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物流營銷 第4版 版權信息
- ISBN：9787040602838
- 條形碼：9787040602838 ; 978-7-04-060283-8
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
物流營銷 第4版 內容簡介
本書是"十三五"職業教育國家規劃教材，是國家職業教育物流管理專業教學資源庫升級改進配套教材，是按照高職高專物流管理專業人才培養方案的要求，總結近幾年國家示范性高職院校物流管理專業教學改革經驗編寫而成的。本書定位于現代物流企業的市場營銷，在合理整合傳統市場營銷知識體系的基礎上，貼近現代物流企業的市場營銷職能和崗位工作，按照現代物流企業營銷管理“調研市場需求—選擇目標客戶—開發服務項目—接近目標客戶—制訂營銷計劃—控制服務質量—營銷績效評價”的真實工作過程和操作流程進行了分析和闡述，系統介紹了現代物流企業市場營銷的基本原理、基本方法、基本策略和運作實務。本書力圖將現代物流營銷理念、常用的物流營銷技巧、流行的物流營銷工具引入本書的體系和結構之中，使之更具時代性、實用性和可操作性，為培養更多應用型的現代物流營銷人才服務。本書可作為高職高專院校、五年制高職、應用型本科院校物流管理專業及相關專業的教材，也可作為社會相關從業人員的業務參考用書及培訓用書。
物流營銷 第4版 目錄
**章 物流營銷概述
**節 物流營銷的概念、特征、作用與原則
第二節 物流營銷觀念和理念的發展
第三節 物流營銷的流程
第四節 物流營銷人員應具備的基本素質
第二章 物流營銷市場調查與分析
**節 物流營銷市場環境調查
第二節 物流營銷市場分析
第三章 物流目標客戶選擇
節 物流市場細分
第二節 物流目標市場選擇
第三節 物流市場定位
第四章 物流服務項目開發
節 物流服務和物流服務項目
第二節 物流服務項目的開發流程
第三節 物流服務項目的開發策略
第五章 物流目標客戶開發
節 開發物流新客戶
第二節 鞏固物流老客戶
第三節 以投標方式獲得物流客戶
第六章 物流營銷策略制定
節 物流營銷組合概述
第二節 物流服務產品策略
第三節 物流服務定價策略
第四節 物流服務分銷策略
第五節 物流服務促銷策略
第七章 物流客戶服務管理
節 物流客戶服務概述
第二節 物流客戶服務質量管理
第三節 物流客戶滿意度管理
第四節 物流客戶關系管理
第八章 物流營銷績效評價
節 物流營銷績效評價概述
第二節 物流營銷績效評價的內容
第三節 物流營銷績效評價的流程
第四節 物流營銷績效評價的方法
參考文獻
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