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中國特色金融消費權益保護——內在邏輯與實踐探索 版權信息
- ISBN：9787522020303
- 條形碼：9787522020303 ; 978-7-5220-2030-3
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
中國特色金融消費權益保護——內在邏輯與實踐探索 內容簡介
金融消費權益保護工作是一項與人民群眾切身利益密切相關的工作，事關政治經濟和社會發展全局，事關第二個百年奮斗目標順利實現，事關促進共同富裕。黨的十八大以來，人民銀行金融消費權益保護局（以下簡稱“消保局”）在人民銀行黨委的直接領導下，始終堅持以人民為中心的發展思想，把走出具有中國特色金融消費權益保護發展之路作為目標，在應對新情況新問題中，主動迎難而上，化挑戰為機遇，在挑戰中前行，中國特色金融消費權益保護實踐探索取得了階段性成效。一是穩步推進金融消費權益保護領域基本制度建設，逐步建立完善有利于保護金融消費者權益的工作機制。二是推動建設“線上+線下”“集中性+陣地化”的金融知識宣傳教育新格局，消費者金融素養穩步提升。三是金融消費者投訴管理“一體兩翼”格局基本建立形成，消費者訴求表達、利益協調、權益保障渠道不斷暢通。四是穩步推進金融消費者權益保護監督檢查，筑牢金融消費者權益保護“銅墻鐵壁”。五是持續推進普惠金融高質量發展，基本建成與小康社會相適應的普惠金融體系。
中國特色金融消費權益保護——內在邏輯與實踐探索 目錄
目 錄
**章 金融消費者的概念辨析與法律界定１
一、關于金融消費者概念界定的主要觀點１
二、部分國家和地區金融消費者概念的法律界定３
三、金融消費者概念界定的經濟學分析６
四、對我國金融消費者概念界定的立法建議６
第二章 中國金融消費者金融素養調查分析９
一、金融素養的概念９
二、問卷調查總體概況１０
三、四個維度的具體分析１２
四、值得關注的趨勢或問題４９
五、主要結論與政策建議５９
第三章 廣義框架效應下的金融教育效果６３
一、引言６３
二、金融教育和廣義框架效應：文獻評述６４
三、“長期效益—短期效益”框架效應的實證研究６８
四、“高術語—低術語”框架效應的實證研究７９
五、研究結論及政策建議８６
第四章 金融消費者保護監管體制構建８９
一、金融消費者保護監管問題的提出８９
二、金融消費者保護監管研究的文獻綜述９０
三、金融消費權益保護監管組織框架９４
四、金融消費者保護執法機制１０１
五、金融消費權益保護糾紛解決機制１１０
六、行政執法與爭議解決的交疊：民行對接問題１１４
第五章 金融消費者投訴分類標準制定和實施１２３
一、建立和實施金融消費者投訴分類標準的意義１２３
二、域外金融消費者投訴分類的實踐經驗１２４
三、我國金融消費者投訴分類標準的實踐探索１３０
四、金融消費者投訴分類標準的建設與試點應用１３２
五、我國金融消費者投訴分類標準的正式建立１３５
六、金融消費者投訴數據的建模與分析應用１３７
附錄：金融消費者投訴統計分類及編碼 銀行業金融機構１４２
第六章 金融營銷宣傳行為監管制度體系建設１５７
一、我國金融營銷宣傳行為監管制度體系現狀１５７
二、國際金融營銷宣傳行為監管制度體系建設經驗１６０
三、完善我國金融營銷宣傳行為監管制度體系的建議１６２
第七章 金融領域債務催收行為的法律規制與治理１６６
一、金融領域債務催收不當行為的界定與類型分析１６６
二、我國現行金融領域債務催收不當行為的法律規制及域外經驗借鑒１７０
三、金融領域反催收不當行為的現狀與成因分析１７６
四、金融領域債務催收與反催收不當行為的治理路徑１８０
第八章 探索建立金融消費者保護救濟賠償制度１８４
一、域外金融消費者保護救濟賠償制度比較１８４
二、我國現有金融領域救濟賠償制度分析１８９
三、將行政罰款用于金融消費者專項賠償的可行性研究１９３
四、完善我國金融消費者保護救濟賠償制度體系的建議１９６
第九章 個人金融信息保護立法與監管１９９
一、個人金融信息保護立法與監管概述１９９
二、境外個人金融信息保護的良好經驗及對我國的啟示２０５
三、對完善我國個人金融信息保護立法與監管的建議２１２
第十章 金融領域格式合同的比較分析與監管２２３
一、金融格式合同條款的基本梳理２２３
二、格式條款訂入格式合同的規則與效力２２６
三、金融消費者保護領域格式條款問題的集中痛點２２８
四、規范金融領域格式條款的域外實踐２３５
五、規范我國金融領域格式條款的啟示和建議２３７
第十一章 信用卡業務投訴管理難點與治理２４１
一、問題的提出與文獻綜述２４１
二、域外信用卡投訴治理經驗２４５
三、我國信用卡投訴現狀分析２４６
四、我國信用卡業務投訴形勢成因分析２５６
五、加強信用卡業務投訴管理的政策建議２６１
第十二章 金融控股公司金融消費者保護立法與監管２６６
一、我國金融控股公司金融消費者保護立法與監管現狀２６６
二、金融控股公司金融消費者保護監管的域外經驗借鑒２７０
三、金融控股公司金融消費者保護方面的主要問題２７４
四、完善我國金融控股公司金融消費者保護的建議２８０
第十三章 新興領域金融消費者保護監管與規制２８５
一、互聯網平臺消費者金融信息保護２８５
二、平臺算法風險對金融消費者保護的影響及其規制２９１
三、元宇宙概念對金融消費者權益保護的影響和對策３００
第十四章 普惠金融指標體系構建與運用３０９
一、構建中國普惠金融指標體系的必要性３０９
二、國際上主要普惠金融指標體系的比較３１０
三、中國普惠金融指標體系的構建過程３１５
四、中國普惠金融指標體系重點指標分析３１６
五、中國普惠金融指標體系的結果運用３２４
第十五章 普惠金融、實體經濟與貨幣政策３２６
一、文獻綜述３２６
二、ＤＳＧＥ模型的構建３２９
三、基于ＤＳＧＥ模型的實證研究３３９
四、主要結論與政策建議３４４
第十六章 普惠金融與財政政策作用機理３４８
一、文獻綜述３４８
二、普惠金融與財政政策之間的作用機理３５０
三、實證檢驗３５３
四、國際經驗及借鑒３６０
五、結論及政策建議３６３
第十七章 普惠金融與金融穩定３６６
一、引言和文獻綜述３６６
二、普惠金融對金融穩定作用的理論與假設３６９
三、普惠金融對金融穩定作用的實證分析３７２
四、相關普惠金融工作的政策建議３８２
第十八章 普惠金融與央行數字貨幣３８５
一、研究背景與國內現狀３８５
二、理論基礎與國際經驗３８６
三、央行數字貨幣是破解普惠金融發展難題的新途徑、新手段３８９
四、普惠金融發展為優化央行數字貨幣使用提供新視角、新推力３９１
五、央行數字貨幣與普惠金融協同發展可行路徑及政策建議３９３
第十九章 普惠金融與綠色金融融合發展３９４
一、引言與文獻綜述３９４
二、綠色普惠金融發展的理論基礎３９６
三、綠色普惠金融發展的國際經驗３９９
四、綠色普惠金融發展的國內現狀４００
五、商業銀行促進綠色普惠金融發展的實證分析４０２
六、綠色普惠金融發展面臨的問題與挑戰４０７
七、綠色普惠金融發展路徑與對策建議４０９
第二十章 金融健康問題的理論與實踐４１３
一、金融健康問題的提出４１３
二、金融健康的界定４１４
三、金融健康的國際和國內實踐４１６
四、促進金融健康的必要性４１９
五、我國居民金融健康指標體系的構建及調查分析４２１
六、我國金融健康建設的著力點４３０
后 記４３３
**章 金融消費者的概念辨析與法律界定１
一、關于金融消費者概念界定的主要觀點１
二、部分國家和地區金融消費者概念的法律界定３
三、金融消費者概念界定的經濟學分析６
四、對我國金融消費者概念界定的立法建議６
第二章 中國金融消費者金融素養調查分析９
一、金融素養的概念９
二、問卷調查總體概況１０
三、四個維度的具體分析１２
四、值得關注的趨勢或問題４９
五、主要結論與政策建議５９
第三章 廣義框架效應下的金融教育效果６３
一、引言６３
二、金融教育和廣義框架效應：文獻評述６４
三、“長期效益—短期效益”框架效應的實證研究６８
四、“高術語—低術語”框架效應的實證研究７９
五、研究結論及政策建議８６
第四章 金融消費者保護監管體制構建８９
一、金融消費者保護監管問題的提出８９
二、金融消費者保護監管研究的文獻綜述９０
三、金融消費權益保護監管組織框架９４
四、金融消費者保護執法機制１０１
五、金融消費權益保護糾紛解決機制１１０
六、行政執法與爭議解決的交疊：民行對接問題１１４
第五章 金融消費者投訴分類標準制定和實施１２３
一、建立和實施金融消費者投訴分類標準的意義１２３
二、域外金融消費者投訴分類的實踐經驗１２４
三、我國金融消費者投訴分類標準的實踐探索１３０
四、金融消費者投訴分類標準的建設與試點應用１３２
五、我國金融消費者投訴分類標準的正式建立１３５
六、金融消費者投訴數據的建模與分析應用１３７
附錄：金融消費者投訴統計分類及編碼 銀行業金融機構１４２
第六章 金融營銷宣傳行為監管制度體系建設１５７
一、我國金融營銷宣傳行為監管制度體系現狀１５７
二、國際金融營銷宣傳行為監管制度體系建設經驗１６０
三、完善我國金融營銷宣傳行為監管制度體系的建議１６２
第七章 金融領域債務催收行為的法律規制與治理１６６
一、金融領域債務催收不當行為的界定與類型分析１６６
二、我國現行金融領域債務催收不當行為的法律規制及域外經驗借鑒１７０
三、金融領域反催收不當行為的現狀與成因分析１７６
四、金融領域債務催收與反催收不當行為的治理路徑１８０
第八章 探索建立金融消費者保護救濟賠償制度１８４
一、域外金融消費者保護救濟賠償制度比較１８４
二、我國現有金融領域救濟賠償制度分析１８９
三、將行政罰款用于金融消費者專項賠償的可行性研究１９３
四、完善我國金融消費者保護救濟賠償制度體系的建議１９６
第九章 個人金融信息保護立法與監管１９９
一、個人金融信息保護立法與監管概述１９９
二、境外個人金融信息保護的良好經驗及對我國的啟示２０５
三、對完善我國個人金融信息保護立法與監管的建議２１２
第十章 金融領域格式合同的比較分析與監管２２３
一、金融格式合同條款的基本梳理２２３
二、格式條款訂入格式合同的規則與效力２２６
三、金融消費者保護領域格式條款問題的集中痛點２２８
四、規范金融領域格式條款的域外實踐２３５
五、規范我國金融領域格式條款的啟示和建議２３７
第十一章 信用卡業務投訴管理難點與治理２４１
一、問題的提出與文獻綜述２４１
二、域外信用卡投訴治理經驗２４５
三、我國信用卡投訴現狀分析２４６
四、我國信用卡業務投訴形勢成因分析２５６
五、加強信用卡業務投訴管理的政策建議２６１
第十二章 金融控股公司金融消費者保護立法與監管２６６
一、我國金融控股公司金融消費者保護立法與監管現狀２６６
二、金融控股公司金融消費者保護監管的域外經驗借鑒２７０
三、金融控股公司金融消費者保護方面的主要問題２７４
四、完善我國金融控股公司金融消費者保護的建議２８０
第十三章 新興領域金融消費者保護監管與規制２８５
一、互聯網平臺消費者金融信息保護２８５
二、平臺算法風險對金融消費者保護的影響及其規制２９１
三、元宇宙概念對金融消費者權益保護的影響和對策３００
第十四章 普惠金融指標體系構建與運用３０９
一、構建中國普惠金融指標體系的必要性３０９
二、國際上主要普惠金融指標體系的比較３１０
三、中國普惠金融指標體系的構建過程３１５
四、中國普惠金融指標體系重點指標分析３１６
五、中國普惠金融指標體系的結果運用３２４
第十五章 普惠金融、實體經濟與貨幣政策３２６
一、文獻綜述３２６
二、ＤＳＧＥ模型的構建３２９
三、基于ＤＳＧＥ模型的實證研究３３９
四、主要結論與政策建議３４４
第十六章 普惠金融與財政政策作用機理３４８
一、文獻綜述３４８
二、普惠金融與財政政策之間的作用機理３５０
三、實證檢驗３５３
四、國際經驗及借鑒３６０
五、結論及政策建議３６３
第十七章 普惠金融與金融穩定３６６
一、引言和文獻綜述３６６
二、普惠金融對金融穩定作用的理論與假設３６９
三、普惠金融對金融穩定作用的實證分析３７２
四、相關普惠金融工作的政策建議３８２
第十八章 普惠金融與央行數字貨幣３８５
一、研究背景與國內現狀３８５
二、理論基礎與國際經驗３８６
三、央行數字貨幣是破解普惠金融發展難題的新途徑、新手段３８９
四、普惠金融發展為優化央行數字貨幣使用提供新視角、新推力３９１
五、央行數字貨幣與普惠金融協同發展可行路徑及政策建議３９３
第十九章 普惠金融與綠色金融融合發展３９４
一、引言與文獻綜述３９４
二、綠色普惠金融發展的理論基礎３９６
三、綠色普惠金融發展的國際經驗３９９
四、綠色普惠金融發展的國內現狀４００
五、商業銀行促進綠色普惠金融發展的實證分析４０２
六、綠色普惠金融發展面臨的問題與挑戰４０７
七、綠色普惠金融發展路徑與對策建議４０９
第二十章 金融健康問題的理論與實踐４１３
一、金融健康問題的提出４１３
二、金融健康的界定４１４
三、金融健康的國際和國內實踐４１６
四、促進金融健康的必要性４１９
五、我國居民金融健康指標體系的構建及調查分析４２１
六、我國金融健康建設的著力點４３０
后 記４３３
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