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旅游公共關(guān)系學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787310038985
- 條形碼：9787310038985 ; 978-7-310-03898-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游公共關(guān)系學(xué) 本書特色
近些年來，隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游市場競爭環(huán)境也發(fā)生了新的變化，對于各種旅游業(yè)組織來說，如何處理好與相關(guān)公眾之間的關(guān)系就顯得重要。目前在市場上，對于公關(guān)人員的需求量很大，旅游業(yè)更是如此，而這方面的專業(yè)人才極其缺乏。李曉主編的《旅游公共關(guān)系學(xué)(第2版)》正是從市場需求的角度出發(fā)，為有志于從事與旅游公關(guān)相關(guān)工作的人員提供這方面的幫助。本書涉及面廣，不僅涵蓋了公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論知識，同時(shí)，從旅游業(yè)的實(shí)際出發(fā)，探討了旅游飯店、旅行社、旅游景區(qū)以及旅游交通部門如何開展公關(guān)工作，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。
旅游公共關(guān)系學(xué) 內(nèi)容簡介
隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游市場的競爭日趨激烈，而旅游企業(yè)面臨的市場環(huán)境也日趨復(fù)雜，影響企業(yè)經(jīng)營的不確定因素增加。在這種新的形勢下，為了能夠求得生存和發(fā)展，就必須借助公共關(guān)系的手段，處理好旅游企業(yè)與內(nèi)、外部公眾之間的關(guān)系，以達(dá)到“內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”的目的。公共關(guān)系學(xué)既是一門科學(xué)，同時(shí)也是一門藝術(shù)，為了幫助旅游企業(yè) 好地將公共關(guān)系學(xué)相關(guān)理論知識運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐中去，特意編寫了這本《旅游公共關(guān)系學(xué)》教材。 《旅游公共關(guān)系學(xué)》這本書結(jié)合旅游業(yè)的特點(diǎn)，對旅游公共關(guān)系的產(chǎn)生、發(fā)展及構(gòu)成要素的主體、客體和媒介進(jìn)行了探討，結(jié)合旅游企業(yè)的實(shí)際，對旅游飯店、旅行社、旅游區(qū)和旅游交通的公共關(guān)系進(jìn)行了深入的分析，對目前旅游業(yè)比較關(guān)注的旅游公關(guān)危機(jī)及管理作了系統(tǒng)的介紹，較全面地闡述了與旅游活動(dòng)的開展密切相關(guān)的旅游公關(guān)禮儀、公關(guān)專題活動(dòng)，等等。本教材特色鮮明，材料充實(shí)，針對本科和高職學(xué)生的特點(diǎn)在內(nèi)容上作了區(qū)分，便于教師們各取所需，因材施教，也便于同學(xué)們有選擇地學(xué)習(xí)。每章開頭有本章提要，書后附有各章復(fù)習(xí)思考題以及相關(guān)資料。為了滿足讀者課外閱讀的需要，本書還附有光盤，內(nèi)容豐富，實(shí)用性強(qiáng)，對本學(xué)科的一些相關(guān)知識和延伸內(nèi)容作了詳細(xì)的介紹。
旅游公共關(guān)系學(xué) 目錄
**章 緒論
**節(jié) 公共關(guān)系的含義
第二節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系概述
第二章 旅游公共關(guān)系的主體
**節(jié) 旅游業(yè)組織
第二節(jié) 公共關(guān)系部
第三節(jié) 公共關(guān)系人員
第三章 旅游公共關(guān)系的客體
**節(jié) 公眾及其分類
第二節(jié) 公眾的心理定勢分析
第三節(jié) 旅游業(yè)組織的基本目標(biāo)公眾
第四章 旅游公共關(guān)系的傳播
節(jié) 概述
第二節(jié) 公共關(guān)系傳播的媒介
第三節(jié) 公共關(guān)系傳播的效果
第五章 旅游公共關(guān)系調(diào)查
節(jié) 旅游公共關(guān)系調(diào)查的功能
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系調(diào)查的程序
第四節(jié) 旅游公共關(guān)系調(diào)查的方法
第六章 旅游公共關(guān)系策劃
節(jié) 旅游公共關(guān)系策劃概述
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系策劃的內(nèi)容與程序
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系策劃的方法
第七章 旅游危機(jī)與管理
節(jié) 旅游危機(jī)的含義與種類
第二節(jié) 危機(jī)公關(guān)的原則與策略
第三節(jié) 危機(jī)管理
第八章 旅游飯店公共關(guān)系
節(jié) 旅游飯店公關(guān)概述
第二節(jié) 旅游飯店與相關(guān)公眾關(guān)系的協(xié)調(diào)
第三節(jié) 旅游飯店形象的塑造
第九章 旅行社公共關(guān)系
節(jié) 旅行社公共關(guān)系概述
第二節(jié) 旅行社與內(nèi)部公眾關(guān)系的協(xié)調(diào)
第三節(jié) 旅行社與外部公眾關(guān)系的協(xié)調(diào)
第十章 旅游景區(qū)公共關(guān)系
節(jié) 旅游景區(qū)公共關(guān)系概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)公共關(guān)系的協(xié)調(diào)
第三節(jié) 旅游景區(qū)的公關(guān)宣傳
第四節(jié) 旅游景區(qū)與公眾的溝通
第十一章 旅游交通公共關(guān)系
節(jié) 旅游交通的構(gòu)成與特點(diǎn)
第二節(jié) 旅游交通公關(guān)的含義與職能
第三節(jié) 與公眾關(guān)系的協(xié)調(diào)
第十二章 公共關(guān)系專題活動(dòng)
節(jié) 公共關(guān)系專題活動(dòng)概述
第二節(jié) 展覽會(huì)
第三節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)
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