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導游服務技能教學研究 版權信息
- ISBN：9787523106587
- 條形碼：9787523106587 ; 978-7-5231-0658-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
導游服務技能教學研究 內容簡介
本書從導游服務的基本概念入手，主要針對導游人員、導游服務、散客旅游與團隊旅游、導游人員的職業形象、導游基礎理論、導游禮儀、團隊導游與散客旅游服務規程、地方導游與全程導游服務規程、出境旅游領隊與旅游景區講解服務程序、散客旅游服務規程與服務質量、導游人員的語言技能旅行社知識、旅游飯店知識、旅游景區與入出境知識、交通知識、其他相關知識等內容做了介紹。
導游服務技能教學研究 目錄
**章 導游服務的基本概念 **節 導游人員 第二節 導游服務 第三節 散客旅游與團隊旅游第二章 導游人員的職業形象 **節 導游基礎理論 第二節 導游禮儀第三章 團隊導游與散客旅游服務規程 **節 地方導游與全程導游服務規程 第二節 出境旅游領隊與旅游景區講解服務程序 第三節 散客旅游服務規程與服務質量第四章 導游人員的語言與講解技能 **節 導游人員的語言技能 第二節 導游人員的講解技能第五章 導游應變與帶團技能 **節 導游應變技能 第二節 導游人員帶團技能第六章 導游相關知識 **節 旅行社知識 第二節 旅游飯店知識 第三節 旅游景區與入出境知識 第四節 交通知識 第五節 其他相關知識參考文獻
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