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模擬導游 版權信息
- ISBN：9787564393632
- 條形碼：9787564393632 ; 978-7-5643-9363-2
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
模擬導游 內容簡介
本書是導游實訓類教程，以導游工作流程為導向，注重導游服務工作中的流程與方法，強調學生的體驗性學習與規范化服務，旨在通過課程任務實訓切實提高學生的導游工作能力與導游服務水平。本書通過模塊化教學內容將全書分為導游接團服務、參觀游覽服務、講解服務、旅行生活服務、問題與事故的處理、送團服務六個模塊，每個模塊下又根據導游工作中的實際需要分設具體任務，以系統訓練旅游類專業學生的導游崗位技能，提高學生的實操能力與解決實際問題的能力。教材編寫過程中緊密結合甘肅省重要旅游資源，以導游詞、思維導圖等為示范，方便學生通過課程學習快速掌握工作中的實際需要，真正實現畢業就能上崗，具有實踐價值。
模擬導游 目錄
模塊一 導游接團服務
項目一 導游接團前的服務準備
工作任務一 熟悉接待計劃
工作任務二 落實接待事宜
工作任務三 其他工作準備
項目二 接團服務
工作任務一 接站服務
工作任務二 赴飯店途中服務
項目三 入住飯店服務
工作任務一 入住飯店服務
工作任務二 游客住宿個別要求的處理
工作任務三 核對商定日程
模塊二 參觀游覽服務
項目一 參觀游覽服務
工作任務一 出發前的導游服務
工作任務二 赴景區途中導游服務
工作任務三 參觀游覽時導游服務
工作任務四 返程途中導游服務
項目二 參觀游覽過程中游客個別要求的處理
工作任務一 游客在游覽方面個別要求的處理
工作任務二 游客要求自由活動的處理
工作任務三 游客要求親友隨團活動的處理
工作任務四 游客要求中途離團的處理
工作任務五 游客要求延長旅游的處理
項目三 沿途娛樂活動
工作任務一 才藝展示類
工作任務二 娛樂游戲類
模塊三 導游講解服務
項目一 導游講解技能
工作任務一 導游詞創作
工作任務二 導游態勢語言講解技能
工作任務三 導游口語講解技能
項目二 人文景觀導游
工作任務一 古建筑景觀導游
工作任務二 宗教景觀導游
工作任務三 民俗景觀導游
工作任務四 紅色旅游景觀導游
項目三 自然景觀導游
工作任務一 地貌景觀導游
工作任務二 生物景觀導游
工作任務三 水體景觀導游
工作任務四 氣候氣象景觀導游
模塊四 旅行生活服務
項目一 文娛活動服務
工作任務一 文娛活動服務
工作任務二 文娛活動時游客個別要求的處理
項目二 用餐服務
工作任務一 正餐服務
工作任務二 正餐時游客個別要求的處理
工作任務三 風味餐服務
工作任務四 宴會服務
……
模塊五 問題與事故的處理
模塊六 送團服務
附錄 相關法律法規
參考文獻
項目一 導游接團前的服務準備
工作任務一 熟悉接待計劃
工作任務二 落實接待事宜
工作任務三 其他工作準備
項目二 接團服務
工作任務一 接站服務
工作任務二 赴飯店途中服務
項目三 入住飯店服務
工作任務一 入住飯店服務
工作任務二 游客住宿個別要求的處理
工作任務三 核對商定日程
模塊二 參觀游覽服務
項目一 參觀游覽服務
工作任務一 出發前的導游服務
工作任務二 赴景區途中導游服務
工作任務三 參觀游覽時導游服務
工作任務四 返程途中導游服務
項目二 參觀游覽過程中游客個別要求的處理
工作任務一 游客在游覽方面個別要求的處理
工作任務二 游客要求自由活動的處理
工作任務三 游客要求親友隨團活動的處理
工作任務四 游客要求中途離團的處理
工作任務五 游客要求延長旅游的處理
項目三 沿途娛樂活動
工作任務一 才藝展示類
工作任務二 娛樂游戲類
模塊三 導游講解服務
項目一 導游講解技能
工作任務一 導游詞創作
工作任務二 導游態勢語言講解技能
工作任務三 導游口語講解技能
項目二 人文景觀導游
工作任務一 古建筑景觀導游
工作任務二 宗教景觀導游
工作任務三 民俗景觀導游
工作任務四 紅色旅游景觀導游
項目三 自然景觀導游
工作任務一 地貌景觀導游
工作任務二 生物景觀導游
工作任務三 水體景觀導游
工作任務四 氣候氣象景觀導游
模塊四 旅行生活服務
項目一 文娛活動服務
工作任務一 文娛活動服務
工作任務二 文娛活動時游客個別要求的處理
項目二 用餐服務
工作任務一 正餐服務
工作任務二 正餐時游客個別要求的處理
工作任務三 風味餐服務
工作任務四 宴會服務
……
模塊五 問題與事故的處理
模塊六 送團服務
附錄 相關法律法規
參考文獻
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模擬導游 作者簡介
頡潔，管理學碩士，甘肅交通職業技術學院管理工程系旅游管理教研室主任，主要從事旅游管理專業教學工作。
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