng)目九 旅游景區(qū)安全管理
任務(wù)一 旅游景區(qū)安全事故形態(tài)及類型
任務(wù)二 旅游景區(qū)日常安全管理
任務(wù)三 旅游景區(qū)突發(fā)事故的應(yīng)急處理
參考文獻(xiàn)
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